乔*吉拉德绝技十六条

业务员 客户经理 导购员

掌握有效的销售技巧。

在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，获得了“世界上最伟大推销员”。那么，乔的的秘诀是什么呢?

第一技巧：记住250定律，不得罪一个顾客
“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”

第二技巧：用好名片，向每一个人推销
每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。

第三技巧：建立顾客档案，更多地了解顾客
如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客。

第四技巧：实施猎犬计划，让顾客帮助我寻找顾客
干推销这一行，需要别人的帮助。

第五技巧：要推销产品的味道，用产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道，不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。

第六技巧：诚实，因为诚实是推销的最佳策略
诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。
但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意 谎言”原则，少许几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，推销也就更容易成交。

第七技巧：每月给顾问一个问候，因为真正的销售始于售后。
推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。

第八技巧：深深地热爱着自己的职业
成功的起点是首先要热爱自己的职业。我就是一个销售员，我热爱我做的工作。

第九技巧：以倾听和微笑赢取客户的认可
有两种力量非常伟大。一是倾听；二是微笑。
倾听，你倾听得越长久，对方就会越接接近你。 笑可以增加你的面值。微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂、用整个身体。

第十技巧：我自己认为自己行，就一定行
你一定会成就你所想，这些都是非常重要的自我肯定。要勇于尝试，之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。
而我之所以做到，便是投入专注与热情。

第十一技巧：要有条不紊记下所有客人的约会
形象准备:穿必要的服装;
客户情报准备:了解客户相关细节;
产品准备:所准备销售产品的把握;
心理准备:积极的心态;
工具准备:相关宣传品\协议;
服务准备:服务细节

第十二技巧：吃饭也是营销，不要只懂跟同事吃饭
吃饭也是营销的理念;
吃饭核心要求:别喝醉了，最好不要喝，乔吉拉德是不喝酒的;
感情的培养:让每个人都记得你.

第十三技巧：支持自己所销售的产品
任何产品都是有不足的，始终要支持所卖的产品;
找到产品对满足客户精神需求的地方;
找到提升产品价值的方法。

第十四技巧：从每一项交易中学习
每一次营销的得与失都是财富;
记下客户的特点，形成客户档案;
总结成功的经验并不断再应用.

第十五技巧：让客户欠我的人情
送给客户一包烟是乔的特点，目的是让客户欠你的人情;
做好服务就是为了让客户欠你的人情;
你的微笑也能让客户欠你人情;
猎犬计划的前提是让客户欠你人情;

第十六技巧：有事没事给客户打个电话
随意查找电话本，有事没事给客户打个电话，维持与客户的联系。
也许客户真的有需要你解决问题的地方；
也许客户有朋友推荐给你，他却忘记了或是不知何时方便与你联系。