企业行政文秘职业素养研修班(深圳）

◇ 企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等；◇ 企业非行政部门文秘工作人员。

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信，通过系统学习，能帮助你培养专业技能，加深素质修养，从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

简介: 21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信，通过系统学习，能帮助你培养专业技能，加深素质修养，从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

课程特色：
讲师言谈举止是最好的示范，严格、规范的演练与逼真的案例，加之专业的点评，效果立竿见影。
参加对象: ◇ 企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等；
◇ 企业非行政部门文秘工作人员。
时间: 2004年12月18-19日
地点: 深圳
精彩授教: 郑 健:中山大学管理研究中心教授，广东省企业联合会高级顾问，深圳市亚太研究会副秘书长。

张雁波 专业商务礼仪培训师，系统学习中国人民大学专业商务礼仪课程，现任深圳市亚太研究会培训中心讲师，曾在红邦（香港） 国际企业管理顾问公司、深圳西风科技集团等企业服务。

课程内容: 第一讲：文秘角色认知与职业素养
◇ 企业文秘工作的基本特征
◇ 文秘人员的重要价值和作用
◇ 文秘人员的自我角色定位
◇ 性格和心理素质修养
◇ 情感和意志力修养
◇ 个人职业道德品质修养
◇ 文秘人员个人才艺修养
◇案例：日本某企业文秘人员的素养

第二讲：文秘人员的专业技能（上）
◇ 文秘人员的知识结构
◇ 文秘岗位技能要求
◇ 文秘人员事务处理技能
◇ 会务处理能力与技巧
◇ 口头表达能力
◇ 文字组织能力
◇ 企业公文的类型与应用
◇ 现场练习：口语训练和文字组织训练

第三讲：文秘人员的专业技能（下）
◇ 案例：某公司文秘人员的泄密事件
◇文秘档案的管理
◇ 知识经济时代的信息处理
◇ 时间管理技巧
◇ 内外部沟通和社交能力培养
◇ 文秘人员的参谋助手作用
◇文秘工作中的管理心理学
◇ 中国传统文化在文秘工作中的应用
◇案例：国内某知名IT企业文秘人员手册

第四讲：文秘人员的专业礼仪
◇ 文秘人员的装束礼仪
◇ 办公室礼仪
◇ 公共场合礼仪
◇ 接待服务礼仪
◇ 赴宴与用餐礼仪
◇ 跨文化礼仪风俗常识
◇ 内在修养与外在气质培养
◇ 案例：外宾给某航空公司感谢信
◇ 现场礼仪活动模拟演练
◇ 综合练习

费用标准: 1800元/人(含培训费、讲义、午餐、茶点、通讯录等)
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