教练技巧

企业中高层管理干部

课程模式上我们将采用“培训+教练”的学习模式。“培训”可令参加者系统知晓此套技术的知识与结构，“教练”可令参加者在现场即学即用解决本企业实际管理案例。富有商业经验的企业教练现场的引发支持将令参加者在学习过程中深入思考，熟练掌握。达到即学即用之目的！

第一单元：企业教练基础
课 程 内 容 时数 授课手法
一、企业教练的发展
企业教练技术的形成与发展
教练式管理模式之优点
教练技术与企业绩效之关联 0.25h 讲授法
二、透视企业教练
企业教练之解读
正确定义教练
教练与人力资源之关系
教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同
教练身份、角色之定位
教练的重要性与主管的职责
教练技术的应用范围
教练技术应用掌握的基本原则
部属培育的时机与特性
成年人的学习原理
教练技术的功能
测试您教练商数 0.75h 讲授法
小组讨论
小组发表

三、成为企业教练的重要元素
教练的思维模式
教练的信念
教练的行为
成为优秀教练的六大能力 0.5h 讲授法

第二单元：教练的过程
训 练 内 容 时数 授课手法
一、 教练的准备
教练模型运用
工作、技能及素质要求
初试教练技巧
部属的需求分析
对症下药――部属的人格剖析与对策
需求掌握――组织成长、工作职务、个人成长分析 0.5h 讲授法
小组讨论
团体活动
团体分享
二、部属培育的三大支柱
OJT
OJT OJT原则
OJT六大流程
OJT六大战法
OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务
一是说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
二是示范，由指导者或示范人员亲身操作。
三是操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。
四是边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。
五是定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。
OFF-JT
SD 0.5h 讲授法

第三单元：企业教练的基本步骤
训 练 内 容 时数 授课手法
一、确认教练需求与明示培育目标
基本理念建构
提问与倾听
企业教练容易出现的问题 0.5h 讲授法
小组讨论
团体活动
团体分享
二、掌握培育的点
明示培育目标→OJT的基本理念的建构
掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
训练的实施→如何做好工作教导
成果的评估→OJT的推动与效果的评估 0.75h 讲授法
小组讨论
三、制订训练计划
该阶段企业教练的工作重点
制定计划的技能
时间管理技能
可能出错的地方
其它所需要的技能 0.75h 讲授法
小组讨论
角色扮演
小组发表
实务演练
四、训练的实施
该阶段企业教练的工作重点
该阶段企业教练难点与注意事项
该阶段教练的观察技能
可能出错的地方
其它需要的技能掌握 1.25h 讲授法
小组讨论
小组发表
角色扮演
五、成果评估
该阶段企业教练的工作重点
该阶段如何运用制定计划的技能
怎样帮助被教练者进行自我评价
企业教练可能出错的地方
其它技能 1h 讲授法
小组讨论
小组发表
角色扮演
六、本次教练活动结束与下次教练活动开展
该阶段教练的工作重点
下次教练活动的开展的源由
可能出错的地方
其它技能 0.25h 讲授法

第四单元：教练工具与技能
训 练 内 容 时数 授课手法
一、教练倾听的技能
观察你的聆听习惯
聆听的价值
聆听的误区
提升聆听能力的技巧
练习（挑战聆听习惯） 0.75h 讲授法
仿真模拟
二、教练的发问技能
观察你的发问习惯
开放式问题的价值
封闭式问题的影响
教练问话模式
基本教练问题练习 0.75h 讲授法
仿真演练
角色扮演
三、教练的回应能力
观察你的回应习惯
回应的价值
怎样给予建设性回应
回应的四种方式
管理教练回应实践 0.75h 讲授法
小组讨论
角色扮演
实务演练
四、两个教练工具的作用及应用
KVC教练工具
有效检验与评价进步的教练工具 0.75h 讲授法
小组讨论
角色扮演
实务演练
五、9个企业教练技巧
精准目标SMART技巧
理清现状的管理教练技巧
FEBC管理教练技巧
关健价值链管理的教练技巧
订立行动目标的三步曲教练技巧
制定行动计划的管理教练技巧
面谈技巧
行动中TOTEA管理教练技巧
行动后跟进的ABC的训练技巧 2.5h 讲授法
小组讨论
角色扮演
实务演练
第五单元：教练技术在管理中的应用
训 练 内 容 时数 授课手法
工作中常见误区
案例实践
教练文化与企业文化
教练实践 1.25 h 讲授法
小组讨论
团体分享