《笑傲职场，结构化汇报沟通与沟通技巧》

《笑傲职场，结构化汇报沟通与沟通技巧》
课程背景：
职场汇报沟通沟通中，，很多人可能会遇到以下痛苦的场景：
职场口头表达：作为下属，你对老板说：“领导，最近好几个部门的培训费用超支了，还有这个月公司的财务数据需要你审核，另外，看到…… 对了，关于工会的费用申请，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！
职场书面呈现：连续加班一周，好不容易写了20页的财务PPT 报告发给老板，老板却回了一句：重现写，压根看不懂，报告的数据和想表达的意思。
……
职场汇报沟通沟通不仅是一种能力更是一种思维，如何真正做到“思考清晰、表达逻辑，呈现有力”？本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临汇报沟通沟通任务时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，站在对方的角度去思考，并通过有力的表达，清晰的呈现，让听众不仅想听，而且听的明白，更能够记得牢

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：职场新人
课程收益：
对组织：
● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识
● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率
● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
对个人：
● 独立思考能力：理解结构化工作汇报沟通的核心理念，能清晰而全面的进行思考
● 沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人
● 说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报沟通材料

课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出


课程模型：







导入：结构性思维的定义和价值
什么是结构性思维
结构性思维在职场中的应用
学会结构性思维做全方面厉害的人
形成想法：善思，善解
输出想法：善写，善讲
接受他人想法：善学，善审
结构性思维的四个基本特地
1. 论：结论先行
2. 证：以上统下
3. 类：归类分组
4. 比：逻辑递进

第一篇 准内容：讲到点，听得进去
3步理清目标，保驾护航不跑偏
常见痛点：如何让汇报沟通更能说到对方心坎上？
解决方案：汇报沟通内容层次金子塔
1. 升级思维：从利己思维升级到利他思维，站在对方的角度表达
2. 坚守原则：一个原则为利他原则
3. 狠抓关键点：两个基本点为，关注对方痛点，给与利益点
1个模型，教你说到老板心坎上
常见痛点：汇报沟通表达，抓不到重点
解决方案：汇报沟通内容层次金子塔
事实：发生了什么？
原因：我怎么看发生事情？
方案：我要怎么做？
目标：我要和老板实现什么？
站在对方角度，2步巧提问巧回答
常见痛点：汇报沟通表达，内容有遗漏怎么办
解决方案：自上而下，疑问回答
第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式
第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍
站在自己角度，3步信息整理法
常见痛点：汇报沟通表达，内容有遗漏怎么办
解决方案：自下而上，概括总结
第一步：列出要点，收集信息并罗列要点
第二步：分类命名，分类后并将信息命名
第三步：概括结论，寻找共性概括出结论
辅助案例：刘能逆袭记：一个项目汇报沟通改变了他的命运
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：内容递进金字塔，思维导图，便签法

第二篇 准逻辑：讲得清楚，听得明白
4个原则，理清思路
常见痛点：汇报沟通逻辑混乱，不知所云
解决方案：结构化工作汇报沟通的四个基本原则
1. 论：结论先行
2. 证：以上统下
3. 类：归类分组
4. 比：逻辑递进
1个套路，让说服更有力
常见痛点：汇报沟通没有说服力怎么办
解决方案： 演绎法
STAR情景-任务-行动-结果
麦肯锡框架现象-原因-解决方案
黄金圈Why-What-How黄金圈
3种结构，让要点更清晰
常见痛点：汇报沟通表达要点不清晰怎么办？
解决方案： 归纳法
时间顺序
结构顺序
重要性顺序
辅助案例：小白的困惑：讲了半天，为啥老板听不懂我说的？
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：整理逻辑四原则，MECC法则，逻辑模型

第三篇 巧表达：讲得生动，记得牢靠
巧妙开场，1句话就hold住对方
常见痛点：汇报开场开场就让听众乏味，不想听下去
解决方案：开场抓手SCQA法
Scene情景
Conflict冲突
Question问题
Answer答案
4类喻体，让对方秒懂专业术语
常见痛点：汇报沟通内容太专业，对方听不懂
解决方案：9大类比
电子产品喻体：电脑手机
交通类喻体：汽车发，动机，火车
生活娱乐：烧饭，比赛
山：爬山，冰山
3大数字魔法，瞬间放大业绩
常见痛点：做了很多，可是汇报业绩不突出怎么办
解决方案：3大数字魔法
数字关联法
数字放大法
数字缩小法
一锤定音，让听众回味无穷
常见痛点：汇报与沟通表达草草收尾，听众很快遗忘
解决方案：SPA法
Summary总结
Prospect展望
Action行动
辅助案例：haimeimei跨部门沟通失败事件
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：SCQA模型，SPA模型，4类喻体，3大数字