心理学在人力资源管理中的应用_内训课程

课程大纲

第一部分心理学及其理论应用

（一）了解人的心理及其因素

1、管理的角色与技能

2、心理学是什么：纵横观

（二）心理学在人力资源中的主要作用

1、帮助真正地了解人性

2、提高招聘技能

3、协调团队人际关系

4、促进人-职-组织匹配

5、设计多样化的激励手段和考核手段

6、提升员工满意度管理技能

7、帮助管理者提升领导魅力

（三）应用心理学分支及其发展动态

1、普通心理学

2、社会心理学

3、管理心理学

4、经济心理学

5、教育心理学

（四）中国人心理与行为特点

1、中国人的思维特点

2、中国人的性格特点

3、中国人的行为特点

4、中外文化心理特点比较

第二部分心理学在人力资源管理中的运用

（一）胜任力及其模型构建

1、胜任力及其理论基础

2、胜任模型的人力资源管理作用

3、胜任模型构建及技术

（二）招聘中的心理学技术（评价中心）

1、公文筐测验

2、无领导小组讨论

3、结构化面试

（三）员工激励中的心理学机理

1、激励中的人性基础

2、需要与动机理论

3、强化理论

4、双因素理论

5、期望理论

6、公平理论

7、目标设置与情境认知

（四）管理沟通中的心理学技能

1、心理学在沟通中的管理意义

2、厘清沟通中的心理障碍

3、冲突处理机理与沟通模式

4、有效心理沟通的建议

（五）绩效评价中的心理学问题

1、公平性

2、量化与标准化

3、绩效评价中的心理偏差

4、绩效反馈与辅导技能

（六）自我管理中的心理学运用

1、职业化与职业生涯管理

2、情绪智力开发

3、压力管理

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