马诗敏：《拓宽影响圈的天龙八部》

中层管理者、班组长、营销人员、客服经理

通过培训，提升企业员工内功和营销影响力，从而提高团队综合素质。

前言：八荒六合神功

（一）学习之术

（二）挑战之术

（三）武林门派分类

（四）风清扬教练之术

（五）念力驱动：为什么要拓宽影响圈

1、对比试验与运用剖析

2、心理学的预测

 

天龙八部之一：碧落九重云笈功

（一）互惠招式

（二）心理基础

 1、感恩图报

2、允许拒绝

（三）两大触发机制

1、主动示好

2、互惠式让步                       

 

天龙八部之二：长空射雁

（一）社会认同技战术

（二）社会认同原理的反应方式和特性

1、反应方式：多元无知

2、特性：不确定性和相似性

（三）社会认同原理的运用

 1、炒作与造势

 2、20%吸引定律

 

天龙八部之三：六脉神剑

（一）承诺一致法则招式

（二）诺一致法则三步走

 

天龙八部之四：凌波微步图心法

（一）稀缺技战术

（二）稀缺效应的两大心理基础

1、物以稀为贵

2、逆反心理

 

天龙八部之五：雷部五诀通臂拳

（一）颜值研究

（二）似我效应

（三）赞美艺术

（四）接触合作

（五）关联原理

 

天龙八部之六：落笔成兵化功大法

（一）权威原理招术

（二）权威的心理基础

（三）权威的表现方式

1、专家式权威暗示

2、名人强化效应

（四）权威的运用

（五）如何融入日常经营

根据实际情况展开研讨、互动、沟通，强化影响力知识落地与运用

 

天龙八部之七：五式太极

借首因效应塑造刻板印象（DIY选修）

错过7秒钟，也许需要7年的努力才能擦除刻板印象

第一章  商务场合形象礼仪

（一）商务场合着装TOP原则

1、商务发型礼仪

2、商务着装礼仪

（二）商务场合中的仪态礼仪

 

第二章  商务场合会面礼仪

（一）称谓礼仪

1、职场称谓

2、称谓禁忌

（二）见面礼仪

1、致意礼

2、握手礼

3、鞠躬礼

（三）问候礼仪

1、问候的内容

（1）直接式

（2）间接式

2、问候的态度

3、问候的次序

（1）一对一的问候

（2）一对多的问候

（四）介绍礼仪

1、他人介绍礼仪

2、他人介绍原则

3、自我介绍礼仪

（1）应酬型

（2）沟通型

（3）工作型

（4）礼仪型

（五）递送名片的礼仪

1、递送名片

2、递名片的细节说明

（六）递送物品的礼仪

（七）端茶递水的礼仪

1、端茶递水

2、用完茶水

 

第三章  商务场合基本礼仪

（一）商务言谈礼仪

1、商务言谈礼仪

2、有声与无声言谈

3、直接与间接言谈

4、言谈礼节

5、言谈内容与表达方式

（二）商务位次礼仪

1、乘车行进礼仪

2、乘车位次礼仪

3、电梯位次礼仪

（三）上下楼梯、电梯礼仪

1、上楼梯礼仪

2、电梯礼仪

（1）基本礼仪

（2）注意事项

（四）商务馈赠礼仪

5、馈赠礼仪的细节礼仪

6、馈赠礼仪的搭配

7、馈赠的禁忌

8、送礼

9、受礼

10、政府部门送礼注意事项

 

第四章  商务场合通信礼仪

（一）电话礼仪

（二）微信基础礼仪

 

第五章  商务用餐中餐礼仪

（一）座次安排——中餐

1、主宾的位置

2、主桌的位置

（二）座次安排——西餐

1、主宾的位置

2、主桌的位置

（三）如何点菜

（四）餐具使用礼仪-中餐

（五）餐具使用礼仪-西餐

（六）西餐餐巾纸的使用

（七）进餐中的礼仪—中餐

（八）进餐中的礼仪—西餐

（九）敬酒礼仪

1、敬酒礼仪

2、名词术语解析

3、18规则

 

