NLP高效沟通技巧

企业各级经理、员工及追求成长的个人

本课程将带给你全新的视角，带你找到双赢沟通的钥匙：
? 提升沟通者的内在心理品质
? 体验身心灵的沟通方式
? 创造非凡影响力
? 识别他人的沟通模式
? 如何让你的说话、聆听、回应、问话更有效
? 体验沟通中“非语言”的魔力
? 去学习一门97%的还未掌握的学问――NLP
? 去掌握让人类有最佳表现、创造卓越的技术
本课程邀请你一起研究身心灵沟通的科学、探求人类深层沟通的技术、拓展自我格局、建立有影响力的沟通智能、觉察无穷的资源、拥有更多的选择。

? 课程背景
企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果。沟通不成功的人，都会强调自己说得怎样对，只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果，说过的话又有什么意义呢？如果一位外科医生对你说：“手术十分成功，只是病人死了。”你会有什么感想？手术的目的是为了救活那个病人，如今病人死了，手术的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果，如今没有效果，再强调说得对，只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。
沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。所以，强调说得对与不对没有意义，重要的是说得要有效果。
沟通是两个人的事。对方走开了你仍在说，说得再对也没有用，旁人会说你是傻子；对方没有走开，但是听不进你所说的，说得再对也没有用，这与傻子有什么区别！
据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示，大部分企业的经理人每天花费85%的时间处理管理中的“沟通问题”，而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅！”
沟通不畅来源于人类的惯性沟通模式！
重复旧的习惯只能得到旧的结果！
? 培训课时：1天－2天（6－12小时）
? 培训方式：
应用目前世界上先进的“体验式学习”“案例教学法”和“NLP心理教练技术”
? 心理学家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而 “案例教学法”是采用最科学的“多重感官学习法”和“学员激活术”，使得学员在有限的时间内获得最大的价值。
? “体验式教学”和“案例教学法”包括：小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验，这是一个自我认知与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因应之道。
? “内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。在小组研讨中学员将活动中所遇到的问题与现象提出来与其他组员讨论，并且找出职场上曾经发生过的类似情形来做分析比较，得出结论，转变思考与行为模式，制定目标，选择未来全新的行动。学员们将在这个过程中成长和蜕变，在未来的工作中有出色的表现和获取卓越的成果。


? 课程大纲：
第一部分 从新的角度认识沟通
1、 人类沟通的模式
2、 沟通障碍五大主因
3、 沟通惯性与策略建立
第二部分 人类心智差异与沟通
1、 认识人类的信念系统、认识心智
2、 思维蓝图如何作用自我沟通与他人沟通模式――认识自己，了解他人，点燃自我觉察之光
3、 人类沟通DDG模式――沟通信息中的删减、扭曲、一般化
4、 沟通的性别差异与性格差异以及应对模式
5、 沟通中的光环效应和号角效应――醒觉沟通误区
6、 沟通中的限制性信念对沟通效果的影响，如何突破沟通中的限制性信念？
7、 沟通中的正面信念建立
第三部分 职场沟通的非语言信号识别
1、 非语言沟通类型
2、 职场非语言沟通的七类信号识别
3、 利用非语言沟通技巧
4、 沟通中的场域与心锚利用
第四部分 沟通中的聆听训练
1、 聆听最大的两个障碍
2、 无法聆听的主要原因
3、 聆听十大法则
4、 倾听的五个层面
5、 提问八法
第五部分 沟通中的亲和力建立
1、 亲和关系的认识
2、 亲和关系的建立方式
3、 建立亲和关系中呼应的方式
4、 配合法与镜子影现法――如何进入他人的频道
5、 建立亲和关系中引导的方式――同步带领法
第六部分 深层沟通技巧与方法
1、 沟通元素体验练习，语言沟通与非语言沟通
2、 语言沟通技巧――米尔顿语言模式、回应与建议练习
3、 冲突处理：位置感知法与同步带领法
4、 认知人类的表象系统
5、 如何识别与配合沟通者的第一表象系统