精细化管理

企业部门的主管、经理，以及准备提升自我精细化管理的相关经理人。

1、 明确细节管理的意义
2、 掌握细节竞争力模型
3、 打造细节化的客户满意度
4、 打造细节化的员工满意度

一、全面推行细节管理的背景与意义
忽视细节的代价
细节管理与企业差距
中国企业推行细节管理的现状与困境
二、推行细节管理的观念
细节管理的概念
推行细节管理的必备观念
案例讨论： “细节管理，思想先行”
三、推行细节管理，打造细节竞争力
培养细节意识，提升细节文化
建设企业细节管理的运行模式
格式化、标准化、制度化 、
高层、中层、基层三大层面的细节管理
跨部门的细节整合管理
四、提升企业细节管理的核心方法
细节链
系统思考
创新始于细节
五、如何用细节管理提升顾客满意度
顾客需求第一
从4P到4C
细节服务推动顾客忠诚
六、如何用细节管理提升员工满意度
员工满意度与企业持续发展
企业硬件与软件的和谐统一
领导与管理的和谐统一
职业生涯导航员工成长

赵云龙先生，企业管理培训、咨询专家，清华大学等高校EMBA总裁班特聘讲师，西安交大MBA，北京华奕天启管理咨询高级顾问。具有20多年的大型国企和民企管理实操经验和专职咨询工作经验，曾担任某大型国有企业董事会秘书长、某台资企业运营总监、素倩（韩国）日化公司总经理、合众管理咨询公司董事长等大、中型企业重要管理岗位。现与多家管理咨询公司合作主要从事企业管理培训和咨询工作。
长期在汽车制造行业、钢铁行业、房地产及投资行业、电力行业、建筑工程行业、电信及通信行业等100余家企业和公司成功实施过集团管控、企业组织优化及管理责任体系构建、战略人力资源、薪酬设计、全面绩效管理、流程梳理及优化、项目管理企业项目化管理等重要管理诊断、培训及咨询项目。培训受众人群达万人以上。
提出的“从战略到行为的全过程管理方法及模式”受到行业内普遍关注。在此基础上在企业实施的“流程运营下的制度保障体系”和“基于战略达成和目标实现的管理责任体系建设”两大模式和“RAI”（“锐”管理措施落地）模式已经受到企业的良好赞誉。目前正在编撰独家专辑。
培训课程：集团管控、管理责任体系构建、流程运营下的制度保证体系、全面绩效管理、薪酬设计与激励、企业高层管理技能、中层管理技能、班组长技能提升、项目管理等为主要内容，讲授风格在通用理论导入的基础上，结合对受训企业和受训学员的现实需求，注重案例分享、注重实操方法和工具的导入，注重受训人员的技能提升层面
管理咨询：主要在企业治理结构的构建、组织管控和岗位分析评价、管理流程梳理、绩效管理体系构建、培训体系建设、企业全面管理诊断、战略理清等方面擅长，具有很丰富的实操经历和经验。
【主要课程】
1、集团管控十二模块
2、集团管控的流程与方法
3、集团制胜智慧之核心——治理与组织管控策略
4、集团管控行政的实现与实践
5、构建企业管理流程运营下的制度保障体系
6、企业管理及责任体系的构建——从战略到行为的全过程管理
7、目标管理与绩效考核
8、薪酬设计与激励
9、流程管理的技能与方法
11、组优秀中层管理者
12、组织结构设计


【赵云龙老师荣誉客户及2010年以来服务过的客户】
荣誉客户：
南方重汽、北京中铁集团有限公司、民和房地产有限公司、北京和谐体检医院、中北大学、阳光煤焦物流有限公司、万立科技有限责任公司、亿通电子设备有限公司、盛世立业集团有限公司、路华通公司、奥普会洋空调、天音通讯、蓝泰化学清洗、百汇商贸公司、亚龙商贸公司、建发钢铁集团、广府春酒业集团、博克来包装机械、华源搪瓷制品、晋峰餐饮集团 丹峰化工集团、中德型材公司、常平钢铁公司、潞宝煤焦集团、鑫磊泵业、中北科技园
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2010年以来荣誉客户
上海影响力教育集团（EAP网络商学院） 、清华大学总裁班、上海福步企业管理公司、深圳国投公司、北京热力集团公司、玉林柴油机股份公司、大唐电力河南分公司、广夏控股集团公司、北京大北农有限公司、新疆大山口水电集团、九江线材、津西钢铁公司、贵州六盘水钢铁公司、新疆大山口水电厂、中国联通总公司、山东石横特钢、石家庄北大EMBA总裁班、中国人寿天津分公司、国电联合动力、步步高电器、万控集团、清华大学集团管控总裁班、慧聪网有限公司、长沙波隆集团、天津泰达公司、亿丰食品有限公司、北大汕头EMBA总裁班、许昌供电局、安阳供电局、大红山矿、天津卷烟厂、浙江开化合成材料有限公司、振兴豫东经济论坛、新世纪家具公司、清大快鸟电动车制造公司、美国科视、嘉威服饰公司、安泰集团、中国进出口银行、宁波港务局、重庆至信实业公司、北大南阳EMBA总裁班、天津大港油田、晋城大唐电力山西分公司、国务院国资委贵州国资大讲堂、北汽控股、北京住总集团、大禹节水股份集团公司、北京国家电网、中国社科院首席能源官NBA班，