沟通技能与影响力提升_内训课程

课程大纲

课程背景：在管理领域，就像在生活的其他领域一样，如果得不到有效的沟通，即使是世界上最伟大的思想也会付之流水。如何清晰而有说服力地陈述你的观点，这和如何有效地分析数据或明智地规划行动同样重要。本课程提供的训练旨在增强你的管理沟通能力，从而提升影响力，最终提升团队绩效。管理者通过写、说、动作、手势、电子媒体、图表、舆论和个人魅力传递信息。优秀的企业管理者对如何构思他们的信息及决定如何传达它们给予高度的重视，老练的经理坚信成功主要取决于有效的沟通。究竟如何做才可以完成上述这些管理任务，做好沟通中每一个关键性动作，塑造好一个职业化的管理者形象？通过非职务影响力影响团队？让我们带着过往的经验和今天的思考开始课程的分享。课程大纲：一、引言1、生命因追求而精彩2、追求因沟通而成功1）管理与沟通之间的关系2）影响力与沟通能力之间的关系研讨：情绪人与理性人二、透彻理解他人思想——职场中沟通技能提升1、四类职场人才的素质特点研讨：有效沟通4大热键2、职场必知的5条潜规3、管理沟通成功图解4、首先打开自己的“心门”5、回应达成良性循环研讨：沟通满意度之环三、准确表达某些主张——口才与影响力1、口才是影响力的关键2、新知元素的使用3、哲理元素的使用4、情感元素的使用5、幽默元素的使用6、管理素质类主题的表述技巧7、业务技能类主题的表述技巧8、工作汇报情境的表述技巧9、工作总结情境的表述技巧四、影响他人接受某些主张——塑造非职务影响力1、职场沟通的要诀2、优化与上司关系8要诀3、优化与下属关系8要诀4、说服他人的七个方法研讨：如何进行表扬与批评5、控制情绪的10大方法五、让他人按这些主张行动——影响力转化为团队绩效1、把握职业人的3项需求2、六步教练法3、沟通激活内在动力4、强化执行的沟通行为导师结语：从优秀到卓越、从技术到艺术！