《销售员职业素质提升训练课程包》

销售人员

通过培训，力争使学员达到：

1、塑造积极心态，做一个自动自发的销售员；

2、塑造执著心态，做一个追求成功的销售员；

3、塑造老板心态，做一个勤奋负责的销售员；

4、塑造感恩心态，做一个感动顾客的销售员；

5、塑造阳光心态，做一个幸福快乐的销售员。

课程意义

一些企业为了提高销售人员的业务素质，花费了大量的时间和金钱，对销售人员进行了全方位的业务技能、实战演练等，培训效果现场评估也不错。可是，仍然有不少销售员，包括一些老销售员实际效果并不突出，销售业绩停滞不前。领导问起原因，他们还运用学习到的营销理论来对付，抱怨市场竞争太激烈，抱怨公司产品差异化程度低，抱怨公司的政策不科学。

应该说，对销售员进行销售技能训练是十分必须和必要的，但还应该说仅有这些还是不够的。销售员的绩效取决于三大要素，即知识、能力和态度。知识解决的是知道怎么干的问题，能力解决的是会干的问题，而态度解决的则是想不想干、愿不愿干的问题。可见，一个销售员，仅仅具有相应的知识和能力还不够，要想取得卓越的销售业绩，必须具有正确的、积极的职业态度。

产品的竞争表面上是产品功能、服务与品牌的竞争，实质上却是销售人员职业心态和人生态度的竞争；销售的竞争表面上看是企业营销战略、策略、渠道、价格的竞争，实质上却是销售员品质、精神和意志的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好销售员、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。

本课程从心灵解惑切入，结合销售人员的实际工作特点，运用大量案例、故事与心灵演练，帮助销售员认识什么是心态，心态对于人生的意义和决定作用，进而树立积极心态、执著心态、老板心态、感恩心态和阳光心态，调整做好销售工作的心理动机，树立积极正确的价值观和职业态度。

课程大纲

第一讲 态度决定销售成败

一、ABC态度理论

二、不同的人，同一个事物，态度不同，看法不同

三、不同的人，同样的遭遇，态度不同，命运不同

四、同一个人，同样的遭遇，态度不同，命运不同

五、心想事成法则

第二讲 积极心态

一、让自己信心百倍

　　1、恐惧和害怕是销售的大敌

　　2、相信自己

　　3、相信企业

　　4、相信产品

　　5、相信客户

二、不是“不可能”，是“不！可能！”

　　1、把斧头推销给总统

　　2、销售是勇敢者的游戏

　　3、早起的鸟儿有食吃

三、改变不了事情就改变对待事情的态度

　　1、不能改变市场只能创造市场
　
　　2、不能改变政策只能改变业绩

　　3、不能改变客户只能感动客户

四、销售员成功的三大重要

　　1、能力比薪酬重要

　　2、量变比质变重要

　　3、第一比第二重要

第三讲 执著心态

一、敢于亮剑的精神

　　1、抗日战场与中国市场

　　2、亮剑精神永放光芒

　　3、李云龙也要与时俱进

二、耐挫力就是销售力

　　1、销售从拒绝开始

　　2、分析失败战胜失败

　　3、第70次拒绝与尿浇法则

　　4、销售有时就是“死皮赖脸”

三、我疯狂所以我成功

　　1、李阳的疯狂成功哲学

　　2、唯有偏执狂才能成功

　　3、咬定目标，永不放弃

四、自我激励的力量

　　1、心理暗示的心理学原理

　　2、说行就行不行也行

　　3、自我激励的方法

第四讲 老板心态

一、得老板者得天下

　　1、什么是老板心态

　　2、“杨元庆是一个有大境界的人”

　　3、老板重用像他一样的人

　　4、“让我拿什么来重用你？”

二、结果意识――业绩总是多一点

　　1、强烈的成就欲望

　　2、坚决完成任务

　　3、发扬“四千精神”

　　4、总是超出老板的期望

三、效率意识――动作总是快一点

　　1、企业里的三种人

　　2、把自己的“份儿钱”挣出来

　　3、让自己率先奔跑

　　4、拖延与成功无缘

四、质量意识――细节总是好一点

　　1、宝洁公司的广告

　　2、凡事打穿做透

　　3、不要省略阳光

　　4、一个促销失败的案例

五、成本意识――费用总是省一点

　　1、睡货堆的千万富翁

　　2、省钱就是赚钱

　　3、丰田公司的稿纸

　　4、一个“傻冒”销售员的晋升之路

第五讲 感恩心态

一、人不感恩不幸福

　　1、感恩才能珍惜拥有

　　2、感恩才能快乐常在

　　3、原一平的“三恩主义”

二、人不感恩不成功

　　1、感恩父母才能感动一切

　　2、感恩家庭才能事业顺利

　　3、感恩国家才能风调雨顺

　　4、感恩公司才能赢得舞台

　　5、感恩对手才能共同成长

三、感恩顾客才能感动市场

　　1、顾客是谁？

　　2、爱心是成功的DNA

　　3、体验经济时代的销售成功法则

　　4、如何创造顾客感动

第六讲 阳光心态

一、销售着并快乐着

　　1、销售为我们带来了什么？

　　2、把出差当成一次次快乐的旅行

　　3、把挫折当成一次次带薪的学习

　　4、定单与提成是销售的副产品

二、发现美好，活在当下

　　1、苏格拉底的故事

　　2、发现美好自己才能美好

　　3、追悔过去只能失掉现在

　　4、正确处理好三件事

三、酸甜苦辣才是真正的人生

　　1、阴阳鱼太极图的启示

　　2、痛苦人生的三座大山

　　3、快乐人生的三个法宝

　　4、看透不要看破

四、操之在我，褒贬由人

　　1、关于烦恼的分析

　　2、不要把自己看得太重

　　3、清除不良情绪

　　4、做快乐的自己

【课程总结】做一个卖豆子的销售员