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本课程名称: 高效商务沟通
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课程收益:
课程大纲
1、现代社会中的沟通
2、沟通的过程与要素
3、沟通的基本步骤
二、高效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
2、语言沟通的基本特征
3、电话交谈中语言应用
4、会议中语言应用
5、演讲技能的开发
6、商务谈判
三、肢体语言的沟通
1、非语言沟通的主要形式
2、肢体语言的表达特征
3、正式沟通中的肢体语应用
4、有效倾听的技巧
5、肢体语言表达游戏
团队游戏:非语言沟通技巧
模拟训练:商务呈现技巧
四、书面语的沟通
1、个人书面沟通的形式
2、书面沟通的利弊分析
3、不同文化背景下的沟通
五、协调关系的方法技巧
1、不同层级人员角色的沟通特点
2、协调各层次人际关系的原则
3、知识经济时代的新人际沟通
4、高效沟通技巧
六、组织协调与沟通管理
1、组织冲突与组织协调
2、组织冲突与组织协调
团队游戏:商务沟通技巧
模拟训练:危机公关的处理
本课程名称: 高效商务沟通
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