企业商务文秘职业素养研修班

◇ 企业中层行政部门人员；◇ 文秘工作人员，包括董事长秘书、总经理秘书等；

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业商务文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。

研修班

企业商务文秘职业素养研修班

主办：中国管理培训网

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业商务文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。

【参加对象】

◇ 企业中层行政部门人员；
◇ 文秘工作人员，包括董事长秘书、总经理秘书等；

【培训目标】

◇ 培养商务文秘的专业技能，在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象；
◇ 加深素质修养，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

【课程纲要】

★ 文秘角色认知与职业素养
☆ 企业文秘工作的基本特征
☆ 文秘人员的重要价值和作用
☆ 文秘人员的自我角色定位
☆ 性格和心理素质修养
☆ 情感和意志力修养
☆ 个人职业道德品质修养
☆ 文秘人员个人才艺修养
☆ 案例：日本某企业文秘人员的素养

★ 文秘人员的专业技能（上）
☆ 文秘人员的知识结构
☆ 文秘岗位技能要求
☆ 文秘人员事务处理技能
☆ 会务处理能力与技巧
☆ 口头表达能力
☆ 文字组织能力
☆ 企业公文的类型与应用
☆ 现场练习：口语训练和文字组织训练

★ 文秘人员的专业技能（下）
☆ 案例：某公司文秘人员的泄密事件
☆ 文秘档案的管理
☆ 知识经济时代的信息处理
☆ 时间管理技巧
☆ 内外部沟通和社交能力培养
☆ 文秘人员的参谋助手作用
☆ 文秘工作中的管理心理学
☆ 中国传统文化在文秘工作中的应用
☆ 案例：国内某知名IT企业文秘人员手册

★ 文秘人员的专业礼仪
☆ 文秘人员的装束礼仪
☆ 办公室礼仪
☆ 公共场合礼仪
☆ 接待服务礼仪
☆ 赴宴与用餐礼仪
☆ 跨文化礼仪风俗常识
☆ 内在修养与外在气质培养
☆ 案例：外宾给某航空公司感谢信
☆ 现场礼仪活动模拟演练
☆ 综合练习



【授课专家介绍】


★ 郑健教授
企业管理咨询专家，PTT国际培训师，中山大学中外管理研究中心教授，香港国际商学院客座教授，深圳市亚太研究会副秘书长，深圳市人力资源开发研究会副秘书长。曾为美国耐克广州机构、友邦保险中国机构、中国移动、招商银行、交通银行、云南航空、香港联邦制药、珠海鑫光集团、富士康企业集团、广西强盛集团、台湾青蛙王子集团、海王集团、香江集团、康佳集团、TCL等上百家大中型企业进行过培训、咨询，或担任总裁顾问，在企业发展战略转型，人力资源体系建设，市场营销战略策划，企业管理文化建设等方面积累了丰富的经验。并曾应邀在中央财经大学、香港光华管理学院、上海交通大学、四川大学等院校讲授MBA课程。曾发表管理类专业文章数十万字，主持或参与编写了多部管理类学术著作，并曾多次应邀参加凤凰卫视、广东卫视、深圳电台、电视台企业管理类专题节目，在全国各地作过数十场报告会，演讲、培训通俗易懂、深入浅出、激励人心，受到企业广泛欢迎。


★ 张雁波讲师
专业商务礼仪培训师，系统学习中国人民大学专业商务礼仪课程，曾在深圳迎宾馆负责接待过多位国家领导人，现任深圳市亚太研究会培训中心讲师，曾在红邦（香港） 国际企业管理顾问公司、深圳西风科技集团等企业服务。几年来，曾在广州、珠海、汕头、厦门、三水、东莞、黄冈、佛山、郑州和北京等地数十个城市为多家企业进行商业礼仪培训，讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎的生动易懂，学员的现场学习投入关注度极高，曾为以下企业和单位进行过系列培训：深圳宝安科技创业服务中心、深圳市万越投资发展有限公司、深圳市蒙达真服装有限公司、深圳紫泰荆实业发展有限公司、北京工商管理学院、北京西风科技有限公司、珠海北大青鸟培训基地、三水京安交通设施有限公司、东莞市塘厦大新百货商场、汕头西陇化工有限公司、汕头正超电汽有限公司、广东省东莞麻冲镇政府、湖北省黄冈市委组织部等，都取得极佳培训效果， 广受赞誉。

【授课时间】11月20、21日两天课程

【授课地点】中国深圳市高新区北京大学深圳研究生院

【相关费用】教学费、教材费、午餐费用合计人民币1800元/人；

【银行汇款】
开户名称：深圳市威思德企业管理顾问有限公司
开 户 行：中国工商银行深圳华联支行
帐 号：4000021619200068767

【邮政汇款】
收 款 人：深圳市威思德企业管理顾问有限公司
地　 址：深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西厅9158室
邮　 编：518031

【报名事宜】

☆ 联 系 人：张老师 黄老师
☆ 报名热线：
☆ 传 真：
☆ E-mail :

☆ 地 址：中国深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西厅9158（从燕南路路口进入）
☆ 邮政编码：518031

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