《员工职业化素质与技能》_内训课程

培训受众:

基层员工、新近大学生

课程收益:

• 帮助员工正确认知职业化内涵，理解并认同职业化的最高要求：“敬业”

• 规范企业员工在具体工作中涉及到的最常用、最重要的职业化行为

• 了解职场礼仪基础知识，并掌握相关技巧

• 掌握基于目标管理时间的技巧，能够制定行之有效的工作计划

• 了解和掌握沟通基本理念，能够熟练应用沟通三大技巧：“倾听”、“回应”、“表达”

• 了解压力与情绪管理相关知识，理解控制情绪和管理压力的常用手段。

课程大纲

课程模块一：认知职业化

一．导入

1. 我们为什么工作

2. 认知人的需求

3. 实现自我价值的关键要素

二．认知职业化

1. 职业是什么

2. 职业化的内涵

3. 职业化对个人的重要意义

4. 职业化的成长之路

三．主动积极

1. 主动积极在心理学中的定义

2. 在工作中践行主动积极

课程模块二：基于目标管理时间

一．导入

1. 目标与时间之间的关系

2. 管理目标与时间的作用

二．管理时间的目的

三．有效地时间管理

1. 设定有效目标

2. 时间管理的基本原则

3. 设计管理时间的系统

四．处理突发和克服拖延

1. 处理突发

2. 克服拖延情绪课程模块

三：职场沟通基础

一．认知沟通

1. 沟通与交流的区别

2. 什么是沟通

3. 沟通的关键任务

二．控制自我

1. 认知思维定势

2. 训练同理心思维

三．对待他人

1. 沟通的三个基本动作

2. 倾听技巧

3. 回应技巧

4. 表达技巧课程模块

四：压力与情绪管理

一．导入

二．认知压力

1. 压力的自我测试

2. 产生压力的原因

3. 压力管理的目的

三．变压力为动力

1. 选择的力量

2. 能相信的只有自己

3. 行动是克服压力的关键武器

四．控制情绪

1. 情绪与压力之间的内在联系

2. 控制情绪的益处

3. 有效的控制方法

五．降低负面情绪的影响

1. 压力的持续性和递增性

2. “节源”和“开流”

3. 设计自己的“压力阀”

4. 减少不必要的压力源课程

模块五：打造专业形象

一．导入

二．职业形象的三要素

1. 仪容

2. 仪表

3. 仪态

三．仪容的修饰

四．仪表的美化

1. 职业着装要求

2. 着装色彩搭配技巧

五．仪态的训练

1. 站

2. 坐

3. 行

4. 目光

5. 微笑

6. 手势

六．商务礼仪

1. 介绍、称呼、致意

2. 电话接听礼仪

3. 握手礼仪

4. 名片交换礼仪

5. 接待礼仪

6. 拜访礼仪

7. 交谈礼仪

8. 宴会礼仪

培训师介绍

DISC认证讲师，首都机场学院、用友营销学院特约讲师。在近十年的管理及培训工作中，专注于企业内部培训体系建设和管理者综合素质培养，积累了丰富的经验。对企业培训体系建设、管理人员技能培养、企业内部课程开发及内训师培养具有深刻的理解和丰富的实操经验。
曾主持过三星中国投资有限公司终端销售人员培养项目，NOKIA销售经理课程开发培训项目，腾讯广告销售团队能力模型及课程体系建设项目，汽车之家中层管理技能培养项目，汽车之家经销商顾问讲师团队发展项目，并受邀作为讲师参与了用友销售总监信任销售认证培训。
授课风格活跃又不失严谨，轻松又不失专业。注重理论知识与实际操作相结合，结合多种教学手段，将更多的授课时间用于现场演练及案例讨论，使学员以最短的时间掌握更多的有效的工作方法。

本课程名称： 《员工职业化素质与技能》

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