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门店服务规范和礼仪

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培训受众:

新招聘营业员，没有进行过系统服务规范培训的门店员工

课程收益:

 掌握正确的门店礼仪，学会如何与客户沟通交流
 掌握正确的门店服务技能和服务规范
 营业员需具备的服务礼仪，语言规范等

课程大纲

第一模块：服务的认知
服务理念，主动服务意识。
第二模块：营业员形象塑造
第三模块：门店服务全过程

本课程名称： 门店服务规范和礼仪

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