知识管理KM

知识管理KM
课程背景：
管理大师德鲁克认为：\"21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。\"
在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。\"
对于市场经济背景下的中国企业和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战，是企业各级管理者迫切需要掌握的、提升企业绩效和竞争力的有力武器。

培训对象：
中高层、基层管理人员、知识管理人员、各级各类工程师及对知识管理感兴趣的人员
培训时间：
1天

培训目标/效果：
① 了解知识管理对提升企业竞争力的意义
② 了解知识和知识管理的含义和特性
③ 掌握知识管理飞轮
④ 掌握知识库的建立和知识的共享
⑤ 学会营造知识分享氛围，丰富知识库

教学方式：讲授、互动循环、学员演练、案例探讨

培训特色：
• 理论和实践相结合
• 多种教学方式相结合，学以致用
• 管理实践和咨询经验丰富的老师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会
课程大纲：

第一单元 为什么需要知识管理
1.1 案例导入
1.2 知识管理专家对知识管理的看法
1.3 知名公司对知识管理的看法
1.4 知识管理对企业的意义
1.5 知识管理对个人的意义
1.6 导入知识管理获得的收益

第二单元 什么是知识
2.1知识的定义
2.2知识的特性
2.3知识的分类
2.4知识的概念体系
2.5知识的转换与创造的主要方式
练习及案例讨论

第三单元 什么是知识管理
3.1知识管理的定义
3.2知识管理三要素
3.3知识管理直接目标
3.4知识管理应具备的功能
3.5知识管理职能

第四单元 组织如何做好知识管理
4.1组织知识管理的模型
4.2知识运转的环节
4.3知识沉淀
 知识审计
 知识显性化的方法
 事后回顾
4.4知识共享
 创建和发展实践社区
 企业员工知识管理BLOG
 知识复制
4.5知识应用和学习
 导师制
 内部培训
 内部讲师制度
 企业大学
4.6知识创新
 倡导15%原则
 逆向战略计划法
 创新总结
 合理化建议管理模式
 建立创新文化
4.7知识管理的关键要素
4.8管理
 知识管理组织体系及职位说明
 知识管理运行制度
 知识管理考核及奖励制度
4.9文化
 知识管理的概念传播
 建立知识市场
 营造知识管理的环境
4.10技术
 建立基于流程导向的专家平台
 门户建设
 知识管理系统的关键技术