管理沟通与团队协作_内训课程

课程收益:

相信没有一家企业会声称自己不重视团队沟通和协作,但能够真正制定并实施战略,推动团队进行沟通的,却实在是少数。责任推委，相互扯皮，离职率高，空降兵不适宜等问题，归根结底都是沟通的问题。明确团队中的角色，掌握正确的沟通方法，正确面对冲突，最终达成协作。

课程大纲

模块一：管理者角色定位

1. 团队角色

◎ 团队角色分析

◎ 团队的角色的启示

2. 团队角色与组织角色

◎ 团队角色与组织角色的差异

◎ 两种处理方式比较

◎ 为什么需要发展团队角色

◎ 团队角色的认知

3. 做成功的中层经理

◎ 中层经理的核心价值

◎ 中层经理的五个特点

◎ 中层经理：成功的八个准则

4. 作为下属的中层经理

◎ 中层经理在组织中的位置

◎ 中层经理是高层经理的的"替身"

◎ 常见的三个误区

5. 作为同事的中层经理

◎ "屁股决定脑袋"？

◎ 同事是我的内部客户

◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换

6. 作为上司的中层经理

◎ 中层经理的五大角色

◎ 中层经理的角色错位

◎ 从业务员（工程师）到经理

模块二：高效团队管理---沟通与冲突管理

1. 管理者为什么要学习沟通？

◎ 沟通中的困惑-案例分析

◎ 新型领导角色的变迁

2. 观念篇

◎ 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）

◎ 有效沟通的前提

模块三：技巧篇

1. 自信表达

2. 学会倾听

3. 同理沟通

4. 冲突管理

5. 360度沟通

模块四：沟通和团队合作

◎ 说服不同性格类型

◎ 学会优势互补，共创最优结果

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