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企业精细化管理的从四个层次实现
系统保障：建管理系统——宏观通过管理要素控制组织整体和个体工作质量
（从系统上确保制度、流程的良好执行和高效、稳定的团队建设，确保组织整体有效控制）
体系支撑： 搭运行体系——中观通过三级流程体系保证企业整体和部门运行率
（解决如何责任到人、分工到位、避免扯皮的现象出现，提高组织运行效率）
手册落地：定工作标准——微观通过程序文件控制企业具体岗位工作质量
（复制优秀员工、复制企业成功经验，提高岗位工作质量）
工具实施：用管理工具——具体实施的工作方法和手段
（解决用什么方法和模型实现上述目标）
运营与管理效率提升、工作质量提升就是降本增效
课程名称
课程内容
精细化管理理论及运用
第一部分：精细化管理的发展和意义
案例：传统管理与精细化管理的区别
Ø 一、精细化管理源于细节
ü 企业管理必然到来的5大转变
Ø 二、精细化管理的几个阶段
ü 初始管理
ü 岗位责任制
ü 精细化管理
ü 企业文化管理
ü 自主管理
Ø 三、精细化管理对企业的意义
ü 管理效果从依靠经验到依靠规则进行
---管理从艺术和经验向技术和规律转变
ü 员工工作品质从依靠员工个人责任和悟性向依靠员工工作习惯和技能
---行为从责任和意识向习惯和技能转变
ü 组织进步和发展从靠领导个人能力推动向靠系统和制度推动
---管理从人治向法治转变
案例：某企业精细化管理实施方案
第二部分：精细化管理理论及运用
Ø 一、精细化管理的理论和哲学思想
Ø 基本理论
Ø 哲学思想
Ø 二、精细化管理的模型及运用
思考：如何复制团队的成功经验、复制业务和工作高手
三、模型关键价值
管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）
管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持（细化）
练习：运用精细化管理理论复制优秀员工和团队成功经验，使每个员工都是业务高手、工作能人，每个团队都成为先进团队
四、 精细化实施方式
1：企业管理系统的完备
A、目标引导：个人与组织一致
B、规则落实：点线面文件落地
C、训练转化：文件转化为行为与技能
D、考核保障：关键控制点选择
E、文化支撑：潜规则支持
练习：如何用ORTCC模型解决成本控制问题、执行力问题？
2：企业运行体系既流程体系的建立
A:企业一级管理体系框架 构建模板
B:企业三级管理体系建立及体系总图绘制
C:一条流程的建立
D：端到端流程的建立
思考：如何运用精细化管理理论简化工作流程，提高工作效率
3、工作质量、管理效率的立体控制
程序控制点（岗位）——微观质量提高
流程控制线（部门）——中观效率提升
系统控制面（组织）——宏观控制加强
A:企业标准体系建设常见的开展方式
B：岗位标准的建立方式
案例：所有减半TSS1/2活动（加强成本费用管理）
4、精细化管理的两个阶段
A、手册化
企业工作手册的制定和模板
B、信息化
5：确保管理质量的三个指挥方式
文件指挥、会议指挥、口头指挥
五、精细化管理的三大原则
整体思考、系统解决：管理提升依靠系统来建立和改善
阶段推进、持续改善：建立管理的自我改进机制
工具支持、精益求精：以工具和理论保障管理改善
练习：运用精细化管理理论知识现场改进公司管理文件
六、 精细化管理常用的工具体系
1：高层决策工具:KT决策法、目标管理等
2：中层计划工具：甘特图、5W2H等
3：基层实施工具：SOP、项目控制表等
4：通用工具：图、表、卡、模板、公式等
企业精细化管理实践落地
第三部分：企业精细化管理实践落地
一、 企业开展精细化管理的两种方式
ü 借助外脑，聘请咨询公司开展
