战略性目标管理

一、认知篇：管理的首要任务—目标管理
1、案例：拉面师傅的烦恼
2、认知什么是管理和管理者
测试：您是一个杰出的经理人吗？
案例讨论：唐僧为何什么是项目经理
3、管理者的首要任务——目标管理
互动游戏：目标是如何达成的
4、目标管理与企业经营

二、理念篇：树立正确的目标管理理念
1、什么是目标和目标管理
视频案例：李云龙的目标管理
2、目标与任务、目的和标准的区别
3、目标管理的基本原理
系统原理
控制原理（自我控制）
激励原理
参与原理
游戏：分苹果
4、目标管理与绩效考核的关系
5、目标的两种形式
6、练习：学会制定两种目标
7、目标管理的六大特征
上司和下属共同参与制定
下一级的目标必须与高层一致
设定的目标必须是符合SMART原则
关注结果
及时的反馈和辅导
以事先设定的目标评价绩效
8、目标管理与PDCA循环
9、“四材管理法”与目标管理
哈佛商业案例讨论

三、实践篇：目标的制定、分解与达成
（一）目标的制定
1、目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则
2、目标制定的对象：高层经理、中层经理与员工的责任划分
3、目标制定的关键：双向沟通
4、如何应对员工的低目标
5、解决目标值沟通中的博弈问题
沙盘演练：申报目标值
6、制定企业级的目标：德鲁克的七大领域目标
7、企业在制定目标中常见问题解析
练习：制定公司和部门的目标

（二）目标的分解
1、目标分解流程
2、目标分解的步骤
3、目标分解过程中的注意事项
4、实战案例研讨：
年度目标
全力以赴
过于苛刻

（三）目标实施与达成
1、目标实施的八大步骤
2、计划的拟定
计划拟定的来源
计划拟定的方法
管理工具：目标管理卡
练习：拟定工作计划
3、目标实施中的授权管理
授权的艺术：做你自己该做的事情
授权的层次：不同员工/下属的授权
授权的流程：做到不放权、不弃权
实战工具；岗位规范表
实战案例研讨：
新的挑战
培育人才
固执己见
一些瑕疵
4、目标实施中的员工辅导
现代经理人的定位：仆人、教练与支持者
目标实现中的三种员工辅导形式:OFF OJ、OJT、SD
OJT辅导是最佳的辅导方式
视频案例：管理者要成为教练
自测:OJT训练认知程度
培训员工OJT的方法
如何有效的实施OJT指导
实战工具：OJT检查表、工作教导检查表、OJT计划表、工作计划教导表
OJT辅导的时机
下属寻求指示时，该如何指导？
下属进行报告的情况下，如何指导？
召开会议时，如何指导？
问题发生时，上级如何指导？
OJT辅导的技巧
实战案例研讨
辅导行动
知易行难
良好转变
5、目标实施中的员工激励
激励强化理论
及时反馈
不断强化
实战案例研讨
赞美部属
屡劝不听
6、目标管理中的过程控制
目标管理中的过程控制方式
方式一：月计划、周总结和日结果
方式二：会议监控
方式三：走动式管理
方式四：信息监控
目标管理中的反馈
反馈注意事项
汉堡包原则
BEST原则

(四）目标管理的总结、评价、奖惩与改进
1、 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）
自我总结
团队总结
团队间互评
上级评价
2、有效召开总结会议
3、结果的运用：有效的目标奖惩
4、PDCA循环：制定目标改进计划
5、总结：目标管理与学习型组织的愿景目标
6、总结：怎样制定奖励有效的目标管理制度和机制