移动互联网时代新媒体营销_内训课程

课程大纲

第一篇移动互联网时代的发展趋势1.1 移动互联网时代已经到来1.2 微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王第二篇移动互联网时代的客户深度剖析2.1 移动互联网用户行为观察2.2 客户是“上帝”，客户是什么样子？2.2.1 客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）2.2.2 客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）2.3 什么是个性化服务和差异化服务？2.4 如何创造个性化和差异化的服务？2.5 什么是客户忠诚？第三篇新媒体营销整合3.1 互联网对传统行业融合案例分析：黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩小米手机&格力等3.2 云计算3.2.1 云计算的定义3.2.2 云计算的关键特征3.3 营销新模式3.3.1 SEO——如何让网站在百度谷歌上获得优质排名3.3.2 O2O与自媒体营销3.3.3 C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析3.3.4 跨境电商是必然趋势3.4 优化整合社会化媒体营销3.4.1 客户接触渠道分类3.4.2 全方位覆盖：电话、即时通讯、微博、微信营销案例分析：A、罗辑思维之众筹之路B、“三马”卖保险第四篇互联网思维与现代企业管理 4.1 互联网思维剖析：9大思维4.1.1 用户思维4.1.2 简约思维4.1.3 极致思维4.1.4 迭代思维4.1.5 流量思维4.1.6 社会化思维4.1.7 大数据思维 4.1.8 平台思维4.1.9 跨界思维4.2 专注产品与服务的极致：你的用户不是一类人，而是每个人4.3 数据资产是核心竞争力4.4 大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心4.5 精细化运营：大数据带来管理变革4.5.1 生产流程需要数据化4.5.2 搭建大数据分析平台4.5.3 培养数据挖掘和分析团队4.5.4 建立战略性的数据资源储备