卓越面试官

HR人员、各部门经理、总监等

系统掌握在面试不同阶段对人才测评的工具、方法和技巧，重点掌握结构化面试、BEI、LGD 测评技术的应用，有效提升自身的理论知识和专业面试技能

一.面试官在选拔人才时的责任和主要工作
1.面试官的角色定位：是主动“物色人才”还是被动“参与面试”
2.面试官需要承担的责任和使命：团队最大的风险是什么
3.面试官主要的工作任务及要求
二.了解面试流程的规范和要求
1.情景模拟：一般面试流程
2.面试流程常见问题及解决方法
3.面试环节如何科学设置，实现由点把关到由面把关
4.面试官在流程规范上需要注意的问题
三.面试官在面试不同阶段应掌握的测评工具、方法和技巧
1.面试的准备阶段应了解和掌握的技能
1)面试方案的设计
2)面试问题的设计
思考：我们平时对应聘者提问的面试问题有效吗？
情景演练：有效设置基本面试问题的主要依据
3)面试环境的设计
情景演练：面试座位的技巧
4）面试前相关数据的准备
5）面试官应考虑好避免出现的事情
6）清楚面试要考察的素质、能力及提问技巧
2.面试准备阶段的具体操作流程
3.面试的开始阶段
1）关系建立阶段
情景演练：开场如何有效消除应聘者的紧张情绪
2）导入阶段
情景演练：导入阶段的关键提问技巧
4.面试的实施阶段
1）我们应该先说还是先问？
2）面试提问时需注意的问题
A.尽量避免提出引导性的问题；
B.有意提问一些相互矛盾的问题；
C.了解应聘者的动机；
D.所提问题要直截了当，语言简练；
E.除了倾听外，还要观察应聘者的非语言行为。
3）面试测评技术的有效运用
◆结构化面试
A.结构化面试中“结构化”具体的含义
B.结构化面试提问的七种类型
C.结构化面试“七步曲”的操作技巧
◆行为事件访谈法（BEI）
A.BEI的追问技巧
B.分辨不完整的STAR和假STAR
案例：如何分辨不完整的STAR和假STAR
C.运用STAR面试问题对错分析
D.STAR运用的关键点
E.善用“最”字句挖掘关键事件
F.寻求最核心的任务和职责
G.以成功或满意问题开头，以增加自信
H.寻找完整的故事
◆情景面试
情景案例：面试财务人员
◆无领导小组讨论（LGD）
A. LGD实施的三阶段六步骤
B. LGD的题目形式
情景演练：LGD的有效应用
C.LGD评价的主要维度
D.录取比例设定技巧
◆公文筐测评技术
◆对人格特质的提问技巧及PDP工具的应用
5.面试的结束阶段
情景演练：你是如何给应聘者说等候通知的？
6.面试的评估阶段
1）动机匹配法（理念、价值观、动机）
2）如何对简历中的信息进行有效“背调”
3）作最终录用决策时，应注意的事项
4）面试官的自我检查与评估
四.精准化选人五项修炼，快速面试并选准人才
1.思考：招聘了好多天，你终于选中一个人才，结果通知他时，他却给企业“放鸽子”？
2.思考：如何有效降低拟录用者给企业“放鸽子”的几率？
3.演练：精准化选人五项修炼，快速选准人才
五.高效猎取核心人才的四步曲与技巧
1.第一步:明确需求，锁定目标
1）核心人才的界定标准
2）向猎头学习
3）目标人选来源界定
2.第二步:多管齐下，建立人才库
1）招聘核心人才的有效渠道
2）定点行动的有效策略
3.第三步: 把握质量和效率的双重标准
1）简历筛选需要把握的内容和相关考核点
2）运用“非常规”面试流程，提高面试效率，降低招聘风险
3）如何进行有效背景调查
案例：某高新科技企业招聘项目经理
4.第四步:吸引与说服目标候选人
1）吸引核心岗位候选人的四大关键因素
2）如何通过面试过程吸引目标候选人
3）谈薪策略四大步骤与技巧
六.现场咨询和答疑

资深实战派管理培训专家，国际培训师协会认证讲师
中国职业培训师协会会员，领导艺术培训资深专家
最受企业推崇的战略与人力资源管理咨询专家
美国国际人力资源协会(IPMA)高级人力资源管理师、国家认证高级人力资源管理师
北京师范大学、西安交通大学MBA校外导师
北京大学EMBA总裁班、清华大学职业经理人培训中心特约讲师
北京时代光华、中华讲师网等多家知名培训机构高级讲师
多家大型企业集团战略、人力资源和组织文化发展顾问
曾任北大纵横管理咨询集团合伙人