ü 企业自行开展
二、 精细化管理实施路线图
三、 精细化管理的两个核心和需要制定的四类文件
ü 组织文件：齐——各类制度
ü 高管文件：精——职责表、权限表、 检查表
ü 中层文件: 细——流程文件
ü 基层文件：实——程序文件
四、 企业开展精细化管理推进的5个模块
ü 1、让目标引导——个人与组织一致
制定科学、分解量化、决策规范
2、规则落实——文件体系完备
岗位规范、流程清晰、程序具体、制度约束
3、 训练转化——文件转换为行为和技能
意识养成、科学培训、传帮带组织
4、 考核保障——选择关键控制点
内容够用、形式好用、方法适用
5、 文化建设——潜规则支撑
愿景、氛围、职业化
本课程名称： 精细化管理
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课程大纲
企业精细化管理的从四个层次实现
系统保障：建管理系统——宏观通过管理要素控制组织整体和个体工作质量
（从系统上确保制度、流程的良好执行和高效、稳定的团队建设，确保组织整体有效控制）
体系支撑： 搭运行体系——中观通过三级流程体系保证企业整体和部门运行率
（解决如何责任到人、分工到位、避免扯皮的现象出现，提高组织运行效率）
手册落地：定工作标准——微观通过程序文件控制企业具体岗位工作质量
（复制优秀员工、复制企业成功经验，提高岗位工作质量）
工具实施：用管理工具——具体实施的工作方法和手段
（解决用什么方法和模型实现上述目标）
运营与管理效率提升、工作质量提升就是降本增效
课程名称
课程内容
精细化管理理论及运用
第一部分：精细化管理的发展和意义
案例：传统管理与精细化管理的区别
Ø 一、精细化管理源于细节
ü 企业管理必然到来的5大转变
Ø 二、精细化管理的几个阶段
ü 初始管理
ü 岗位责任制
ü 精细化管理
ü 企业文化管理
ü 自主管理
Ø 三、精细化管理对企业的意义
ü 管理效果从依靠经验到依靠规则进行
---管理从艺术和经验向技术和规律转变
ü 员工工作品质从依靠员工个人责任和悟性向依靠员工工作习惯和技能
---行为从责任和意识向习惯和技能转变
ü 组织进步和发展从靠领导个人能力推动向靠系统和制度推动
---管理从人治向法治转变
案例：某企业精细化管理实施方案
第二部分：精细化管理理论及运用
Ø 一、精细化管理的理论和哲学思想
Ø 基本理论
Ø 哲学思想
Ø 二、精细化管理的模型及运用
思考：如何复制团队的成功经验、复制业务和工作高手
三、模型关键价值
管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）
管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持（细化）
练习：运用精细化管理理论复制优秀员工和团队成功经验，使每个员工都是业务高手、工作能人，每个团队都成为先进团队
四、 精细化实施方式
1：企业管理系统的完备
A、目标引导：个人与组织一致
B、规则落实：点线面文件落地
C、训练转化：文件转化为行为与技能
D、考核保障：关键控制点选择
E、文化支撑：潜规则支持
练习：如何用ORTCC模型解决成本控制问题、执行力问题？
2：企业运行体系既流程体系的建立
A:企业一级管理体系框架 构建模板
B:企业三级管理体系建立及体系总图绘制
C:一条流程的建立
D：端到端流程的建立
思考：如何运用精细化管理理论简化工作流程，提高工作效率
3、工作质量、管理效率的立体控制
程序控制点（岗位）——微观质量提高
流程控制线（部门）——中观效率提升
系统控制面（组织）——宏观控制加强
A:企业标准体系建设常见的开展方式
B：岗位标准的建立方式
案例：所有减半TSS1/2活动（加强成本费用管理）
4、精细化管理的两个阶段
A、手册化
企业工作手册的制定和模板
