绩效考核与绩效管理

人力资源经理、部门经理及中高层管理者

? 认清绩效考核与管理的作用及流程
? 了解实用的现代化绩效考核的方法
? 学习如何建立和完善绩效管理控制系统
? 如何避免考核中常见的误区
? 熟悉目标管理的理论和工作流程重点
? 掌握制订KPI目标的方法和权重
? 如何去考核不易量化的部门和职位
? 教会你去如何制订考核量表
? 灵活掌握绩效辅导与绩效面谈技巧
? 掌握考评结果如何运用的方法

第一章 绩效考核与管理概论
一、人力资源管理的系统认知
1.管理的概念
2.企业价值分析
3.企业人力资源管理的战略与战术流程
二、绩效的定义、作用及意义
1.什么上绩效、绩效考核、绩效管理、绩效管理体系
2.实施绩效考核对个人、部门、企业的作用
3.绩效指标与绩效标准
4.绩效标准的衡量
5.绩效管理在企业价值链管理中的作用
6.绩效管理模型
7.绩效系统的评价标准与原则
8.建立高绩效的组织文化
第二章 绩效技术工具选择
三、目标管理法
1.目标管理法与关键绩效指标法的比较
2.基于标杆超越的绩效考核
2.目标的种类和权重
3.目标分解四种技术
4.目标设定的过程
5.目标设定常见问题
四、关键绩效考核法（KPI）
1.如何理解关键绩效指标
2.建立关键绩效指标体系的意义和规则
3.关键绩效指标体系的构成与设计思路
4.关键绩效指标体系的设计程序
5.运用关键绩效指标考核中的问题
五、平衡计分卡
―平衡记分卡(BSC)
1.引入平衡记分卡的战略思考
2.平衡记分卡的基本思想
3.平衡记分卡的指标体系
4.引入平衡记分卡的基本程序
5.平衡记分卡与其他考核方法的比较
6.平衡记分卡的设计
7.运用平衡记分卡的前提和障碍
第三章 绩效管理体系推行要点
六、绩效管理体系推行步骤
1.推行准备阶段注意事项
2.培训宣传阶段注意事项
3.考核导入阶段注意事项
4.试运行阶段注意事项
5.优化调整阶段注意事项
6.固化阶段注意事项
七、推行绩效考核的误区
1.推行绩效考核的十大误区及避免方法
第四章 绩效执行之绩效计划
八、绩效评价指标体系设计
1.绩效评价指标的四个构成要素及类型
2.业绩、能力、态度在考核中的应用
九、构建绩效评价指标的步骤
1.设计绩效评价指标库A
2.针对不同职位特点选择不同的绩效评价指标
3.确定不同指标的权重
4.确定基准指标值
5.确定评价周期
十、绩效计划的拟定
1.绩效计划的内容
2.绩效计划的原则
3.绩效计划范例
第五章 绩效执行之绩效监督
十一、绩效辅导
1.绩效辅导的时机
2.绩效辅导的四大内容
3.绩效辅导的要决
4.绩效辅导的三种方式
十二、绩效信息数据收集
1.绩效信息数据收集方式
2.绩效信息数据分类
第六章 绩效执行之绩效评价
十三、绩效评价流程与原则
1.绩效评价过程模型
2.评价系统设计要求
3.评价者的九大误区
4.晕轮效应、首因效应、中心化倾向
十四、绩效评价方法介绍
1.强制分布法
2.配对比较法
3.图尺度量表法
4.行为锚定量表法
5.能力记录法
第七章 绩效执行之绩效反馈
十五、绩效沟通与反馈面谈
1.绩效沟通模型
2.绩效沟通的技巧
3.绩效面谈准备
4.绩效面谈执行及模拟演练
5.绩效改进计划的制订
十六、绩效考核结果的运用
1.人力资源规划
2.招聘和录用
3.人力资源开发
4.薪酬方案的设计与调整
5.正确处理员工关系
第八章 绩效执行之绩效薪酬
十七、绩效薪酬
1.薪酬设计原则
2.薪酬的构成
3.三种薪酬模式的比较