非人力资源经理的人力资源管理

企业总经理、高管、各部门负责人。

本课程从人才管理的角度，结合企业变革发展与运营管理，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述了企业人力资源管理的责任和使命，并提供提升人才管理效能的实践方法与工具。通过学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义；获得人力资源管理的核心技能；清晰非人力资源部门经理的人力资源管理任务；懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。

第一讲：企业变革与人力资源管理
一、企业发展变革
1、外部竞争环境的变化
2、企业变革的考虑
二、围绕企业变革的人力资源管理
1、人力资源管理的步骤
2、人力资源管理的四大机制
3、成功的管理者首先应该是成功的人力资源管理者

第二讲：人力资源管理的基础——人力规划
一、人力规划过程
年度人力资源规划的表现方式
二、人力资源规划方法
1、人力资源规划的限制
2、人才战略的内涵
课堂案例：某企业的人力资源规划

第三讲：选才：人才选拔，慧眼相识
一、人才取得的方式
1、如何能成功招聘
2、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合
课堂探讨：内招和外招的优缺点？
3、内部招聘的常用做法和流程
4、外部招聘流程
二、招聘准备
1、如何做职位分析
2、能力素质模型
课堂探讨：销售和客服人员的能力素质模型
3、如何分析面试资料
课堂案例：简历问题现场分析
三、面试方法
1、笔试与面试
2、结构化面试
3、STAR面试法
课堂探讨：现场模拟面试
四、面试评估
五、背景调查

第四讲：育才：言传身教，悉心培养
一、如何培训下属
1、培养下属的理念
讨论：如何让师傅愿意教，徒弟愿意学
2、下属何时需要培训
3、如何分析下属的培训需求
4、日常观察，挖掘需求
5、各部门员工需培训课程分类
二、如何进行培训效果评估
1、培训效果评估的方法
2、培训效果评估的实施
课堂探讨：哪些培训是由部门内部完成，哪些培训是由人力资源部组织完成?

第五讲：用才：知人善用，人尽其才
一、适合的人做适合的事
二、员工激励
1、什么是激励，什么是负激励
2、马斯洛原理
3、激励的基本原则
4、激励的作用和方法
5、如何留住你的人才
课堂案例：让下属明确前进的方向
三、任何做授权管理
1、为什么要授权
2、授权的原则
3、哪些可以授权
4、授权的步骤
课堂探讨：用人时通常遇到的实战问题

第六讲：留才：不断激励，留住人才
一、离职率的计算方法
课堂探讨：离职率为何这么高
二、员工为什么会留下来
1、学到东西
2、待遇优厚
3、工作开心
4、看到前景
三、留人要有自己的一招
课堂探讨：如何应对留人管理的实际问题

第七讲：贯穿始终的目标与绩效管理
一、目标管理现状
1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
2、中国企业管理的重大误区
3、绩效考核不仅是人力资源部的事情----部门管理者要转变目标管理的观念
课堂探讨：某企业的目标管理
二、什么是KPI
1、关键指标制定原则
2、KPI的来源
3、目标体系与绩效体系
课堂探讨：恒大的绩效指标
4、企业级关键KPI
三、平衡计分卡
1、平衡计分卡BSC的四个维度
2、BSC四个维度的特性
3、BSC四个维度的指标
4、KPI与BSC的关系
课堂探讨：贵公司企业级KPI提炼
四、绩效指标的分解
1、部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者
2、如何将企业绩效指标分解到岗位
3、绩效指标价值树分解方式
4、绩效指标目标值的制定
5、时间维度分解
课堂探讨：将一个企业KPI分解到季度、月度
五、绩效管理智慧
1、绩效考核的三笑
课堂案例：岗位绩效指标的设定
2、绩效数据来源
3、部门主管对考核结果的运用
课堂案例：如何做绩效辅导
六、绩效计划的制定与提升
1、日清管理
2、如何进行绩效面谈
3、绩效改进计划的制定
4、绩效管理总流程

杨栋 老师简介
人力资源管理专家
11年大型企业管理经验
18年人力资源管理与咨询培训经验
中山大学工商管理硕士
曾任：西门子电器管理技术部主管
曾任：香港仙崎集团副总经理
曾任：深圳市精密达机械人力资源总监
美国国际训练协会认证高级讲师，清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师
杨栋老师历任过外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累，不仅具备深厚的人力资源管理经验，对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究，还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验，既有战略高度又能到基层落地执行，善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题，成功对11家并购企业进行人力资源整合，成功为13家企业设计绩效考核体系和薪酬体系，成功为115家企业进行过组织运营及目标管理等相关内容咨询，在15年的咨询、培训过程中，仅人力资源管理授课就多达600多场次，培训学员近2多万人次......

