商务交往礼仪—基础篇_内训课程

课程大纲

 课程介绍：
每一次，与合作的企业交往其实是一场重要的工作，这其中主要包括商务拜访、商务餐宴、商务茶饮和咖啡，商务馈赠，同时商务的沟通也一直贯穿在以上商务活动中。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，良好的、适合的礼仪和谈吐可以提升内心的自信，进而提升自我形象，同时提升公司良好的形象，可以带给顾客良好的印象和感受。本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领商务人士在面对商务交往到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对“商务交往”有更全面的认识。
 课程目标：
 对号入座符合自己的形象品味
 规范站坐行蹲等基础仪态，提升自我形象
 掌握规范的商业交往的常识
 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心
 培训对象：各企业中层管理人员、、销售等相关人员
 培训时限：6-12小时
 培训方法：培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等
 培训场地：空间大，地毯，遮光布，最好有中餐西餐餐具和茶具
 课程主体内容（Main points）
一、你商务交往的品质，决定你职业的高度
1、商务应酬的高度来源于你的职业素养
2、应酬无小事，事事要仔细
3、商务交往礼仪与职业塑造的关系

二、商务交往基础礼仪训练----形象之三仪
 仪容、仪表，合适的才是最好的
1、仪容的职场要求
2、职场着装基本规律
3、男女服饰穿戴原则
4、面对政务人员，职场人员着装忌讳
5、三大场合着装要领
6、各种职业服装的着装成规
7、饰物佩戴的注意事项
 面对政务机关，仪态要中规中矩
1、表情语：眼神和微笑
2、体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态，拒绝丑态
 站姿训练
1、规范站姿训练和心理
2、不受欢迎的站姿
 坐姿训练
1、规范坐姿训练和心理
2、几种不受欢迎的坐姿
 走姿训练
1、规范走姿训练和心理
2、几种场景的走姿规范
3、几种不受欢迎的走姿
 手势训练
1、常用手姿和心理
2、手势运用的注意

三、商务交往中的行为举止礼仪训练
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、称呼礼仪
4、鞠躬礼仪
5、介绍礼仪
6、迎接礼仪
7、送别直到视野外
8、递送物品的礼仪
9、谈判之中要规范

四、某些公共场合中商务交往的行为举止塑造
（一）上下梯廊、乘坐电梯
1、进电梯礼仪
2、电梯内礼仪
3、出电梯礼仪
4、陪同领导乘电梯礼仪
5、陪同顾客乘电梯礼仪
（二）乘坐轿车按次排列
1、轿车礼仪
2、的士礼仪
3、入车礼仪
4、下车礼仪
5、途中礼仪

培训师介绍

曾任德国阿尔诺公司副总裁。
清华大学、北京大学研修班特约讲师。
10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验，曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。
主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。

现任：
 《名家讲坛》栏目*******特约培训师
 搜狐《职场一言堂》*******连续4年最佳礼仪讲师资格认证（2011-2014）
 清华大学等多所大学*******特聘讲师
 数字电视《职业指南》频道*******特约讲师
 中国金融大讲堂*******银行礼仪特约讲师
 中国客户服务委员会*******特约礼仪讲师
 《NLP美国通用执行师》*******资格认证讲师
 《劳动保障部中级茶艺师》*******资格认证讲师
 《美国TA人际沟通分析》*******资格认证讲师
 《美国催眠师协会》*******资格认证讲师

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