商务演讲与工作汇报技巧

管理干部

使学员了解演讲的类型与作用；使学员掌握成功演讲的要点与流程。
使学员具备设计演讲内容的理论基础及实务能力。
使学员具备把演讲和听众的兴趣结合起来的技巧；设计和组织精致的演讲内容
了解如何拟订完整的演讲计划
使学员能运用适切的商务演讲与表达技巧，成为杰出的演示者，包括：
如何建立自信及自我形象？
如何吸引听众的注意力。
如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？
如何运用整体架构及组织技巧，使听众易于吸收了解
如何表现出众的仪表风范，赢得听众的敬重与信服？
灵活应对难应付的提问和情景
运用放松技巧，克服紧张情绪
使学员具备应对特殊演讲情境的系统能力，包含以下几个部分：
迅速突破心理恐惧
动态思维方式训练
克服怯场的自我调控技巧
建立自信心的方法
加强能量的技巧
处理提问的技巧
如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达演示的设计意念与实质内容？
掌握演讲与表达的技术；培养作为演讲者的风格与魅力；
处理演讲与呈现过程中的常见问题；进一步提升专业技巧应用能力；
有效地拟定演讲的组织、架构及内容要素有效地运用肢体语言
有技巧地面对并处理问题及异议
掌握学会基于金字塔原理的工作汇报写作技巧
如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；

台湾刘成熙老师-精品课程-商务演讲与工作汇报技巧-2天

主讲：台湾刘成熙老师

课程项目建议书
训练进行方式：
    原理原则讲解
    案例说明
    课题讨论
    学员实战演练
    讲师现场点评

课程目标：
    使学员了解演讲的类型与作用；使学员掌握成功演讲的要点与流程。
    使学员具备设计演讲内容的理论基础及实务能力。
    使学员具备把演讲和听众的兴趣结合起来的技巧；设计和组织精致的演讲内容                      
    了解如何拟订完整的演讲计划
    使学员能运用适切的商务演讲与表达技巧，成为杰出的演示者，包括：
    如何建立自信及自我形象？          
    如何吸引听众的注意力。
    如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？    
    如何运用整体架构及组织技巧，使听众易于吸收了解
    如何表现出众的仪表风范，赢得听众的敬重与信服？
    灵活应对难应付的提问和情景
    运用放松技巧，克服紧张情绪       
    使学员具备应对特殊演讲情境的系统能力，包含以下几个部分：
    迅速突破心理恐惧             
    动态思维方式训练
    克服怯场的自我调控技巧
    建立自信心的方法
    加强能量的技巧
    处理提问的技巧
    如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达演示的设计意念与实质内容？
    掌握演讲与表达的技术；培养作为演讲者的风格与魅力；
    处理演讲与呈现过程中的常见问题；进一步提升专业技巧应用能力；
    有效地拟定演讲的组织、架构及内容要素有效地运用肢体语言
    有技巧地面对并处理问题及异议
    掌握学会基于金字塔原理的工作汇报写作技巧
    如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；

课程特色：
    透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
    讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
    授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
    针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

推荐理由
 此次推荐之刘老师，曾从拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。刘老师从小开始便表现出演讲与演讲的天赋，曾在读书期间，获得全台湾演讲比赛第三名，台湾地区大学辩论赛个人奖。担任律师之后，更是在多种场合发表公开演讲与演讲。在担任高管后主管销售与市场，经常需要面对经销商和客户演讲。
出身律师的刘老师，逻辑紧密。在演讲中，大胆采用策略及技巧，语言幽默风趣，紧紧抓住听众的心。从事企业顾问以来，曾多次为企业进行沟通、演讲与呈现、管理、领导等方面课程的服务。服务的客户上百家。如：深圳富士康科技集团、深圳航空、三一重工、东莞步步高、美的集团、野宝车料、中电投资、顺达电脑、华为技术、招商地产、中国电信……等，刘大文老师工作经验丰富，结合极具口才表达的优势。曾获得学员高度认可。甚至部分企业内部举办演讲比赛及内部讲师评鉴均邀请刘老师到企业进行点评。如：富士康科技集团、深圳航空公司
等，所服务企业成效卓著，口碑斐然。

培训对象：管理干部
培训时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

课程大纲
序号    单元    课程大纲    授课方式

第一单元：成功的演讲    
一、    演讲技巧在廿一世纪的重要性
二、    演讲者面临的挑战
三、    不同类型演讲的特色与要点
    综合各维度标准的界定
    掌握关键重点
四、    典范类型的案例解析
五、    不同观众的演讲技巧
    面对公众的演讲
    面对领导的演讲
    面对下属的演讲
    面对客户的演讲
    面对协作者的演讲
    面对利益相关者的演讲
六、    成功演讲的5P
    调研Probe
    计划Plan
    练习Practice
    表达Present
    回顾过程Process    
    理论讲授
    小组讨论
    案例讨论
    案例演练

第二单元：演讲的准备技巧    
1.    成功演讲的预应准备
    设定演讲参数
    建立听众档案
    如何将演讲的内容导入自己的已知范围
    找出尚需努力的范围
    不同类型演讲的主体规划
    不同类型演讲的结语设计
    将内容概括成预案
2.    演讲的准备：从头开始
    充分的准备决定演讲的成败
    了解演讲形式
    了解演讲的主题。
    决定目的，听众在听完演讲后的反应
    分析听众
    对3P（People、Purpose、Place）的分析
    收集材料
    组织收集到的信息
    论证自己的观点
    演讲的设计
    制作演讲文档
    索引卡（Index Card）的准备及时间设定
演练：小组准备演讲预案和确定演讲主题
    理论讲授
    经验分享
    学员演练
    学员发表