实战经验：
西门子电器，任生产技术员、管理技术部主管，获电气助理工程师职称，担任生产技术员期间负责生产现场的品质、人员、生产进度、设备调试等工作，后调至管理技术部负责公司的流程优化等企业管理改善内容，并主导生产班组长现场质量管理能力提升培训、质量意识培训、质量管理体系内部审核员培训，同时负责引导新进生产员工快速融入企业，为未来高效服务于公司创造一个良好的开端。
香港仙崎集团仙崎纺织公司任副总经理，负责协助董事长、总经理全面管理两家服饰企业的产品设计、生产及品牌运营。
深圳市精密达机械有限公司任人力资源总监，负责公司组织变革、流程优化、人力资源管理(含岗位、绩效、薪酬)等管理系统的建立、实施、优化，以及公司的人力资源管理和品质管理工作。
近年来，杨老师专注于企业管理体系、管理改善咨询及服务培训，主要为客户提供人力资源、精益生产、流程优化、6S现场改善等咨询服务及培训，在企业战略、经营规划、组织设计、流程优化、绩效管理、岗位分析、薪酬设计、现场管理、质量管理等方面的研究有独到之处。已服务的企业达200多家。培训及咨询客户均为行业内标杆企业。杨老师现为清华大学深圳研究生院企业成长研修中心咨询部实战派资深咨询师、高级讲师，负责本中心的流程优化及精细化管理项目实施，咨询项目的洽谈及实施。

主讲课程：
《战略性人力资源管理》、《咨询式绩效管理实战训练营》、《如何实现精准招人与识人》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《中层干部管理能力提升训练》、《目标管理与计划执行》

授课风格：
杨老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。

部分成功案例：
◆主导物流行业上市公司赤湾集装箱码头有限公司(深赤湾)“流程优化、目标管理、服务质量提升”的咨询加培训项目，大幅提升了深赤湾的规范化、标准化、数据化管理水平，深受各级管理人员好评，经历将近一年时间项目结束时，中国物流界十大风云人物之一深赤湾董事长郑少平评价说“杨老师虽然不是海运行业出身，但有西门子的背景，丰富的管理咨询经验，为我们赤湾的管理和服务水平提升做出了非常多的贡献，在此深表感谢，并希望以后多来指导。”
◆主导金立手机“流程优化加目标管理” 项目，帮助金立通信设备有限公司建立了清晰的组织架构、完善的流程及报表系统，助力金立手机实现由2亿到100亿的跨越。
◆主导深圳市爱特爱服饰有限公司的“组织变革、流程优化及目标管理”项目，帮助爱特爱公司建立了完善组织架构、运作流程及从公司到部门再到岗位的目标管理系统，公司李董事长评价“杨老师实战经验丰富、认真负责、要求严格，不像原来请的顾问老师光说好话，杨老师改变了我们原来一些依靠人制、较随意工作习惯，各项管理已经走上正轨。”
◆主导东莞东孚钢铁有限公司“组织变革、流程优化及绩效管理”项目，帮助东孚公司的建立了适合东孚公司发展的组织架构及运作流程、报表系统、绩效考核系统，受到公司余总经理的高度肯定和评价。
◆主导深圳宏商材料股份有限公司“精益生产、流程优化加人力资源管理” 项目的流程优化和人力资源部分，帮助宏商公司梳理了清晰的组织架构和运作流程，建立了完善的绩效考核、薪酬管理制度，为公司的上市做好了准备。
◆主导广东格美淇电器、中山仙崎服饰、深圳裕鼎、深圳创世华能等公司的组织变革、人力资源管理优化，推动了组织绩效的提升和发展。
◆主导苏州驿力机车科技有限公司“组织运营管理提升”项目，使一家亏损多年老板准备放弃的企业扭亏为盈，当年实现销售收入由4000万提升至1.2亿，2013年将实现2.5亿，企业实现快速发展，公司陈董事长评价说：“杨老师的帮助使公司管理水平提升缩短了3年时间。”
◆主导东莞立亚达电子有限公司“人力资源管理咨询”项目，从企业的经营规划到组织架构调整、流程梳理、报表系统建立，成功上线了五金及电子两大事业部的绩效考核系统，通过将个人利益与公司利益的挂钩，大大提高了干部及员工的工作积极性。同时还为企业的关键岗位人才进行了面试把关，企业还调整了面试流程，将杨老师的面试把关做为最后一道关卡，公司张董事长评价说：“杨老师的即有战略高度，能为企业的发展找到方向，又能深入一线对各级管理人员进行指导、帮助，全公司上上下下都很感谢杨老师的付出，我们要和杨老师长期合作。”

部分服务客户：
赤湾集装箱码头有限公司、深圳市鸿波通信投资控股有限公司、深圳市金立通信有限公司、大田联邦快递、深圳微软技术中心、东莞图书馆、深圳市福田区城管局、深圳市医学信息中心、爱特爱服饰(深圳)有限公司、以纯服饰、广州白木汽车零部件有限公司、深圳市裕鼎模具钢有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、钜鑫(国际)科技有限公司、广东格美淇电器有限公司、深圳市源鑫实业有限公司、阿尔斯通-创为实(深圳)有限公司、欧姆龙电子(东莞)有限公司、深圳奥尊信息技术有限公司、芯微技术(深圳)有限公司、深圳市蓝盾实业有限公司、深圳万港物流发展有限公司、深圳东深电子技术有限公司、广东奥尊金融设备有限公司、深圳市群力通信技术有限公司、深圳万永联集装箱有限公司、东莞三和物流有限公司、深圳沙河房地产有限公司、苏州驿力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德实业有限公司、广东品胜电子有限公司、深圳市联盛智能系统科技有限公司、东莞东孚钢铁有限公司、深圳市车安科技发展有限公司、中山市同益饰品有限公司、广州南方数码科技有限公司、东茂电子(深圳)有限公司、先豪国际集团有限公司、深圳市友信精密机械有限公司、深圳市亮彩塑胶有限公司、深圳市世纪村物业管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆丰物业管理有限公司、深圳半岛城邦物业管理有限公司、深圳市东西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等
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