交际礼仪与魅力商务形象_内训课程

课程大纲

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。因此，许多公司都把个人形象作为每一个职员的重要基本素质。
个人形象，作为组织形象的重要组成部分，它并不是个性的，它承担着构建整个组织形象的重任。个人形象不仅通过他们的外表，还通过仪态气质、谈吐、礼仪素养等带给客户一种印象，这种印象直接影响了客户对于这个组织的的信誉、产品及服务质量、管理水平等方面的看法，在很大程度上影响着组织的发展。
杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
管理学家怀利在《公司形象》一书指出:”如果通过外表,行为和客户的关系,公司职员能传达到公司的价值,这个公司就是成功的企业.”
对于个人而言形象也同样重要。尽管从外表上衡量一个人显得那么肤浅和幼稚，但事实证明，人们通常会依据你的着装、发型、谈吐、仪态和行为判断你、评价你。这些评判在工作场合影响你的升迁；在商业场合影响你的交易；在生活中影响你的人际关系；它甚至无处不在，影响你的自尊、自信，决定你一生的幸福。
在市场竞争日益激烈的今天，越来越多的组织和个人认识到职业形象和商务礼仪对组织和个人形象的重要性。可是他们也很困惑，不知该如何操作：职业形象的标准是什么？什么样的职业形象既突出个人魅力又体现职业素养？什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？在重要而隆重的场合应该如何包装自己？等等。所有这一切，您都不用担心，经过这几天课程的共同分享，您将会掌握在举手投足间展现您个人魅力的秘诀。

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