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基于战略的卓越绩效管理体系

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培训受众:

中高层管理者、HR总监、HR经理、绩效经理等,参与推行与改进绩效管理的相关人士

课程收益:

 本课程充分诠释中国企业的绩效管理实务经验,让参训学员掌握构建卓越绩效管理模式的系统方法,培养解决绩效实际问题的能力。
 明确绩效及绩效管理的实质,认识到绩效对组织发展的战略意义。
 掌握绩效目标分解、指标设定、绩效辅导、绩效改进工作的实施技巧。
 掌握如何通过绩效管理持续提升员工、部门和公司的绩效。
 掌握如何通过绩效管理减少内耗,提高企业效率,提高执行力,塑造优秀文化。
 掌握应用绩效管理的过程中常见的问题及注意要点,确保成功实施。

课程大纲

思考:管理的本质是什么?

第一讲:导入篇——洞察绩效管理的本质

思路决定出路,高度决定速度。要想快速提升绩效管理能力,最关键的是梳理正确的思考模式,从战略的角度去领悟绩效管理。

1.    企业永续发展的三个必要条件

2.    绩效管理的本质:战略+执行

3.    绩效管理的核心目的是什么?

案例:绩效的导向作用

4.    支持战略实现的绩效管理体系

5.     有绩效管理的企业才能创造价值

案例:绩效管理是如何为这些企业创造价值的?

6.    绩效管理与绩效考核的差异

互动:绩效管理体系实施前后的对比

研讨:目前绩效管理体系还存在哪些问题与困惑

 

第二讲:实战篇—支持战略实现的绩效管理体系

提升绩效管理的境界,不在于只掌握某个工具,某个方法,而是要学会利用各种工具和方法构建一个支持战略实现的绩效管理体系,这样的绩效管理才能真正对企业发展起到支持与促进作用。

一、团结在一个共同的目标下

1.    目标是企业的基本战略

2.    核心价值观、使命、愿景与战略

3.    目标的传导作用与支撑机制

4.    目标的SMART原则

5.    各层级目标的决策重点

–  战略目标的决策重点

–  业务目标的决策重点

–  经营目标的决策重点

–  相关目标的决策重点

6.    目标要变成共识才能够执行!

互动:运用视觉化与仪式化的方法形成目标承诺

二、用战略规划统一方向与思想

1.    战略规划的三点一念

2.    战略地图:说明企业创造价值的路径

–  战略地图的含义

案例:用战略地图规划目标实现的逻辑关系

演练:以目标实现为导向绘制战略地图

–  战略地图关键在于我们能否统一方向与思想

3.    平衡计分卡:衡量目标实现的程度

–  平衡计分卡的平衡关系

–  平衡计分卡四维度解析

演练:根据战略地图设计平衡计分卡

案例:某企业战略地图与平衡计分卡案例

三、用指标体系统一衡量标准

1.    四维指标体系的含义

2.    关键绩效指标

3.    关键绩效指标(KPI)的定义

案例:目标与指标的关系

–  设计关键绩效指标的五个维度

–  部门关键绩效指标的三个来源

–  岗位关键绩效指标的三个来源

案例:为什么考核后出现了矛盾?

–  设计关键绩效指标说明书

–  关键绩效指标说明书的八项内容

工具:关键绩效指标说明书格式

案例:关键绩效指标说明书示例

–  如何设计关键绩效指标的评分方法

工具:关键绩效指标的四种评分方法

–  如何设计关键绩效指标的指标值

研讨:没有历史数据如何设计指标值

4.    关键任务指标

–  关键任务指标设计的重点

工具:关键任务指标说明书格式

案例:关键任务指标说明书示例

5.    关键事件指标

–  关键事件指标设计的重点

工具:关键事件指标说明书格式

案例:关键事件指标说明书示例

6.    行为态度/能力指标

–  行为态度/能力指标设计的重点

工具:行为态度/能力指标说明书格式

案例:行为态度/能力指标说明书示例

7.    各类指标的权重设计

案例:各类指标实际运用的中权重差异

8.    指标在实际中的灵活应用

四、用绩效计划统一行动步骤

1.    为什么要编制绩效计划?

2.    如何编制绩效计划

–  发现目标与现实之间的差距

–  让员工参与到绩效计划制定

–  让员工参与到绩效计划制定

3.    绩效计划的执行监控与改进

案例:绩效计划示例

五、用绩效辅导实现能力提升

1.    为什么要做绩效辅导?

