《电力公司：市场营销与运营管理桌游》版权课程

《电力公司：市场营销与运营管理桌游》版权课程说明书

本版本适用年限：2024年




《电力公司：市场营销与运营管理桌游》版权课程

课程背景：
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央全面深化改革委员会主任习近平在中央全面深化改革委员会第二十二次会议审议通过《关于加快建设全国统一电力市场体系的指导意见》。习近平在主持会议时强调，开展科技体制改革攻坚，目的是从体制机制上增强科技创新和应急应变能力，突出目标导向、问题导向，抓重点、补短板、强弱项，锚定目标、精准发力、早见成效，加快建立保障高水平科技自立自强的制度体系，提升科技创新体系化能力。要遵循电力市场运行规律和市场经济规律，优化电力市场总体设计，实现电力资源在全国更大范围内共享互济和优化配置，加快形成统一开放、竞争有序、安全高效、治理完善的电力市场体系。
桌游介绍：
1832年制成第一座发电机，引发堪称第二次工业革命的技术革命。自第一座发电厂于公元1875年建成，电气工业即蓬勃发展。发电厂的建立、输电网的铺设、连带大量用电工具的诞生，为旧产业带来革新之余，本身亦成长为一庞大的工业。电气工业只有不足二百年的历史，但紧随着电子技术的发展，现代文明对电力的依赖只会是有增无减。
在现今时代，无论是富裕的发达国家，还是贫穷的发展中国家，谁都不能没有电，电气工业已成为一国现代化的重要指标。大型输电网络就像人体中的血管一样，将动力带至各个城市中的每个角落，保障电力供应是国家最重要的课题。
桌游是以电力公司发展为背景。桌游有美国和德国两张版图可选，电厂卡牌和资源指示物根据规则书配置即可。每位学员都支配着一间电力能源公司，努力拓展自己的事业。桌游中有传统煤矿、石油、燃料也有核能风力清洁能源，学员必须计算发展成本，在扩张供电网络的同时，积极提升发电厂的效能，同时寻找低廉的燃料。学员须要标注好城际之间的衔接线路，然后应用竞标体系销售电力。
桌游结束时，能为城市更好提供电力者获胜——竞标电厂购入能源赚取金钱构建城市网络成为电王是我们的最终目的！
桌游分组：4-5人
课程时间：6小时/1天
课程对象：电网、电厂、电力企业中高级领导干部、基层员工等

课程收益：
● 通过桌游体验与课程学习，使学员认识电力企业运营管理的概念和要求，从本职岗位（服务、营销、运营、管理等）出发作出相应的调整与转变。
● 通过课程学习，让学员明确“双碳”背景下的全球趋势和相应政策，结合电力企业发展形势，掌握企业战略发展规划，更为准确地把握工作切入点，制定并选择适合本行业发展的最优方案。

桌游配件：

课程大纲
桌游体验环节：

桌游机制：
桌游每轮依次执行以下行动，若干轮后最先建成指定数量城市并能供给足够电量的学员获胜。
1变更学员顺位：这个是电厂最核心的机制
2拍卖电厂：学员依次叫价，价高者得
3购买能源：能源价格会随着购入和使用而变化，购入数量不限
4建造城市：支付相应的道路和城市建造费用，建造数量不限
5发电收入：根据你能支付的能源、产能以及城市数量结算收入
桌游中还有2次阶段转换，每个阶段会改变城市的容纳上限和电厂的出现顺序。整场桌游没有富裕的资源，学员必须精打细算每一笔资金，竞拍以及能源价格的涨跌都给学员的布局增添了不确定性，也使得学员交互异常激烈。
领先的学员优先竞拍电厂，落后的学员优先购买资源和建造，这种设定让学员去思考顺位带来的利弊以及权衡每个回合是进是退。
桌游流程：
　　1、每位学员获得50元，可拥有3座电厂卡。
　　2、每位学员选择一种色彩的小房子，其中之一放在版图上标城市数目的区域，另一个放置在标学员次序的区域。
　　3、依照人数选择同样数目的区域作为此桌游的可应用区域，需相邻。
　　4、第一回合的步骤1随机决议学员的次序，并在步骤2后依照成果重新排序。
　　5、市场的初始资源：煤1-8号区域上各3个，油3-8号区域上各3个，垃圾7-8号区域上各3个，核能在14和16区域上各1个。
　　6、初始电厂市场编号：可拍卖市场：3-6号，未来市场：电厂7-10号。
　　7、将电厂13号和step3卡拿出，洗匀其它电厂卡，随机丢弃8张电厂卡，剩余的电厂卡放置为一堆，面朝下，将电厂13号放置在电厂卡堆顶部，面朝上。将Step3卡放置在卡堆底部，面朝下。
　　步骤：决议学员行为次序——拍卖电厂——购置资源——进入城市——发电和弥补资源
停止和成功条件：
　　在步骤4，建造城市停止时，当有一名或几名学员的城市建造数目到达或超过17座时，桌游在紧接着的步骤5停止后停止。能在此步骤5时供给最多城市的学员取胜，若供给城市数目雷同，则看手中所剩余的钱数，多者获胜。如果剩余钱数也雷同，则再比拟进入城市数目，多者获胜。

复盘&解析：
一、思考：电力企业怎样才能生存和发展?
1、怎样获得竞争优势？
2、靠什么赢得忠诚顾客？
二、从两个案例认识企业运营
1、美国、日本、德国电力公司案例
2、中国制造业的转移与内在提升的路径
三、电力企业运营管理的8大核心要义
1、运营管理的概念
2、运营管理的内容
3、运营概念沿革
4、运营系统：企业中从事运营活动的子系统
5、运营系统的本质：投入-产出系统
6、运营系统示意图
7、运营系统的职能
8、影响运营管理的要素分析
四、新形势下的电力市场拓展
1、能效提升、 电能替代需求与国家节能减排政策关联关系
2、能效提升、 电能替代影响下的电力市场拓展潜力
3、未来节能服务公司的商业化运作策略
4、新形势下不同行业的电能市场营销策略
五、台区经理服务与传统供电服务三大转变
1、传统服务与网格化服务的区别
1）服务形式的转变
2）服务主导权的转变
3）服务内容的转变
2、供电企业新时代下的服务转型案例
案例：某供电局“服务五个到”
案例：“最多跑一次”改革
案例：某供电公司“满意度快速提升”
案例：传统服务满意度考核和目前满意度新规定
3、台区经理服务的内涵与实质
1）服务设计差异化
2）服务落地片区化
3）服务执行精准化
4）责任制考核
5）主动式服务
6）直面客户问题
4、台区经理工作职责
案例：温州供电公司的台区经理
1）业务咨询与问题解决
2）客户走访与问题收集
3）用电宣传与客户关系管理
4）信息公告与停限电管理
5）台账建立与工作流转
六、电力营销互联网产品运营创新与实践
1、渠道运营
2、产品运营
3、活动运营
4、内容运营
5、数据运营
工具：国网公司营销项目管理系统操作手册
总结、回顾、合影