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本课程名称: 企业绩效管理
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
小案例
第一单元 绩效管理综述
? 战略与绩效流程
☆ 超级女声案例
? 绩效评估与其它HR功能的关系
☆ 绩效评估与招聘
☆ 绩效评估与徵选
☆ 绩效评估与培训开发
☆ 绩效评估与薪酬管理
☆ 绩效评估与劳动关系
? 绩效评估的目的
☆ 管理的目的
△ 绩效评估的法律方针
☆ 开发的目的
? 绩效管理过程中的角色分工
第二单元 绩效评估的来源
? 绩效评估的来源
? 360度(评估)反馈系统
? 360度(评估)反馈系统的争论
☆ 拥护
☆ 反对
? 360度(评估)反馈问卷示例
第三单元 绩效评估方法
? 比较法
☆ 强制分布法
/Forced Distribution
☆ GE公司的九宫格和活力曲线图
? 特征法
☆ 图评价尺度法(示例)
/Graphic Rating Scale
☆ 混合标准尺度法(示例)
/Mixed Standard Scale
☆ 强制选择法(示例)
/Forced-Choice Method
☆ 论文法
/Essay Method
? 行为法
☆ 关键事件法
/Critical Incident Method
☆ 行为清单法(示例)
/Behavioral Checklist Method
☆ 行为锚定法(示例)
/Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
☆ 行为观察法(示例)
/Behavior Observation Scale (BOS)
? 结果法
☆ 目标管理法
/ Management by objectives (MBO)
△ SMART原则
△ 目标设定的依据
△ 目标分解的步骤和检验
△ 目标管理法示例
△ KPI(关键绩效指标)的选择―硬数据
△ KPI(关键绩效指标)的选择―软数据
☆ 平衡计分卡
/Balanced Scorecard (BSC)
△ 管理游戏
△ 战略图(现场模拟提取KPI)
△ 平衡计分卡与战略管理
△ 平衡计分卡实施时要跨越的七个雷区
? 建立绩效标准的四项基本原则
? 对绩效评估方法的评价
第四单元 绩效管理实施
? 绩效评估失败的五大原因
? 绩效评估失败的其它原因
? 培训绩效评估者
☆ 建立评估计划
☆ 消除评估者误差
△ 分布误差
△ 相似误差
△ 对比误差
△ 刻板印象
△ 晕轮误差
△ 角误差
△ 首因误差
△ 近因误差
△ 后继误差
☆ 提供反馈培训
△ Norman R. F. Maier的3种绩效面谈方式
□ 告诉-兜售式面谈
□ 告诉-倾听式面谈
□ 解决问题式面谈
△ 绩效面谈原则
△ 典型绩效面谈处理
△ 绩效面谈小案例及现场演练
△ 影响绩效的因素
□ 能力 /Ability
□ 动机 / Motivation
□ 环境 / Environment
△ 绩效诊断和行动
? 高绩效公司的典型特征
电梯测验
Q & A
END
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