3G数据业务推广与体验营销_内训课程

课程大纲

第一单元：数据业务销售特点
1、数据业务的特点
2、数据业务产品和客户需求现状
3、如何引导客户
? 按品牌进行内容引导
? 按平台进行内容引导

第二单元：体验式营销概述
1、体验营销与传统营销的区别
2、客户体验的四个层次及五种途径

第三单元：如何开展体验式营销
1. 体验准备
? 岗位设置
? 功能区规划
? 体验设备配置
? 凸显体验主题
? 客户识别与客户分流
2、如何接近客户，引发兴趣
? 现实案例和问题的分析
? 引发兴趣行为步骤
? 体验空间准备细项
? 客户识别判定方法
? 高效开场白的表述方法
? 客户抗拒的异议分析与处理
3、体验引导参与
? 现实案例和问题的分析
? 引导参与行为模式
? 数据业务产品简介方法
? 基于体验空间的情景演示
? 结合体验空间进行辅导
? 引导参与分享方法
? 鼓励客户享受方法
4、全面激发客户共鸣
? 现实案例和问题的分析
? 激发共鸣行为模式
? 客户需求提问技巧
? 以体验为基础，引导客户解决思路的方法
? 结合体验空间，激发客户想象的故事构建方法
? 传递情感的方式方法
5、协助决策促进成交
? 现实案例和问题的分析
? 促进行为的行为模式
? 客户心境判断方法
? 客户心理风险分析及说破方法
? 客户顾虑分析、征询及解除方法
? 不同客户类型的体验价值分析
? 优惠计划的介绍方法

第四单元：体验空间及氛围塑造
? 客户体验路线管理
? 客户体验展陈管理
? 客户体验秩序1管理

第五单元：实战演练：数据业务体验销售/二次培训及指导谨记

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