部 门 绩 效 提 升 7 步 法

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1．提升管理者职业化的管理思维
2．树立绩效管理是管理者的核心责任理念
3．系统掌握管理者管理绩效的7大操作策略

【课程纲要】
一、绩效前提：管理者的绩效职业素养
1．管理者的绩效职业素养定义
2．绩效职业素养包括的内容――冰山作证
3．两种必备的职业心态――积极自信，感恩惜福
4．绩效体现职业实力
5．做管理专家，而不是专业技术能手
6．有责任才有使命，有目标才有未来
经典故事：猫的爱情
案例分析：张经理为何实现职位、薪水三级跳。
本节目标： 使管理者充分明确经理的角色定位，管理者应担负的管理责任，树立正确的管理者职业心态，明确绩效职业素养的定义和内容。

二、绩效认知：管理者的绩效环境构建
1．绩效管理的模型
2．绩效管理的目的和价值
3．绩效管理谁的责任
4．绩效驱动卓越――组织卓越模型的2大基础1个核心
经典故事：猫和主人的角逐
案例分析：养蜂人组织缘何短命
本节目标：使管理者充分认知什么是绩效管理及绩效管理最终要实现什么目的，特别阐明绩效管理是管理者的第一核心责任，全面激发和唤醒经理人实施绩效管理的主观能动意愿。

三、绩效基础：规划先行
1．规划让你活在第二象限
2．规划的80/20原则
3．成功因素（CSF）和关键绩效指标（KPI），明晰共同成功的愿景
4．规划利器――绩效合约及应用
5．使工作确保可量化可衡量的4维尺度
案例推演：如何治疗肝硬化
本节目标：以生动活波、浅入深出的形式，使管理者掌握工作规划的制定方法，明确工作重点和部门关键绩效指标，奠定管理绩效的基础。

四、绩效保障：过程管理和教练技术
1．只有过程可控，才有结果可控
2．过程管理3策略
3．过程沟通的“363”
4．最好的经理是教练
5．教练技术的3个步骤及实施方法
案例研讨：如何做好绩效反馈
案例分析：如何提升小张绩效
本节目标：阐明要确保工作的最终结果，必须要确保过程的可控在控理念，并使管理者掌握过程中的纠编、激励和教练技术，以提升过程管理能力。

五、绩效提升：分析与评价
1．戴明圆环与绩效分析
2．解决问题6步骤
3．5W1H法和鱼骨图法，剖析绩效问题
4．评价的4维模型和管理者的评价责任
案例推演：业绩不佳，为什么？
案例研讨：管理者为何逃避评价？
本节目标：使管理者明确光评分但不分析问题、解决问题，绩效评价将没有任何价值的理念，使管理者掌握正确的评价方法和分析问题、解决问题的基本策略，并明确管理者的评价责任。

六、绩效激励：薪酬公平和职业发展
1．薪酬不公平，谁的责任
2．管理者如何善用薪酬激励
3．绩效结果分析推动员工职业发展
4．职业发展驱动组织智商的提升
故事案例：老黄牛吹口哨
本节目标：使管理者明确绩效评价结果与薪酬分配和员工职业发展的关系，促进管理者更多地驾驭激励的能力，使激励有效驱动业绩地提升。

七、绩效延伸：绩效管理的可持续发展
1．管理者如何帮助员工建立工作责任感
2．协作和沟通是绩效管理成功的核心
3．对绩效管理成功的理解，从依赖期到互赖期
4．绩效管理的6种思维模式
5．如何使绩效管理成为一种基本的管理习惯？
总结案例：MOTOROLA的绩效管理
本节目标：以案例研讨的形式，使管理者明确如何使绩效管理在部门推行成功，提高管理者管理绩效的能力，驱动绩效管理在部门的可持续发展，使绩效管理在组织内部产生永恒的价值。