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本课程名称： 管理沟通与团队协作
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
1. 团队角色
◎ 团队角色分析
◎ 团队的角色的启示
2. 团队角色与组织角色
◎ 团队角色与组织角色的差异
◎ 两种处理方式比较
◎ 为什么需要发展团队角色
◎ 团队角色的认知
3. 做成功的中层经理
◎ 中层经理的核心价值
◎ 中层经理的五个特点
◎ 中层经理：成功的八个准则
4. 作为下属的中层经理
◎ 中层经理在组织中的位置
◎ 中层经理是高层经理的的"替身"
◎ 常见的三个误区
5. 作为同事的中层经理
◎ "屁股决定脑袋"？
◎ 同事是我的内部客户
◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换
6. 作为上司的中层经理
◎ 中层经理的五大角色
◎ 中层经理的角色错位
◎ 从业务员（工程师）到经理
模块二：高效团队管理---沟通与冲突管理
1. 管理者为什么要学习沟通？
◎ 沟通中的困惑-案例分析
◎ 新型领导角色的变迁
2. 观念篇
◎ 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）
◎ 有效沟通的前提
模块三：技巧篇
1. 自信表达
2. 学会倾听
3. 同理沟通
4. 冲突管理
5. 360度沟通
模块四：沟通和团队合作
◎ 说服不同性格类型
◎ 学会优势互补，共创最优结果
本课程名称： 管理沟通与团队协作
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