管理在“心”-打造高绩效团队

各层级的管理者

写在前面的话：
健康的企业，无论行业多么不同，都会有一个共同的特征，既拥有和谐的员工关系。它不是指公司或员工要“牺牲”其中一方利益，而是平衡中达到共赢。这种“平衡之道”恰恰是最难把握的。

比如授权，对能独立工作的员工要充分授权不然他会感觉不受信任；但对新进员工，无论你怎么想授权也不能完全授权，不然他会觉得没人关心他
比如执行力，有的员工能迅速理解领导思路圆满执行任务，有的员工即使你告诉他数遍他做出来还是跟你的期望不同，执行力其实是种差异很大的能力
比如激励，管理者一定同意当你的下属一个是“鲁智深型”一个是“林黛玉型”，你激励他们的方式，甚至跟他们说话的方式，都应该完全不同

人力资源管理是所有层级的管理者必备的技能。所以在您管销售，管财务，管生产，管研发，管物流….乃至管理整个公司的同时，让我们花一点点时间，来看看如何“管”人……我们需要做的，就是找到管理在“心”的方法，管理谁就去研究谁，力争用自己的耐心，热心，用心，去打造一个高绩效的团队，争取达到企业与员工共赢！

讲师简介：张晓彤

1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系；2002年毕业于北京大学心理学系；国家二级心理咨询师结业。
1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任人力资源主管，招聘专员，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。
2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。
现为专业培训师及管理咨询顾问，若干网站及其他媒体评选的“国内实战派讲师”“杰出十大培训师”之一；
1995年开始讲授公开课及举办企业内训，至今学员逾八万人次，内训企业几百家，后录制教学片及出版书籍，并以亲和，深入的实务派风格见长。
已出版的多媒体课程包： 人才的选育用留（上下册）；绩效管理实务；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源顾问
出版的书籍： 人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务
课程提纲：

一，“科普篇”
人力资源管理的范畴和角色分工（简略）
员工管理中决定成败的关键角色（重点）
关于团队—留神“非正式团体”
关于授权--“你来做，你负责”是激励方式之一
关于执行力—谁是成败关键的那个角色
关于激励--满意度与敬业度的区别
此篇总结：小案例-哪里还可以改进？

二，个体管理篇—敬业度管理激励在“心”

员工的气质，性格，能力—我们能够改变的是什么
员工的个人层面的激励—导致他忠诚敬业的因素到底是什么
阅读与分享：心理实验-霍桑工厂的故事
三种激励理论
三种高管适用的个人激励方法
三种中层适用的个人激励方法
改变员工态度，提升员工工作执行力的五种具体方法

三，群体管理篇—高绩效团队管理在“心”
正式群体（部门）与非正式群体（小帮派）
团体规范的威慑力，从众压力的运用
团体极化和极一思考的神奇作用
如何对待群体中的小道消息
团队内部的沟通管理
团队内部的冲突管理（提供测试）
如何提高团队内部凝聚力
团队内部的执行力成败关键

四，用才之本篇--授权与考核
人近其用-关于授权：别让猴子跳到背上
绩效小案例：两熊赛蜜
如何避免绩效考核中的“茫然”—战略先行
如何避免考核中的“盲目”-员工绩效障碍的辅导
如何避免考核中的“瞎忙”-设立SMART目标
绩效考核中领导者的五个角色
如何跟下属做绩效面谈

五，调研分享-听听“被管理者”怎么说—90后敬业度问卷带来的启发
企业做过的最令你满意的一件事
企业做过的最令你不满的一件事
你最希望你的管理者以何种方式管理员工

张晓彤老师
她曾就职于四家欧美跨国企业及一家民营企业。
她自1997年开始小规模讲座，后成为自由职业讲师后培训几千场，学员达二十几万人次
她被定位于“最早出道”的资深人力资源专家，却有一个事实常常被忽略：
她讲的课程更适合企业各层业务部门管理者们去听，如：
1，管理多用“薪”不如多用“心”
2，新生代员工的敬业度建设与维护
3，员工/各层管理者的心理解压技巧
4，绩效考核中的赏识与处罚“技巧”
5，高效率会议管理技巧（分别针对主持人和参会者）

她最常得到非人力资源部门的学员朋友们的评价是：轻松愉快，行云流水，我们能听得非常明白，且能吸收
张老师本科是英语专业，后在北京大学应用心理学系读在职研究生学习，后又进行国家二级心理咨询师的学习，这样的背景使张老师很善于辅导学员们将管理心理学的技巧落地操作于企业的日常管理中，如，绩效考核后怎么扣钱才有效；“不差钱儿”的员工如何管理呢：）； “林黛玉型”和“鲁智深”型的员工如何管理，等

以下是正式简介
1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系；2002年毕业于北京大学心理学系；国家二级心理咨询师结业。
1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任人力资源主管，招聘专员，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。
2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。
现为专业培训师及管理咨询顾问，若干网站及其他媒体评选的“国内实战派讲师”“杰出十大培训师”之一；
1997年底开始在职讲授公开课及企业内训，后成为自由职业讲师后培训千余场，学员二十几万人次，内训企业几百家，后录制教学片及出版书籍，并以亲和，深入的实务派风格见长。
已出版的多媒体课程包： 人才的选育用留（上下册）；绩效管理实务；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源顾问
出版的书籍： 人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务

课程分类

管理类

1. 从中间力量到中坚力量！--非人力资源经理的人力资源课程
2. 多用薪不如多用心！--管理心理学在企业中的落地操作
3. 新生代员工的敬业度建设与维护
4.“问题员工”管理技巧
5， 高效率会议管理技巧（主持人与与会者）
6，中层管理者的压力自我管理技巧（另有针对高层及销售类和客服类员工的）

人力资源类
1， 目标选材，赢战未来—面试技巧
2， 职业生涯规划人才梯队建设
3， 绩效考核体系与管理实务
4， 心理契约—员工关系管理


1 2辅导式课程---培训的费用咨询的效果

面试技巧的讲解演练及跟踪辅导三部曲（为时三个月）

管理咨询项目：

1， 企业EAP暨员工心理帮助计划系统的建立
2， 培训体系及企业大学的建立；
3， 绩效管理系统建立；