《笑傲职场，结构化汇报与口头沟通技巧》

《笑傲职场，结构化汇报与口头沟通技巧》
课程背景：
职场汇报沟通沟通中，，很多人可能会遇到以下痛苦的场景：
职场口头表达：作为下属，你对老板说：“领导，最近好几个部门的培训费用超支了，还有这个月公司的财务数据需要你审核，另外，看到…… 对了，关于工会的费用申请，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！
职场书面呈现：连续加班一周，好不容易写了20页的财务PPT 报告发给老板，老板却回了一句：重现写，压根看不懂，报告的数据和想表达的意思。
……
职场汇报沟通沟通不仅是一种能力更是一种思维，如何真正做到“思考清晰、表达逻辑，呈现有力”？本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临汇报沟通沟通任务时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，站在对方的角度去思考，并通过有力的表达，清晰的呈现，让听众不仅想听，而且听的明白，更能够记得牢

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：职场所有员工
课程收益：
对组织：
● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识
● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率
● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
对个人：
● 独立思考能力：理解结构化工作汇报沟通的核心理念，能清晰而全面的进行思考
● 沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人
● 说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报沟通材料

课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出

课程模型：







导入：结构性思维的定义和价值
什么是结构性思维
结构性思维在职场中的应用
学会结构性思维做全方面厉害的人
形成想法：善思，善解
输出想法：善写，善讲
接受他人想法：善学，善审
结构性思维的四个基本特地
1. 论：结论先行
2. 证：以上统下
3. 类：归类分组
4. 比：逻辑递进

第一章 想清楚：升级思维
第1招：升级思维，锁定痛点
解决方案：
1. 升级思维：从利己思维升级到利他思维，站在对方的角度表达
2. 坚守原则：一个原则为利他原则
3. 狠抓关键点：两个基本点为，关注对方痛点，给与利益点


第二招：一个思考框架— 5W2H2R，抓住对方想听的
5W2H2R：思考和描述问题的9个维度，故又称9宫格
1.What，何事：是什么？目的是什么？做什么工作？
2.Why，何因：为什么？为什么要这么做？理由何在？
原因是什么？造成这样的结果是为什么？
3.Who，何人：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
4.When，何时：何时？什么时间做？什么时机最适宜？
5.Where，何处：在哪里做？从哪里入手？
6.How，何法：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
7.How Much，何量：多少？做到什么程度？数量如何？
8.Risk，何风险：有哪些风险？
9.Result，结果：有哪些成果
辅助案例：跨部门沟通高手刘能
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：一个中心两个基本点，5W2H2R

第二章 抓到点：1个模型
第一招：1个模型，教你说到对方心坎上
常见痛点：汇报沟通表达，抓不到重点
解决方案：汇报沟通内容层次金子塔
事实：发生了什么？
原因：我怎么看发生事情？
方案：我要怎么做？
目标：我要和对方实现什么？
第二招：1个工具—5Why找到问题的本质
什么是5why
“5问法”，一个问题点连续问为什么（WHY）
直到找到真正原因的方法
如何用5why
到底要问几个why？
提问要往有意义的方向问
要疑问，不要质问
辅助案例：刘能逆袭记：一个项目汇报沟通改变了他的命运
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：内容递进金字塔，5Why

第三章 说明白：4个原则，理清思路
第一招： 结构化沟通的四个基本原则
1. 论：结论先行
2. 证：以上统下
3. 类：归类分组
4. 比：逻辑递进
第二招：1个套路，让说服更有力
常见痛点：汇报沟通没有说服力怎么办
解决方案： 演绎法
STAR情景-任务-行动-结果
麦肯锡框架现象-原因-解决方案
黄金圈Why-What-How黄金圈
第三招：3种结构，让要点更清晰
常见痛点：汇报沟通表达要点不清晰怎么办？
解决方案： 归纳法
时间顺序
结构顺序
重要性顺序
辅助案例：小白的困惑：讲了半天，为啥老板听不懂我说的？
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：整理逻辑四原则，逻辑模型