天龙八部之八：现代热兵器

（一）万胜刀法（DIY选修）

1、前景式理论

2、AHP法则

3、SWAY法则

4、SWOT分析

5、FAB技巧

6、思维导图运用

（二）展示商阳剑（DIY选修）

1、肢体语言解析

2、声音的艺术

一、资历与简介rn武汉理工大学工商管理研究生rn中山大学MBArn中国高级企业培训师 中国讲师认证委员会评选“中国品牌讲师”rn国家三级心理咨询师rn魔博北京科技有限公司签约客座讲师rn济南汇师经纪经纪信息咨询有限公司签约客座讲师rn深圳英盛教育科技有限公司客座讲师rn单仁教育培训机构特约培训讲师rn曾任保险公司广东分公司培训负责人 rn世界500强企业协议合作产品说明会讲师 rn现任互联网集团总公司高级培训讲师rn17K文学网站签约作家 发布35万字金融类作品rn当当网兼职文学编辑rn曾游历包含日本、德国、法国、荷兰、韩国等25个国家，具备开拓视野，授课风格风趣、别具一格。rn针对包括世界500强在内的100多家知名企业提供培训，包括银行、通信、代理公司、地产公司、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业十年的培训经验培训课程上千场，培训学员数万人。rn二、培训经历rn银行专业培训--为中国银行、工商银行、招行银行、东亚银行、邮政银行、邮储银行、民生银行、东莞农商银行、农业银行、农村信用合作社多所银行提供专业培训服务，开设系列产品说明会讲坛，树立专业口碑。rn经纪、代理机构专业培训--为华康代理、神华代理、北京嘉信、明亚经纪、北京立康、力恒代理公司、泛华南枫、明亚经纪公司、华康代理、南宇、安晟达、盛世华城总公司等保险代理公司提供系列大型培训，获得好评如潮。rn地产类专业培训--为时代地产、恒大地产、万科地产等房产中介提供营销技能培训，并获得知名地产培训负责人聘书。rn保险公司类专业培训--为天安财产险公司、国华人寿保险公司、新华人寿保险公司等提供系列培训课程，并获得热烈反馈。rn其它类专业培训--为中山大学附属培训机构、佳兆业、五八同城、携程网、万华科技等知名企业专业授课，树立别具一格的培训品牌。rnrnrn三、主打课程rn营销系列：《营销影响力》、《优势谈判》、《高效能人士的七大习惯》、《电话营销技巧》、《电话营销的技巧与礼仪》、《专业化营销流程》、《互惠的力量超乎您想象》、《承诺一致 神秘的力量》、《喜好之上，让你比地心引力更有吸引力》、《社会认同 拥有洪荒之力》、《稀缺 逆转主动权的力量》、《权威 引领我们前行的力量》、《塑造个人品牌》等等rn讲师培训系列：《TTT培训师培训》、《声音的艺术》、《演讲的技巧》、《如何做一名优秀的主持人》、《我是好讲师》、《提升临场语言组织能力训练》、《专业培训师控场的技巧》、《如何制作一个不LOW的PPT 》等rn职场管理系列：《超SMART的目标管理》、《职场的省力杠杆》、《您的礼仪价值百万-职业商务礼仪》、《时间管理7法则》、《正能量心态管理》、《管理沟通的艺术》等等rn知识产权系列：《国内外商标发展》、《域名知识》、《商标申请流程》、《点商标销售技巧》、《商标注册申请流程》rn讲座系列：《她经济时代的经济新常态》、《新常态下的理财秘籍》、《互联网时代的品牌经营》rn长期开设微信课堂：《PPT制作》、《影响力》、《营销技巧》、《优势谈判》rn四、课程特色rn1、热情洋溢rn2、互动性强rn3、案例丰富rn4、贴近实际rn5、深入浅出rn6、逻辑性强rn7、解决难题rn8、赏识培训rn五、授课形式rn1、课堂讲述rn2、案例分析rn3、脑力激荡rn4、情景演练rn5、短片播放