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本课程名称： 金牌导购五步流程
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
营销的本质是什么?
导购的价值是什么?
导购话术基本功
演练：话术基本功
产品导购五个阶梯
1. 解析产品-精熟产品卖点
1.1 评估产品的卖点
实操：产品使用过程中的问题总结
2. 解读客户-发现客户买点
深入挖掘客户需求是销售的永恒主题
2.1 迎宾引导
2.2 探求问答
销售情景演练
3. 接通触点-让卖点和买点对接
客户性格解析
3.1 供求对接
3.2 无成交离店应对方案
销售情景演练
4. 谈判成交-促成双方结合
4.1 快速成交
解码顾客的行为线索
销售情景演练
5. 跟踪服务-呵护双方关系
S-E-R-V-I-C-E（服务）的含义
客户投诉处理技巧
5.1 目送再来
销售情景演练
本课程名称： 金牌导购五步流程
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