2.    绩效辅导的多种方法

3.    不同员工的绩效辅导策略

4.    绩效辅导的对话技巧

–   绩效目标辅导的方法:GROW

案例:GROW辅导的提问技巧

演练:绩效辅导的GROW模式

–   绩效反馈辅导的方法:汉堡包法

演练:如何辅导绩效不佳员工

六、用绩效考核评价工作成果

1.    绩效考核的四种关系

2.    如何确保绩效数据的客观

3.    绩效评估的三个阶段

案例:建立绩效数据责任制

4.    绩效评估常见的心理误区及规避措施

七、用绩效激励同呼吸共命运

1.    绩效激励的最终目的是什么

2.    考核结果如何跟员工利益挂钩

3.    激励:给钱就行了吗?

头脑风暴:创新的绩效激励措施

4.    激励无时不在

八、用绩效改进实现可持续发展

1.    绩效改进的两个维度

研讨:目前绩效管理体系中存在的问题如何改进

2.    部门绩效结果分析与持续改进

案例:部门绩效数据的分析与改进

3.    个人绩效结果分析的四个维度

案例:个人绩效结果的分析与改进

4.    如何向员工提供改进建议

5.    和员工一起制定切实可行的绩效改进计划

工具:绩效改进计划

 

第三章:理念篇——建立追求卓越的全员绩效文化

在绩效管理体系推行前、执行中、实施后的思想转变与心态调整,对绩效管理体系是否能有效落地有着举足轻重的作用。引导企业内部人员理解绩效管理、认同绩效管理、参与绩效管理,上下同心同欲建立企业的绩效文化,搭建绩效管理的“软实力”。

1.    经理人绩效管理的五项能力

–   聚焦战略:资源放大镜

–   有效决策:做正确的事

–   善用优势:用正确的人

–   培养下属:打造接班人

–   激励人心:引发心动力

2.    高绩效员工的三大驱动要素

–   目标要素:知道自己做什么

–   动力要素:有意愿全力以赴

–   能力要素:有资本达成结果

3.    卓越绩效文化的三个转变

–  从“要我做”到“我要做”

–  从“绩效考核”到“绩效管理”

–  从“人个绩效”到“组织绩效”