第三单元：演讲语言组织与列提纲技巧    
1.    演讲语言组织与列提纲
    如何组织你的演讲辞
    编写前的准备工作
    编写时应该注意的事项
    依据不同的题材，决定开场的方式。
    如何推向高潮切入主题
    组织演讲主体
    有力而贯穿全场的论点
    以创意的方式结束演讲
    归纳法
    综合报导
    要求听众参与
    再次强调主题
    语言文字的基本概念
    快速理解结构技巧
演练：演讲语言组织与列提纲技巧    
    理论讲授
    经验分享
    学员演练
    学员发表

第四单元：发表演讲与展示的实施    
1.    经典演讲顺序与练习
    开场白（introduction）
    预告（Preview）
    说明主要的和次要的概念
    这些概念对听众有什么意义（利益）
    回顾：告诉听众我们讲过了什么
    结论：听众现在该知道什么或做什么
2.    如何设计独特的开场白
    时间控制、营造互动环境
    问答技巧、如何才能处变不惊，特殊情况的处理
    强化听众注意力和记忆力的技巧
    回顾检讨、事后查核
1-2分钟MINI演练：逐人上场进行演讲开场白呈现（讲师逐人点评）    
    理论讲授
    经验分享
    学员演练
    学员发表

第五单元：专业演讲与表达技巧    
1.    仪表的要求
    形象基本概念
    建立基本形象
    衣着如何配置
    提升自信形象和自信心的技巧
    最佳化形象
    形象灵活化训练
2.    演讲者的态度
    注意仪表
    以共同学习的态度因应
    努力造成良好的气氛
    采取亲近的态度
    留意你的视野
    姿势与手势要设想好
    要想办法做有效的演出
    要公平对待听讲者
    突发事故要随机地应变
    不要和听讲者争辩
3.    专业演讲与呈现技巧
    黄金十五秒—出场技巧
    关键的十分钟—迅速抓住现场
    口语表达的技巧
    非口语表达的技巧
    肢体语言的运用
    手势的运用
    眼神运用训练—视域扩阔
    眼神运用训练—增加力量
    眼神运用训练—场面控制
    手势运用训练—配合内容
    身体语言训练—能力扩张
    身体语言训练—情绪表达
    一心多用能力训练
实战演练：每组安排一位学员，演练每个技巧
    超语言表达的技巧
    声调的运用
    声调能力
    声调能力训练—声量扩张
    声调能力训练—配合内容
    声调能力训练—情绪表达
    声调能力训练—配合听众
    速度的掌握
    声音表情
4.    演讲克服紧张的技巧
    自我情绪调控
    克服怯场的自我调控技巧
    建立自信心的方法
    加强能量的技巧
5.    演讲问与答的技巧
    处理提问时的注意点
    何时回答问题
    希望营造的气氛
    回答问题的三个步骤
    处理问题的选择方案
实战演练：每组安排一位学员，演练问与答技巧
6.    演讲时突发状况与异议的处理技巧
7.    演讲与呈现实战技巧
    对时间的控制
    对场地的认识
    场地控制光线
    场地控制场地布置
    视觉辅助工具的选择
    使用视觉辅助器具的益处
实战演练：每组安排一位学员，演练突发状况技巧
8.    演讲中的幽默运用
    善用笑话的层次
    认清笑话的松弛作用
    笑话与疏离感
    幽默是一种催化剂
9.    呈现中现场带动技巧
    如何进行控场
    如何活跃气氛
    如何进行精彩的结尾
    演讲时的互动技巧
    呈现时的临场反应
实战演练：毕业呈现，每位学员自选演讲与呈现题目，每人3分钟，由讲师及学员讲评，上台顺序以抽签决定。
    理论讲授
    经验分享
    学员演练
    学员发表



第六单元：基于金字塔原理的工作汇报技巧    
1.    为什么要用金字塔
    提高思考、表达的效果和效率
    最容易让受众理解和记忆
    提高写作能力，缩短汇报时间
2.    逻辑清晰的金字塔结构汇报框架
    先重要后次要，先全局后细节
    先结果后过程，先结论后原因
3.    金字塔四个原则
    结论先行
    以上统下
    归类分组
    逻辑递进
4.    序言／前言的四要素
    背景－冲突－疑问－回答
5.    金字塔汇报风格比较
    标准式：情境——冲突——解决方案
     开门见山式：解决方案——情境——冲突
     突出忧虑式：冲突——情境——解决方案
     突出信心式：疑问—情境—冲突
6.    中心思想的要诀（T  O  P  S）
7.    如何组成金字塔结构-用案例讲述
8.    构建金字塔结构
    由上而下组织思想
    自下而上思考
    案例分析—思路分析
    步骤一：列出要点
    步骤二：找出逻辑关系
    步骤三：得出结论
9.    金字塔中的子结构
    主题与子题间的纵向关系
    子题之间的横向关系
    序言的讲故事结构
    纵向的疑问/回答式对话
    横向关系
10.    金字塔式汇报的演绎归纳技巧
    演绎或归纳逻辑
    演绎性思想
    归纳性思想
11.    金字塔汇报与逻辑思考技巧
    确定逻辑顺序的优点
    如何确定逻辑顺序
    逻辑顺序的类型
    行动性思维排序
    行动过程总是按时间顺序进行（案例讲述）
    行动性思想分组的要求（案例讲述）
    描述性思想排序
    概括分组思想
    组织素材MECE原则
实战演练模拟，基于金字塔原理的工作汇报    
    理论讲授
    经验分享
    学员演练
    学员发表