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超级职场礼仪

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培训受众:

企事业单位管理人员、公司商务接待、高级文员、销售经理

课程收益:

１.帮助管理人员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的商务礼仪、塑造良好的职业形象；
２.熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。

课程大纲

一、礼仪的概念与本质 二、基本社交礼仪 见面介绍的礼仪 1、 问候的礼仪名片的使用日常商务活动中的礼仪规范 三、商务宴请礼仪 中餐礼仪自助餐礼仪 2、 餐饮礼仪禁忌 四、仪容礼仪 形象的社会心理学基础 五、仪表礼仪 成功职业形象的塑造要素职业服装款式与着装礼仪规范 六、办公室礼仪 办公室的环境与公司形象、人员的职业形象办公室礼仪与行为规范七、电话礼仪 接、打电话的一般方法电话记录与处理 3、 应对抱怨 八、接待与拜访 日常接待活动 4、 接待远道而来的重要客人 外出进行商务拜访的礼仪规范 九、会议礼仪 组织会议的礼仪 5、 参加会议的礼仪 6、 提高效率的方法 十、交通工具乘坐礼仪

本课程名称： 超级职场礼仪

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