《决策与思维》――从定量分析到心理应用_内训课程

课程大纲

第一部分：决策与思维简介
1、决策与思维的定义
2、经典的决策方法
（1）旅游公司市场经理应该采用的决策
（2）公司HR经理应该买什么配置的计算机
3、决策的发展（数学和心理学的融合）
★ 案例：项目的评估―这个销售员的绩效很差吗？
4、决策与思维的关系
5、如何养成积极开放的思维
（1）知觉、记忆和情境思维
（2）了解问题的可塑性和框架效应影响
（3）避免压力和小团体迷思
第二部分、人们常见的决策错误
1、交易中的偏见
（1）消费者有时会花钱买没用的东西，有时又不肯花钱买有用的东西。正常的消费者为什么会做出这样的决策？是什么在影响他们？你曾有过这样的行为吗？
（2）购买手机、啤酒、家电的交易偏见案例
2、投资中的偏见
（1）为什么铱星的项目会失败却依然投入巨资？
（2）为什么人们往往不肯割肉抛股票？
（3）为什么常常人们投资会失败
3、生活中的偏见
我们在购买保险、判断人和客户的特性、商务活动和生活中常常会犯的错误决策。
4、工作中的偏见
工作常见的结果导向错误行为、过度自信的错误表现
第三部分：决策与思维理论和应用
1、概率
（1）基本概率技能学习
★ 案例：Linda更可能是什么样的一个人?
（2）贝叶斯定律的概念和应用
（3）概率判断的常见思维与决策错误
◆ 极端自信
◆ 代表性直觉（结合谬误）
◆ 小数法则
◆ 非回归预测
◆ 事后诸葛亮-后见之明
2、期望值、期望效用与前景理论？
（1）期望值公式应用
（2）期望效用与前景理论介绍
（3）你愿意花多少钱来做这个项目？
（4）如何实现公司的全年目标
（5）为什么不冒险？
3、沉没成本与未得收益
（1）公司的客户损失有多大？
（2）飞机的投资决策合理吗？
（3）一天晚上，一个人拿了100元去赌博，刚开始时运气特别好，很快100元变成了10000元。可是好景不长，后来一输到底，把所有的钱都输光了。你觉得这个人那天晚上损失了多少钱呢？
4、相关、因果关系与归因理论
（1）统计学中的相关、因果关系知识
（2）业绩高低和某个特征有关系吗？
5、决策中的常见问题-心理账户、交易偏见、适应性偏见
（1）如何作出投资策略？
（2）房子大好还是地方交通方便好？
第四部分：决策中的其他心理陷阱
1、行为陷阱
（1） DDT的恶果？
（2）过度放牧
（3）恶性竞标
2、自我实现
3、决策与思维的社会性
第五部分：决策和思维与幸福
1、收入和幸福的相关性研究
2、公司旅游安排
3、公司工资和奖金如何发放
4、如何把快乐传递给别人
5、总结与回顾

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