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课程大纲
- 危机与危机意识解析
- 环境变迁与企业面临的挑战
- 企业危机事件类型及对企业的冲击
- 危机发展阶段及失控过程，企业如何建立危机管理预警机制
- 危机发生与处理
n 公众形象危机及处理
n 市场突发转型危机及处理
n 产品上市失败危机及处理
n 经营继承危机及处理
n 劳动争议（劳资）危机及处理
n 恶意并购危机及处理
n 国际环境危机及处理
- 危机前、中、后期对外沟通及处理原则
- 危机应变小组建设
- 危机传播与危机公关
- 企业危机处理案例探讨
本课程名称： 危机管理
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