B、信息化
5：确保管理质量的三个指挥方式
文件指挥、会议指挥、口头指挥
五、精细化管理的三大原则
整体思考、系统解决：管理提升依靠系统来建立和改善
阶段推进、持续改善：建立管理的自我改进机制
工具支持、精益求精：以工具和理论保障管理改善
练习：运用精细化管理理论知识现场改进公司管理文件
六、 精细化管理常用的工具体系
1：高层决策工具:KT决策法、目标管理等
2：中层计划工具：甘特图、5W2H等
3：基层实施工具：SOP、项目控制表等
4：通用工具：图、表、卡、模板、公式等
课程名称
课程内容
企业精细化管理实践落地
第三部分：企业精细化管理实践落地
一、 企业开展精细化管理的两种方式
ü 借助外脑，聘请咨询公司开展
ü 企业自行开展
二、 精细化管理实施路线图
三、 精细化管理的两个核心和需要制定的四类文件
ü 组织文件：齐——各类制度
ü 高管文件：精——职责表、权限表、 检查表
ü 中层文件: 细——流程文件
ü 基层文件：实——程序文件
四、 企业开展精细化管理推进的5个模块
ü 1、让目标引导——个人与组织一致
制定科学、分解量化、决策规范
2、规则落实——文件体系完备
岗位规范、流程清晰、程序具体、制度约束
3、 训练转化——文件转换为行为和技能
意识养成、科学培训、传帮带组织
4、 考核保障——选择关键控制点
内容够用、形式好用、方法适用
5、 文化建设——潜规则支撑
愿景、氛围、职业化
培训师介绍
华中科技大学 博士
北京大学 EMBA特聘教授
北京博士德管理顾问有限公司 高级培训师
曾任北京大学精细化管理研究中心 研究员
大学毕业分配至成都军区空军后勤部，离开军队后先后任职于旺旺、飞利浦，惠而浦等跨国企业，历任各类中高级管理职务，拥有丰富的企业管理经验，对企业管理有深刻的体会。
2004年后与《细节决定成败》的作者汪中求老师深入研究中国企业精细化管理问题，2005年合著管理畅销书《精细化管理》，共同开创了中国企业精细化管理研究与实践的先河。
近十年来致力于在各类企业推广“精细化管理”理论，在通讯、银行、医院、石油化工、煤炭、电力、房地产、制造等数十个行业都取得了显著效果。
个人著作
新华出版社《精细化管理》
新华出版社《向军队学管理》
新华出版社《核心价值观》
北京理工大学出版社《精细化管理持续改善》等十几部管理著作
讲授课程：
1、精细化管理—工作质量控制与改善的整体解决方案
2、银行系统精细化管理—业绩增长、客户满意的管理模型
3. 医院精细化管理—患者满意、疗效改进的管理机制
4、向军队学管理—忠诚、敬业、高效的团队建设
5、核心价值观—推动企业持续发展的精神力量
6、大客户营销—一线员工大客户开发的技术手段
7、执行力—贯彻落实所有的决议
精细化管理课程特点：
1：复制已有成功经验、克隆各类优秀员工
2：控制工作过程质量、提高整体管理水平
3：保证制度文件真正落实、解除领导无效忙碌状态
4：找到企业持续发展路径、掌握企业成长管理秘密
精细化管理课程主线：一个模型，两个阶段，三大原则、四类文件、五个模块、六项工作
精细化管理课程形式：案例分析、讨论、思考与练习
培训特长：
讲课风格：
吴宏彪老师“精细化管理”系列课程的讲解有两大特点：
一、深入浅出，幽默风趣。将复杂的理论简单化、枯燥的内容生动化，与学员亲切地交流互动，拉近距离，既调动了大家的学习积极性，也将“精细化管理”的理念融入到大家的思想当中。
二、具体实用，针对性强。吴老师以其扎实的功底、丰富的管理经验和孜孜不倦的钻研精神，为“精细化管理”的实施提供了切实可行的工具支撑，还根据不同行业，不同企业的特点提供有针对性的实施方案，可以直接应用到企业的实践当中。
本课程名称： 精细化管理
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