课题：非人力资源经理的人力资源管理 ——部门经理如何选育用留人才

企业高层管理人员、企业各部门经理、主管、业务经理、HR助理等

引言：企业人才战略评价体系
互动讨论：企业选对人重要还是培养人重要？
1 企业人力资源管理的目的
2 企业人才战略评价体系的建立
3 员工胜任能力素质模型及其应用

慧眼识鹰----选才篇
第一讲 招聘如何为公司带来竞争优势
1.招聘如何为公司带来竞争优势
2.招聘流程及可能的误区
3.内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点

第二讲 在招聘过程中如何为经理建立必备的技能
1.经理怎样控制招聘成本
2.人力资源部和部门经理要各尽其职
3.为经理建立必要的技能
4.招聘中的误区

第三讲 选才给公司带来的竞争优势及选才的类型
1.选才如何给公司带来竞争优势
2.人力资源部和其他部门的职责
3. 面试选才的方式

第四讲 面试的每个流程及流程中的注意事项
1.求职申请表的重要性
2.行为表现和面试相结合
3.面试中怎样区分“事实”和“谎言”

第五讲 面试的目标和维度
1.面试的目标和维度
2.考察销售代表的目标及维度
3.考察部门秘书的维度
⒋考察人力资源经理的维度
⒌经理怎样根据维度设定面试计划
⒍怎样做面试前的准备工作

第六讲 结构化面试的步骤及相关技巧
1.面试准备及技巧
2.面试开始的技巧
3.结构化面试
4.结束面试的技巧

第七讲 专业的结构化面试技巧
1.问行为表现的问题
2.做完整的关于行为表现记录
3.倾听时全神贯注
4.掌握面试速度
5.维护候选人的自尊
6.非语言性暗示

第八讲 结构化面试之后的后续工作
1.面试之后应首先进行评估
2.面试打分中可能出现的误区
3.对关键职位的面试者做心理测评
4.取证的目的及如何进行取证

精耕细作---育才篇
第一讲 培训的战略及实务
1.公司培训发展战略的三个阶段
2.培训怎样取得预期效果
3. 成年人对培训的五个要求

第二讲 企业培训的流程及培训需求分析
1.培训流程——ＩＭＰＡＣＴ培训模式
2.决定学员需求中存在的四个障碍
3.培训需求分析

第三讲 如何确保培训中的效果
1.使培训效果最大化的手段
2.培训成本控制——最适当的才是最好的
3.国内目前的四种培训渠道
4.如何保证学以致用

第四讲 培训效果的追踪及培训中常见误区的避免方法
1.培训效果的评估
2.培训评估的方法
3.培训的误区及避免方法

第五讲 新员工培训经验介绍
1.新员工入职培训的目的
2.入职培训应覆盖的话题
3.入职培训的陷阱
4.入职培训实际操作

知才善任----用才篇
第一讲 用人的真谛在于适才适岗
1.企业如何使用处于不同发展阶段的员工
2.员工根据年龄分为不同的职业发展阶段
3.企业用人要区分不同的职业倾向
4.不同的员工有不同的职业定位

第二讲 员工的职业生涯规划
1.如何设计员工的职业生涯
2.如何做好公司的人才梯队计划和人才测评

第三讲 现代企业员工个人生涯规划管理
1．影响个人职业生涯的因素
2．个人职业生涯选择原理——人职匹配
互动测试：您适合做什么工作？（职业兴趣简易测试）
3．员工职业发展通道

第四讲 现代企业员工职业生涯规划
1．双赢：个人职业计划与企业职业计划的管理
2．为员工铺好路：企业职业生涯规划的基本内容
3．依“法”规划：企业职业生涯开发的原则

第五讲 现代企业员工职业生涯规划实务
1．职业生涯规划的分类
2．职业生涯规划的步骤
3．职业生涯规划路线分析
4．条条道路通罗马：企业职业生涯计划的方法
5．愿你更上一层楼：职业生涯发展阶梯

重才常驻---留才篇
案例分析：高薪是否能够留住人才？
第一讲 人才为什么会流失
1．员工流动的原因分析
1）一般原因分析
2）深层原因分析
3）另类原因分析
2．人才流失对企业所带来的代价

第二讲 如何降低员工流失率
1．影响员工流失的决定因素层次示意图
2．应用心理理契约论控制员工流失模型
3．降低员工离职的十五种有效方法

第三讲 员工的离职管理
1.员工离职管理内容
2、如何防范员工的离职？
1）离职前的珠丝马迹和跳槽前的征兆判断技巧
2）内部和外部情报收集的技巧
3）基层管理者处理员工离职的程序和要点
4）员工不满的化解和解决办法