4.    卓越绩效文化的三个思考

–  绩效不仅需要目标,更需要沟通

–  绩效不仅需要数据,更需要效能

–  绩效不仅关注事情,更要关注人

5.    管理者是绩效文化的传播者

–  认知、理解与改变

–  付出、承担与坚持

–  持续坚持走向卓越

培训师介绍

萧琳老师 组织与人才发展专家
• 中企联中小企业管理咨询专家
• 四川大学工商管理硕士MBA
• 国际注册管理咨询师CMC
• 中科院心理学研究生
• 18年经营管理与人才发展经验
• 担任3家企业常年管理顾问
• 38个管理咨询项目全盘经验
• 超过3200培训课时满意度90分以上
萧琳老师在企业任职期间长期担任总裁助理与人力资源总监,统筹企业发展战略规划与项目执行,协助全盘经营管理与运营分析,支持业务部门流程优化与业绩提升,主导中高层管理团队招募与培育,导入全面绩效管理与多维激励机制,为企业搭建管理体系,开展企业文化建设,是一位既懂经营管理又懂业务运营,既能从战略高度分析问题,又能从执行角度解决问题的组织发展与管理提升实战型专家!
萧琳老师结合先进的管理理念和丰富的管理经验,开发了系统全面的管理技术,为国营企业、上市公司、高科技企业、制造型企业、行政事业单位等组织提供管理咨询服务。全盘主导了38个管理咨询项目,项目内容包括组织诊断、战略规划、集团管控、流程再造、人才梯队、绩效提升、薪酬激励等。同时,萧琳老师将深厚的管理实践经验和丰富的管理咨询案例融入培训课程中,开发了战略与文化、中高层管理、人力资源等领域课程,为各类组织提供超过3200课时的培训课程,课程综合满意度在90分以上。萧琳老师是一位既能通过咨询帮助企业系统地提升核心竞争力,又能通过培训帮助学员全面地提升价值竞争力的组织发展与管理提升实战型专家!
【实战经验】
• 正美集团(亚洲最大的标签印刷企业):在任职期间担任正峰公司、正伟公司总经理助理,协助总经理进行战略规划,统筹各项战略项目执行,督导各部门梳理流程提升效率,主导战略人力招聘与培育,成功推行ISO9000和ISO14000体系,多次获得宝洁、联合利华、富士康等知名客户颁发的绿色伙伴证书,连续两年获得优秀管理者称号并由集团董事长亲自嘉奖。
• 红门机电(国内伸缩电动门领军企业):在任职期间担任总裁助理兼人力资源总监,全面诊断公司内部管理存在的不足,协助总裁规划公司中长期发展战略,指导各部门改进工作流程,优化组织结构梳理职责权限,搭建人才梯队并担任管理导师,选拔并培育了40多名管理人才和30余名内部讲师,主导推进绩效管理体系与薪酬激励机制,规范公司内部管理制度,引导企业文化建设,提升组织执行力,支持业务的快速增长。
• 常年管理顾问持续返聘:深圳市华圣达拉链有限公司是国内十大拉链品牌之一,萧琳老师受董事长委托,于2009年开始启动《目标绩效与薪酬激励管理咨询项目》改进了华圣达绩效和激励机制,将公司目标从上而下层层分解,员工绩效目标从下而上级级承诺,实现了企业人均净利润提升了18%,人力资源效率提升了25%!此次项目受到企业管理团队的极大认可,并持续聘请萧琳老师于2012年启动了《人力资源优化与核心能力建设咨询项目》,优化组织职能,合理配置职位,设计16大类人才的任职能力评价标准,建立核心人才培育与开发流程,辅导企业建立长期人力资源“造血”系统。2014年启动了《人力资本开发与人才梯队建设咨询项目》,梳理招聘、培训流程与制度,设计职业发展与人才梯队建设方案;协助企业招聘中高级人才5名,培训中级内部讲师12名、初级内部讲师35名,为企业甄选58名管理储备人才!
【主讲课程】
• 三大精品课程:
《基于战略的卓越绩效管理体系》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《金牌面试官-高效招聘与精准面试》
• 中高层管理能力提升课程:
《MTP:中高层管理能力提升训练》
《践行企业文化,打造企业核心竞争力》
《战略目标分解与年度经营计划制订》
《目标管理与计划执行》
《高效团队建设与管理》
• 适合管理人员的人力资源课程:
《高层领导的战略性人力资源管理》
《企业人才竞争力—选用育留的智慧》
《沙里淘金—练就管理者的识人慧眼》
《选苗育才—管理者如何培育下属》
• 适合HR专业人员的人力资源课程:
《人力资源管理体系建设与专业技能实战训练营》
《胜任力模型构建与应用实战训练营》
《培训体系建设与培训管理实务》
《员工职业发展与人才梯队建设》
《激励性薪酬体系设计实战训练营》
《HRBP:HR如何助力企业经营发展》
【授课风格】
• 结构化:课程模块化设计,结构严谨,各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。
• 定制化:可在需求调研后,进行定制化课程设计,确保课程内容、授课方式更贴近企业。
• 行动化:课程气氛轻松,亲和力强,激发热情,善于用行动学习方法促动学员落地实践。
• 实战性:多年管理和研究、咨询、培训经验,实实在在地教给学员应该做什么和如何做。
• 实效性:多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享,加深学员对课题的认识和理解。
• 实用性:多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员,挤掉水分,只供干货。
【优秀咨询案例】
• 武汉市土地利用和城市空间规划研究中心——人力资源战略规划咨询项目;
• 湖南美景创意文化建设有限公司——战略明晰与激励机制建设咨询项目;
• 华电淄博热电有限公司——胜任力模型构建咨询项目;
• 济南热力有限公司——组织全面调研与诊断分析咨询项目;
• 浙江天能集团(香港上市公司)—绩效与薪酬体系建设咨询项目;
• 中航三鑫股份有限公司(深交所上市公司)——管控体系与分子公司经营绩效管理咨询项目;
• 深圳市证通电子股份有限公司(深交所上市公司)——流程优化与干部管理体系建设项目;
• 深圳市宝航建设工程有限公司(中国地产500强首选供应商)—全面绩效管理体系建设咨询项目;
• 广东天波信息技术股份有限公司(通信设备高科技企业)——既定战略下人力资源提升咨询项目;
• 深圳硕克网版科技公司(苹果三星配套供应商)——组织流程优化与人力资源规划咨询项目;
• 中山品上照明有限公司(商业照明最具竞争力品牌)——战略规划与绩效提升咨询项目;
• 深圳联想空间艺术工程公司(设计行业领军品牌)——管理模式与绩效提升项目;
• 深圳市华士精成科技有限公司(物联网高科技企业) —绩效管理咨询项目;
• 广东浩迪创新科技有限公司(国家级高新技术企业)—组织执行力提升咨询项目;
• 贵州省威宁县人民医院——发展战略规划与绩效提升咨询项目;
• 深圳中金岭南科技有限公司——五年人力资源战略规划咨询项目;
• 深圳通公司——战略人力资源管理咨询项目;
• 佛山三水国税局——组织执行力咨询项目;

本课程名称: 基于战略的卓越绩效管理体系

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