善待工作就是善待自己_内训课程

课程大纲

珍惜岗位就是珍惜机会，善待工作就是善待自己！
如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你拿出汗水；如果你缺少智慧，又不愿意付出汗水，那么请你离开本单位。

PART1 五项修炼：善待工作的前提
What：工作是什么？
Why：为什么要善待工作？
How：危机来了，我该怎么办？
感恩心修炼：对一切心存感激
责任心修炼：推卸责任最愚蠢，承担责任是聪明
忠诚心修炼：忠诚胜于能力
执行力修炼：没有执行力，哪有竞争力
胜任力修炼：工作就是解决问题
工作箴言001
PART2 善待公司：与公司同甘共苦
公司是船：众人划桨开大船
主人翁心态：爱公司就像爱家
相信你的公司，信心比黄金和货币更为重要
节约的就是利润：善待公司的财富
你就是公司的“形象代言人”
公私边界清晰：不要让个人利益超越公司利益
公司的需要，就是最高指令
用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己
为公司创造价值，给自己增加砝码
利益诉求一致性：让公司成长，让自己成功
工作箴言002
PART3 善待同事：与同事同舟共渡
努力培养与同事之间的默契度
尊重差异：避开情绪盲点，容忍不同声音
开放自己：“打破自我障碍”
虚心学习：放大同事的优点
换位思考：创造和谐人际关系
雁阵效应：相互借力才能飞得更远
团队精神：偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉
工作箴言003
PART4 善待老板：与老板同心同德
企业的灵魂，成败的关键
忠诚哲学：对组织的忠诚重于对个体忠诚
积极主动：凡事不必领导操心
邮差弗雷德：榜样的力量
结果导向：把结果交给老板，把问题留给自己
与老板“共苦”，才有机会“同甘”
创业心态：做自己的CEO
工作箴言004
PART5 善待客户：让客户宾至如归
顾客不是上帝，而是父母
“250法则”：客户服务无小事
沃尔玛：太阳下山之前满足顾客
善待乞丐：客户没有贵贱之分
要想钓到鱼，就要站在鱼的角度看问题
竖起耳朵，聆听客户的不满
学会微笑：微笑的后面就是订单和财富
警惕！小事不可小视
有效沟通：变被动服务为主动服务
恋爱兵法：与你的客户“谈恋爱”
工作箴言005
PART6 善待自己：让自己笑傲职场
核心追问：你为什么不快乐
善待工作：做“四不”型员工
努力提升自己的“幸福指数”
善待世界：没有抱怨
善待挫折：找到心中的“快乐钥匙”
善待身体：放在银行里的存款
善待心情：输什么，也不能输了好心情
善待今天：活在当下
工作箴言006
附录：华为集团总裁任正非致新员工的一封信
阿里巴巴主席马云：冬天的使命

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