流程管理与课程设计_内训课程

课程大纲

一、课程前言
今天，人力资源管理工作在企业中占有越来越重要的地位。然而，在人力资源管理实践工作中，许多HR却遇到以下困惑――
不知如何用系统思维去开展工作，不清晰工作流程；
不知如何高效能地做好课程设计；
不知如何从课程设计角度科学客观地评价课程效果与质量……
这些都是目前影响企业人力资源管理工作效能的主要问题！因此，清晰并优化工作流程，增强流程分析能力，掌握科学的课程设计方法，对于帮助HR工作者高效地做好课程设计、快速地判断和评价课程质量，具有十分重要的意义！
为此，我们很荣幸地邀请到原GE大中华区培训经理朱春雷先生，带给您一套系统、实用的方法论，全面提升您的流程管理能力，提高逻辑思维能力及课程设计的专业水平，为企业的人力资源管理发展指明道路。
每班限28个名额，机会十分难得！
二、课程目的
（一）陈述流程的基础知识，描述流程；
（二）分析流程、优化流程；
（三）选择培训策略，分析学习类型；
（四）设计教学事件，绘制课程效果图。
三、课程特色
（一）融合核心技术与实践案例，强化学员逻辑思维能力与动手能力；
（二）不仅接触到高效实用的工具，还能轻松掌握前沿技术；
（三）体验在15秒内浏览一门课程或培训建议书，并马上作出正确评价的惊喜！
四、课程提纲
（一）流程管理
1、陈述流程管理的基本知识
（1）陈述流程的概念
（2）解读流程管理模型
（3）区分传统组织与流程型组织
2、描述流程
（1）区分流程的层级
（2）描述流程
3、分析流程
（1）分析客户需求
（2）分析成本
（3）分析瓶颈
（4）分析控制程序
（5）分析稳定性
4、优化流程
（1）陈述流程优化的流程

（二）课程设计
1、确定培训策略
（1）描述工作流程
（2）区分任务等级
（3）分析目标学员
（4）确定培训策略
2、分析学习类型
（1）分析学习类型
（2）确定表现性目标
（3）设计教学顺序
3、设计教学事件
（1）将内容模块化
（2）设计教学事件
（3）保持教学事件与目标的一致性
4、绘制课程心电图（课程效果图）
（1）绘制课程心电图
（2）拟定课程大纲

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