叶敦明2018课程（五）《体系营销，释放非营销部门的营销力》

第一讲：体系营销的上下贯通

一、愿景，体系营销带来的竞争力提升

二、行动，诊断你的体系营销活力指数

三、问题，如何构建并开启您的高效体系营销之路？

四、方法，提高体系营销水平的有效路径

五、即刻释放—体系营销下的新姿态与新做法

1.营销部门，业务导向转变为客户价值发现与创造

2.非营销部门，任务导向转变为客户服务与满意度

3.高层管理，流程导向转变为市场核心竞争力打造

［核心收益］全员营销也好，体系营销也罢，光靠高层鼓动还不够。愿景化为行动，方法化解问题，才能下活一盘棋；企业内部潜力，被市场外部活力点燃了。

第二讲：客户细分驱动的营销转型

一、焦点话题：营销3.0时代的做点

二、工具学习：客户细分的五种方法

三、回归实战：客户分类与客户分级

四、营销转型：差异化营销的三个组合战法

五、营销升级：差异化品牌，夯实价值营销的根基

六、即刻释放—客户细分带动精细化经营管理

1.营销部门，盘点新老客户的存量与增量

2.非营销部门，提供客户开发与维系弹药

3.高层管理，平衡战略目标与手段变通性

［核心收益］差异化营销，不只是解决销售问题的“暖宝宝”，而应渗透到企业经营过程中。客户细分中找到价值，客户分类中找准做点，客户分级中找对办法，一场精准制导的市场大战，庙算多者胜机也多。

第三讲：互联网时代的营销新思维

一、翻转，互联网营销思维的“三到”

二、改变，传统型企业的互联网思维

三、落地，O2O模式，互联网思维开花结果

四、经营，动车化管理，自下而上用巧功夫

五、即刻释放—人际化营销借力数字化营销

1.营销部门，贯穿线上线下吸引力

2.非营销部门，营造全接触点动销力

3.高层管理，扮演好“首席客户体验官”

［核心收益］从客户体验价值的角度，重新定义产品力与品牌力。营销部门发掘与创造客户尖叫，非营销部门接力与兑现客户口碑，高层管理则在客户期望与企业目标之间里外联通。数字化营销的精准度，极大地校正了个性化与人际化营销的高粗放与高风险。

第四讲：营销管理的收放自如

一、协同力：年度营销计划的蓄水与放水

二、战斗力：卓越销售团队的管理与领导

三、凝聚力：经销商的“管”准与“理”顺

四、持续力：服务营销体系，栽好树、结好果

五、即刻释放—汇聚信息流、价值流与服务流

1.营销部门，界定需求、引领客户、输入价值流

2.非营销部门，灵动方案、灵活体系、输出服务流

3.高层管理，目标认同、机制优化、融通信息流

［核心受益］收放自如，营销管理的高境界。放，销售团队与经销商队伍，凝聚力与战斗力更加强悍；收，年度营销计划与服务营销体系，协同力与持续力更为老练。而收放的果效，好比一辆车：价值流作引擎，服务流作变速箱，信息流作底盘。