非人力资源经理的人力资源管理

　　　　企业各部门中高层管理人员；人力资源部管理人员。

让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！
让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！
让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人、员工关系的实战技巧
让每位部门经理配合：总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发

第一单元 人力资源管理的核心概念与非人力资源主管的角色认知
问题导入：这些工作都是人力资源部的事么？
人力资源工作，理念先行
员工不仅是“资源”，更是“资本”！
敬人者，人恒敬之。
80/20法则与彼德原理的启发。
人力资源、人力资本之区别
小组讨论：部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？
人力资源管理对“企业”的意义?
人力资源管理对“部门”的意义?
人力资源管理对“员工”的意义?
学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？
用企业实例讨论如何理解人力资源管理的核心模块
直线部门主管如何与人力资源部配合
要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
尊重人力资源部门的专业性
共同参与公司人力资源部的统一工作安排
主动承担部门内部的人力资源管理工作
强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”的观念

第二单元 非人力资源管理的专业培育---部门主管如何选拔人才
给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）
如何操作结构化面试：“七步法”
第一步，确定面试要素及权重---如何建立钻石模型(工具分享)
第二步，编写各面试要素的详细定义说明
第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题
第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格
第五步，组建面试小组，面试官技巧培训
第六步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录
第七步，招聘后评估工作---“321”法则
结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
1、背景性问题，附经典面试提问分析；
2、意愿性问题，附经典面试提问分析；
3、情境性问题，附经典面试提问分析；
4、压力性问题，附经典面试提问分析；
5、智能性问题，附经典面试提问分析；
6、专业性问题，附经典面试提问分析；
7、行为性题目，附经典面试提问分析；
STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
STAR实战分析：考察“培养人才”方面
行为面试的要点总结
学员情景演练及点评：如何面试人才
小结：非人力资源主管与人力资源部在人才选拔工作的连接与整合

第三单元 非人力资源管理的专业培育---部门主管如何培训发展员工
没有落后的员工，只有落后的干部；
主管人才培育六个思想障碍
课堂讨论：部门主管什么情况下需要对下属进行培训？
员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
主管要培训重点下属的四大技能
非人力资源主管培养下属“七大方式”
给下属布置明确的工作任务：5W2H
OJT—on the job training工作中的随时指导；
充分利用业务会议，“群策群力”；
共同参与下属的工作，协助解决下属困难；
身教>言传，你就是品牌；
有效授权，培养部门优秀人才；
成长为企业内部培训师。
案例讨论：经理的OJT教练技巧口诀
教练技术专题：提升部属的执行艺术
执行之前，最重要的“决心”！
执行之中，最重要的“速度”！
执行之后，最重要的“结果”！
实战技巧：提升部属执行力六步法
如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件
让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯
工具之一：10分钟法则;
工具之二：六点工作制；
工具之三：发扬香蕉文化;
工具之四：办公室5S管理;
小结：非人力资源主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合

第四单元 非人力资源管理的专业培育---部门主管如何对下属绩效考核
案例讨论：为什么这两个团队绩效目标的结果有明显差别？
考核是为了什么：企业推行“绩效管理” 三大原因
常用的考核方法要点讲解
日常行为考核
360度评估法
关键业绩指标KPI
目标管理MBO
平衡计分卡BSC
对下属员工实施考核“六步法”
绩效目标设立
记录日常表现
业绩跟踪辅导
考核公正评分
绩效反馈面谈
实施改进计划
学员讨论：本企业/部门目前推行考核的难点与困惑？
企业考核的十大问题与解决对策
绩效目标不明确
平时没有数据记录的习惯
缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏；
不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平；
忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
打分时的灰色文化：老板被迫作恶人，中层干部都做好人
绩效指标设计的过分追求全面复杂
考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识；
公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付
小组讨论：
各部门主管如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？

第五单元 非人力资源管理的专业培育---部门主管如何留人与激励
讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激励黄金：人之欲，施于人
头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
员工激励的十大模式分析：
诱因激励--金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：
考核激励--如何实现考核的公平公正与合理性；
情感激励--关心员工，敬人者，人恒敬之；
榜样激励--领导表率作用，以身作则；
赞美激励--表扬员工的实战技巧；
环境激励---宽松的工作环境，有兴趣的工作内容，弹性工作时间；
目标激励--如何使用目标管理实现员工自主行动；
培训激励--员工发展，把员工作为“人力资本”，而不是“人力资源”；
授权激励--让员工参与重要工作与决策；
负向激励--员工自我激励能力，逆境提升；
小结：非人力资源主管与人力资源部在员工激励工作的连接与整合

第六单元 非人力资源管理的专业培育---部门主管的员工关系管理
构成高绩效团队的三大核心要素
共同的目标
明确角色分工
融洽沟通关系
团队建设的四大误区
学员测试：员工关系管理之情景领导艺术
如何让团队成员人尽其才
带人如带兵，带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
没有完美的个人，可以有完美的团队

课程总结与知识回顾