一线主管管理技能训练（SST）

适合学员:
团队领导，新任主管，预备主管，项目小组领导，某些已经担任主管岗位但未受过专业主管技能训练的主
管。

课程特色：
SST课程三大特色：
• 体系完整：课程体系严谨完整，循序渐进，避免了企业选择许多零散培训课程时可能导致的重复，缺乏一贯性的问题；
• 设计严谨：欧美标准培训教材设计方式，训练方式和训练效果都高度明确化和标准化，不会令人‘大跌眼镜’；
• 易于应用：课程所提供的技巧易于课后应用，帮助学员实现或提升他们的业绩目标，大知公司提供应用提醒卡片，对于内训客户，提供应用监督表格。

课程介绍:
出色的管理技巧是创造高业绩、建立良好工作氛围，激发员工士气，和降低流失率的温床！然而，许多基层主管和经理人员大多从技术出身，因技术出色而被提升成管理人员；如果没有接受系统的领导管理培训，靠他们自行在实践中摸索领导管理的诀窍，团队业绩可能会长期在低谷徘徊，士气松懈，问题不断，不但浪费了大量时间，也耗费了大量资源！
上海大知企业管理咨询有限公司的SST是训练基层管理人员领导管理技巧的模块化体系课程，系统、全面；整个课程体系共由10个独立又相互联系的模块组成，全面涉及基层管理工作成败关键的技巧，包括职责角色、沟通反馈、绩效面谈、员工激励等。它不但对于刚从事管理岗位的新任主管非常有用，它系统、全面的理论框架和立足于管理实战的案例设计也会让资深管理人员受益！因此，此课程被许多企业选为基层管理人员的必修课，学员只要在课后运用课堂中所学到的知识和技巧，就可稳步提升团队绩效水平。
上海大知企业管理咨询有限公司SST公开课程精选10个模块当中的6个模块，每个模块半天，学员不但能充分体验感受到课程的严谨性和系统性，同时又十分经济！是物超所职的选择！

课程大纲：
1. 主管的角色认知
• 角色职责分析
• 主管应该具备的核心能力和素质
• 理想领导者的特质
• 增强自己领导力
• 有效平衡责任和权力
2. 时间管理
• 时间管理的意义和重点
• 任务类型划分和时间管理矩阵
• 主管如何管理自己和团队的时间
• 高绩效时间管理的策略
• 有效提升时间管理水平的三项技能
3. 有效沟通
• 沟通的完整模型
• 沟通的常见障碍及对策
• 决定沟通成功的4A要素
• 组织沟通的正确路径和渠道
• 部门内部沟通与跨部门沟通的注意要点
• 聆听、提问、说服技巧
4. 有效反馈
• 反馈的目的和意义
• 认清何时是做出反馈的最好时机
• 什么是做出反馈的最好方式
• 怎样才能接受和运用反馈
5. 绩效辅导面谈技巧
• 辅导的程序
• 员工业绩差距诊断
• 辅导谈话的程序和实施
• 正式非正式的辅导
6. 激励部属
• 主管需要了解的相关激励理论
• 了解和分析员工的需求
• 设定易于执行激励目标
• 有效实施激励：激励根据员工不同情况给与
• 激励案例分析

课程长度：
公开课每个模块0.5天，内训每模块半天到一天可供客户选择。

黄建青

专长课程

●TWI与班组管理
●SST与一线主管技能训练
●MTP与中层管理
●LP精益管理
●IE工业工程
●QC七大手法
●6S推行实务

教育及资格认证
武汉大学工商管理硕士
天津大学工商管理研究生
东风日产专业厂高级工程师
上海市注册咨询专家

工作经历
黄建青先生曾先后在国家科研机构、世界500强企业、大型国营企业以及多家民营企业任职。工作经历非常丰富，已有二十多年工作经验。他从基层做起,担任过不同的管理岗位及职务, 通晓企业运作，是咨询界难得的历经研发、生产运营、销售及人力资源部门工作的咨询培训师。

黄建青先生从事咨询业以来，作为项目经理和培训顾问，为来自机械电器、纺织服装、精细化工、信息技术、食品饮料、房地产等多个行业的客户作为主讲讲师和咨询顾问承担咨询及培训项目，对各种类型企业的问题有独到的见解和洞察力。

背景介绍

在进入顾问业之前，黄先生曾作为产品设计师在国防科工委下属的军工研究所工作，后加入世界500强日产汽车公司工作，在日本本土和中国合资厂工作期间，历任工艺组组长、工段长、工艺工程师、设备经理、厂长、销售部长、人事部长等职，对精益生产系统有深入的认识和把握，后进入飞雕电器、新安凯科技等大型民营企业任总经理助理及常务副总，在企业通用管理领域积累了难得的经验，并使他在公司管理上拥有了战略视角和系统管控能力。

部分服务过的客户:
上海通用 广汽本田
柯尼卡美能达光学 （上海） 日立电器
北京奔驰 德尔福派克（上海）
大金空调 上海汽车(集团)
通用磨坊 上海烟草(集团)
普利司通（上海） 韩泰轮胎
中策橡胶 帝人聚碳酸酯 (株)
亚东石化 中化国际
上纬（上海）精细化工 冠生园（集团）
秦山核电公司 宝钢股份
上海市农工商（集团） 华联超市
江南重工股份 嘉兴中达（集团）
上海林内 沪东重机股份
白猫股份 氯碱化工股份
上海广电信息产业股份 美雪化妆品(霞飞)
海正药业股份 武钢集团
青岛啤酒 华润雪花（浙江）
重汽集团（杭州） 中船重工集团七0四研究所
山东兰雁集团 中国直升机设计研究所
苏州金莱克（集团） 杭州萧山经济发展局
德国萨克森州经济促进上海联络处