产品需求管理

企业市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理等。

• 了解业界产品需求管理的最佳模式与实践，有效管理的标准；
• 了解市场需求管理流程和组织与公司的其他管理流程和组织的关联；
• 掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求；
• 掌握筛选、解释需求的工具，评审市场需求的价值；
• 学习如何有效的激励其他部门配合，让需求管理流程形成一个快速有效提高产品开发效率和效益的有效工具。
• 了解如何选择竞争对手和有价值的客户，由此制订产品战略；
• 熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具，如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念。

• 案例分析：跨国公司的市场之路
• 讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路
• 需求管理的难点与解决
• 隐性流程
• 迭代流程
• 多进程并发流程
• 辅助流程
• 监督流程

产品需求管理概述
• 有效市场需求管理的要求
• 统一市场需求的观念与意识
• 市场需求、客户、客户、产品需求的关系
• 需求视角不同会有什么结果
• 市场需求流程总体框架
• 市场需求管理的定义与定位
• 阶段划分
• 总体框架
• 与其他流程之间的关联
• 需求管理的职责范围
• 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
• 明确组织与角色让流程得到有效的执行
• 案例分析：某公司的组织调整
• 分布式组织及适用
• 集中—分布式组织及适用
• 业界最佳实践
• 讨论

以市场为导向的客户需求采集
• 案例分析
• 采集内容
• 需求采集的方法及工具
• 用模板和工具指导采集内容的规范性
• 客户满意度及竞争比对以及产品的差异化
• 演练：需求模板的运用
• 如何让相关部门的采集活动有效展开
• 需求采集前的准备活动
• 如何让所有相关者知道什么是高质量的需求
• 如何通过计划来规范后续的活动
• 案例分析：用户大会
• 如何让每种采集活动高效的执行
• 如何引导客户提供真正的需求
• 案例分析：用户访谈
• 演练：用户访谈
• 采集后的输出交付要求


需求的评审与解释
• 需求的若干特性理论
• 如何组织评审
• 在解释活动中得到产品的候选概念
• 需求筛选标准
• 演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望
• 需求与解决方案的分离工作
• 在用户的描述频度中发现客户价值
• 案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重
• 从需求满足度的评审中发现商机
• 案例分析：用KANO模型来区分需求的层级
• 需求满足度比对报告
• 评审后的交付
• 创意、产品候选概念
• 市场评估报告

需求的传递与跟踪
• 案例分析：需求传递沟通中常见问题
• 正确的传递方法与工具
• 从候选概念到产品需求包的需求分析工作
• 业界常见问题
• 在需求转换成产品概念阶段的继承
• 产品战略
• 影响者与客户
• 竞争者
• 机会与威胁
• 候选概念的充实补充
• 现有产品
• 制造好的组件
• 同类产品
• 建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具
• QFD工具的作用与意义
• 案例分析：QFD展开的步骤与方法
• 如何建立需求阵列
• 如何建立产品特性阵列
• 如何建立需求VS产品特性矩阵
• 建立特性冲突矩阵
• 进行评估、调整工作
• 确定产品概念
• 演练：QFD展开
• 交付模板：形成产品需求规格说明书

需求的实现与验证
• 需求实现的流程
• 讨论演练：如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作
• 不同的需求验证文档
• 需求追踪计划
• 需求管理的事后分析工作

方老师
讲师资历：
美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专家(PMP)
阿尔卡特——朗讯大学资深培训讲师
国家科技部、上海科委培训中心、上海人力资源社会保障部特聘讲师。
主讲课程：
1、 项目管理类
《电信工程项目管理》《电信运营商项目管理》《工程项目管理》《软件项目管理》《通用项目管理》《项目管理的理论与实践》《销售项目管理》《研发项目管理》《项目组合和项目集管理》《PEC工程总承包项目管理》
2、 产品研发管理类
《产品生命周期优化法PACE》《产品创新管理》《产品市场管理与产品规划》《产品需求管理》《有效的产品管理》《研发与产品管理》《产品研发管理》《高级产品研发管理》《成功的产品经理》《从技术走向管理》《从专业人员到管理》
工作经验
曾就职于新华控制工程有限公司、美国爱默生公司（中国）、西门子公司、上海贝尔阿尔卡特，具备10年以上大型通信工程、大型火力发电控制工程、研发项目管理，同世界顶尖的研发咨询公司PRTM、IBM等合作完成大型企业的研发流程的建立，咨询和改进以及软件开发流程的改进。长期在大型跨国企业担任高级项目经理，行业经理基于战略层面进行多个研发项目、工程项目的管理工作。 之后任阿尔卡特大学管理学院资深讲师。同时又担任跨国公司面向业务及项目经理能力模型的培训方案的制定项目开发。 具备多年的行业实战经验，熟悉业内的工作流程与市场状况。
培训讲师经验：
除了对阿尔卡特上千名研发以及相关人员培训，深受好评外，还对其它企业进行过上百场各种培训。其主要服务企业有：上海电信、东方网络通信有限公司、北京移动、黑龙江移动、浙江网通、上海网通、北京网通、亿阳信通、中国联通、山东移动、万达集团、联想集团、清华大学、华中科技大学、交通银行、神州数码、诺基亚、诺基亚西门子、中兴通讯、德国博世、西门子、欧姆龙、浙江电信、TCL、上汽集团、上海大众、联合汽车电子、宝钢国际、华东电网、东方航空、交通银行、美的集团、佳日集团、上海银行、上船集团、南车集团、神达电脑、珉泰克国际、PFU计算机、富国基金、华侨银行、船舶研究所、电子工业部43所、科远集团、中工国际、中控集团、第一大众、杭州汽轮机集团、上海建筑科技研究院、漕河泾开发区集团、水务集团朗讯科技等数百家著名企业和机构进行培训，实战与理论并重，并在培训过程中展示大量具有实际应用价值的流程和模板，极大地提高培训对于用户的实际价值，深受好评。