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第1讲 面对新生代，管理者的多元职责
1.1 新生代管理问题隔离
l 原则：清晰化与前瞻性
l 描述事实
1.2 面对新生代，管理为何要升级
l 新生代成长时代的三大特征
l 管理精髓未过期，应用方式要升级
1.3 Career Know-How统计结果解读
l “好上司”的十个特征
l 十个特征的行动指南
1.4 几种失之偏颇的新生代管理模式分析
l 袍哥义气式
l 爸爸妈妈式
l 司务长式
l 威风凛凛式
1.5 面对新生代员工，管理者的多重职责
l 管理者——计划、组织、协调、控制
l 领导者——权力+魅力
l 政委——大小关怀
l 船长——发展方向
l 法官——制度执行
l 教练——能做会教
l 导师——过程督导
l 家长——关心生活
l 乐队指挥——控制节奏
l 榜样——率先垂范
l 消防队长——预防与补救
l 啦啦队长——鼓舞士气
l 管道工——立体沟通
l 服务员——服务员工
第2讲 新生代管理现象的立体分析及举措匹配
2.1 案例1：会务细节起风云
l 区分下属成熟度，工作交办有差异
l 过程管理不能缺，动态监督要跟上
l 归因错误引对立，自我不足优先提
2.2 案例2：人人压抑不觉爽，管理举措未跟上
l 相互欣赏氛围的营造
l TELL—WHY的价值与沟通习惯
l 无用之用大为有用
2.3 案例3：员工抱怨工作烦，口头提出不相干
l 视角：率直，愿意直接表达
l 视角：优化管理沟通
l 视角：情绪起伏大，外状内不坚
2.4 案例4：对加班问题的“小团体“、不配合
l 视角：拉帮结派，“松圈主义”
l 举措：企业、团队“软环境”的打造
2.5 案例5：与员工交流中的“沟而不通”
l 视角：先跟后带
l 视角：以对方为中心的沟通方式应用演练
2.6 激发新生代职业美感与动力的十大举措
l 举措研讨
l 落地方法归纳
2.7 新生代管理中行动学习法的应用
l 收集管理现象
l 定义管理目标
l 发现关键障碍
l 多维解决方案
l 价值难度次序
l 行动计划生成
2.8 课程回顾总结、Q&A
l 智慧工作、智慧管理
本课程名称： 与新生代精彩“共舞”——新生代员工管理实战
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培训受众:
课程收益:
2、 让管理者与新生代员工的管理沟通更加同步和打动人心。
3、 让管理者成为权利和魅力相得益彰的明星管理者。
课程大纲
第1讲 面对新生代，管理者的多元职责
1.1 新生代管理问题隔离
l 原则：清晰化与前瞻性
l 描述事实
1.2 面对新生代，管理为何要升级
l 新生代成长时代的三大特征
l 管理精髓未过期，应用方式要升级
1.3 Career Know-How统计结果解读
l “好上司”的十个特征
l 十个特征的行动指南
1.4 几种失之偏颇的新生代管理模式分析
l 袍哥义气式
l 爸爸妈妈式
l 司务长式
l 威风凛凛式
1.5 面对新生代员工，管理者的多重职责
l 管理者——计划、组织、协调、控制
l 领导者——权力+魅力
l 政委——大小关怀
l 船长——发展方向
l 法官——制度执行
l 教练——能做会教
l 导师——过程督导
l 家长——关心生活
l 乐队指挥——控制节奏
l 榜样——率先垂范
l 消防队长——预防与补救
l 啦啦队长——鼓舞士气
l 管道工——立体沟通
l 服务员——服务员工
第2讲 新生代管理现象的立体分析及举措匹配
2.1 案例1：会务细节起风云
l 区分下属成熟度，工作交办有差异
l 过程管理不能缺，动态监督要跟上
l 归因错误引对立，自我不足优先提
2.2 案例2：人人压抑不觉爽，管理举措未跟上
l 相互欣赏氛围的营造
l TELL—WHY的价值与沟通习惯
l 无用之用大为有用
2.3 案例3：员工抱怨工作烦，口头提出不相干
l 视角：率直，愿意直接表达
l 视角：优化管理沟通
l 视角：情绪起伏大，外状内不坚
2.4 案例4：对加班问题的“小团体“、不配合
l 视角：拉帮结派，“松圈主义”
l 举措：企业、团队“软环境”的打造
2.5 案例5：与员工交流中的“沟而不通”
l 视角：先跟后带
l 视角：以对方为中心的沟通方式应用演练
2.6 激发新生代职业美感与动力的十大举措
l 举措研讨
l 落地方法归纳
2.7 新生代管理中行动学习法的应用
l 收集管理现象
l 定义管理目标
l 发现关键障碍
l 多维解决方案
l 价值难度次序
l 行动计划生成
2.8 课程回顾总结、Q&A
l 智慧工作、智慧管理
培训师介绍
专注于服务营销、新生代管理、商务演讲等方面
2014”我是好讲师”评选全国总决赛30强
上海交通大学及多家咨询机构特聘培训师
《魔力演讲的6个引擎》版权讲师
年度受邀培训超过1200小时
曾任500强（东方航空、中国太保等）总部服务运营管理处长、运营管理中心总经理助理等职
本课程名称： 与新生代精彩“共舞”——新生代员工管理实战
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