情商与职业竞争力

企业中层或企业员工

情商知识与技能训练的短板，不仅关系到员工智力能力的发挥，关系到员工个人的职业成长和人生幸福，也关系到企业工作关系的和谐与工作效率提升，关系到企业整体合力与凝聚力的生成与塑造，最终关系到员工的职业竞争力和企业的核心竞争力。
本课程以人格心理学、社会心理学、组织行为学和积极心理学的研究成果为基础，以普及情商知识、提升情商技能、增强员工职业竞争力为主线，通过知识讲解、案例分析、测试思考、视频欣赏、互动练习等授课方式，力争使学员实现以下收获：
了解情商知识，重视情绪智力；
塑造积极特质，强化成就动机；
学会情绪管理，增强自我效能；
掌握沟通技巧，提高交流能力；
善于交往合作，和谐人际关系；
发挥团队合力，促进成长共赢。

课程提纲：
第一讲 情商与职业竞争力
第二讲 积极自我――人生成功的奠基石
第三讲 情绪管理――职业发展的晴雨表
第四讲 高效沟通――工作顺利的通行证
第五讲 和谐关系――职业长青的蓄水池
第六讲 团队合作――迈向卓越的加速器

第一讲 情商与职业竞争力
智商与情商
情商的五大能力
自我认知能力
情绪管理能力
自我激励能力
认知别人的能力
人际沟通与关系管理能力
人生的三个阶段与事业的三种境界
测试与思考

第二讲 积极自我――人生成功的奠基石
天生我材
自我形象
理想自我
多重自我
认识自我
弗洛伊德的“三我”理论
大五人格特质
发现自己的长处
发现自己的短处
积极悦纳自我
积极自我的支柱之一：自尊
什么是自尊
高自尊与低自尊的特征
提升自尊的途径
积极自我的支柱之二：积极归因
积极归因模式
消极归因模式
如何正确归因
互动与思考
练习：自我形象与理想自我
意象练习：想象出你想成为的那个人
自尊程度测试
自我肯定练习

第三讲 情绪管理――职业发展的晴雨表
认识情绪
情绪与应激
情绪的三种类型
职场情绪管理的三大要领
调整消极情绪
抑郁、愤怒、悲观、恐惧情绪的心理机制
消极防御机制
积极防御机制
消极情绪的调整技巧
情绪ABC自我认知疗法
压力管理
压力的心理与生理反应
生活与工作中的压力事件
性格与压力
应对压力的技巧
耐挫力磨练
挫折的心理机制
挫折与习得性无助
应对挫折的方法
自我控制点
内控型与外控型
自我激励
自我激励与自我效能感
自我效能与能力
自我效能与自我挫败
提升自我效能感的途径
人生冥想激励法
职业规划激励法
标杆学习激励法
互动与思考
情绪自测
压力自测
压力与情绪调整技巧练习

第四讲 高效沟通――工作顺利的通行证
关于沟通的基本问题
沟通的要义
沟通的前提是建立信任关系
了解人性与人性的五大需求
像鱼那样思考
影响沟通的因素和障碍
沟通效果的四大关键
清晰地发送信息
积极倾听
有效反馈
善于发问
建立信任的沟通关系
沟通的五种态度
第一印象与信任关系
肢体语言的作用与运用
约哈里视窗原理与运用
如何与不同性格类型的人沟通
人际交往的四种类型
活泼型
和平型
完美型
力量型
如何与上司沟通
沉默不是金
了解你的上司
请示汇报的技巧
如何与同事沟通
同事是谁
把同事当顾客
选择适当的渠道、时间和地点
与同事沟通的“三要”与“三不要”
互动与测试
沟通游戏与讨论
心理学图片欣赏
沟通视频欣赏
沟通能力测试与思考

第五讲 和谐关系――职业长青的蓄水池
人际交往的一般问题
和谐关系与幸福感
人际关系的六种模式
双性人格与人际交往
人际交往交互理论的启示与运用
父母自我
成人自我
儿童自我
人际交往的心理效应与应对
首因效应
晕轮效应
刻板印象
归因偏差
和谐关系的三大障碍
坚持“我是对的”
拒绝深度沟通
试图改变别人
和谐关系的五个技巧
因人而异
克服嫉妒
学会宽容
善于赞美
如何与上司交往相处
尊重你的上司
让上司了解你
给上司面子
补上司的短处
帮助上司成功
切忌功高盖主
中国式人际交往技巧
中国人的四大人性特点
太极文化与人际交往
集体文化与人际交往
官僚文化与人际交往
马屁文化与人际交往
方圆文化与人际交往
左右逢源的九大秘诀
互动与测试
分享互动游戏
合作互动游戏
几种人际交往测试与思考

第六讲 团队合作――迈向卓越的加速器
关于团队的基本问题
什么是团队
需要层次理论――为什么要加入团队
红杉树与红杉林――团队的力量
案例分析――高绩效团队的特点
团队发展的五个阶段
融入自己的团队
差异是团队的本质特征
团队成员角色与多元化
团队里的“九个人”
认可团队价值观与文化
互补与支持
分享与担当
修炼同理心
妥善处理冲突
互动与测试
团队合作游戏
合作能力测试与思考
课程总结：我的行动计划