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本课程名称: 情绪压力管理与正能量
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服务态度0低0%
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课程大纲
我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中,每天都将面对不同的人,完成大量的电话和相关工作,接受各种的变化和突发事件,和冲突,同时还有上级交代必须完成得业务量和高质量服务。以至有时候多多少少会感受到身心的疲惫和烦恼、厌恶和焦虑。个人的几段主要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等,以致造成身心困扰。而企业带来的直接表现就是:员工缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱、流动率增大等。此次培训针对这些问题为参与者找到正能量的根源、学习自我调节的方法,从而达到提升心理健康、增强工作绩效的目标。
课程目标(Targets)
了解生活、能量的表现与客户服务的不同结果;
自我的认知了解与自我探索;
了解心态和情绪的的形式和作用
关于情绪和压力的调节方法
学习自我提升正能量的方法,提升工作效率;
在互动中实现身心调节与放松,提升身心健康度
培训对象(Participants)相关人员
培训时限(Duration) 6-12小时
培训方法(Methods) 培训师引导,辅以学员游戏活动中自我认识、自我分析等
场地要求(Language)厚地毯、遮光帘、只有椅子没有桌子、音响、麦克
参训人员(Number) 30—50人
课程特色:认知、游戏、冥想、催眠、心理学技术体验等互动教学的方式,让学员在实际的体验中积极思考;动静结合,知识与应用有机结合,实用性强。
课程内容:
第一篇、理念导入:了解真实的自我和能量
一、寻找真实的自我
1、认识自己
2、能力和能量的区别(脑与身;自我、本我和超我;)
二、能量受感觉影响
三、感觉背后的内容:情绪和认知技术
1、了解感受、情绪
2、业绩来自于情绪和信心的转移
四、能量转换的首要工具—觉察,扫面自己的身体
1、起心动念
2、理清你到底要的是什么?
五、正负能量的相互转换和人生状态的转换
1、人生的状态
2、探索积极的人生模式,放下消极的人生模式
第二篇、我是因,世界是果:
一、我是因,能量来自于起心动念
现场分享和调整转念“我是因”
二、吸引力法则对人生的影响
视频:吸引力法则
三、体验互动:行为影响能量状态
1、步行禅(放下)
2、各种行为的现场能量雕塑
3、语言工具与正能量塑造
第三篇、自我能量提升的实际修习工具:
一、读《心经》,让心安于当下
二、冥想技术在工作中的运用
三、驱除负面能量的练习
四、祈祷提升正面能量:
祈祷是聚精会神的沟通,意愿的陈述,是一种集中思想的练习,研究证明可以有效缓解压力。
第四篇、结束:同唱《祈祷》:
让年轻的生命在舒缓的音乐中,减压,放松,在愉悦的氛围中结束一天的培训
培训师介绍
清华大学、北京大学研修班特约讲师。
10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验,曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号,并荣任其“全国巡回培训讲师”。
主要研究身心修养和服务领域培训,同时结合管理、服务、职场实战的经验,从根本上提升企业绩效。
现任:
《名家讲坛》栏目*******特约培训师
搜狐《职场一言堂》*******连续4年最佳礼仪讲师资格认证(2011-2014)
清华大学等多所大学*******特聘讲师
数字电视《职业指南》频道*******特约讲师
中国金融大讲堂*******银行礼仪特约讲师
中国客户服务委员会*******特约礼仪讲师
《NLP美国通用执行师》*******资格认证讲师
《劳动保障部中级茶艺师》*******资格认证讲师
《美国TA人际沟通分析》*******资格认证讲师
《美国催眠师协会》*******资格认证讲师
本课程名称: 情绪压力管理与正能量
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