“应收账款管理”内训课程介绍

企业董事长、总经理（厂长）、中高级管理人员、市场部总监、财务部经理、销售人员、企划、公关人员

１．帮助学员系统地掌握现代企业的应收账款管理模式。
２．帮助学员能熟练运用现代的应收账款管理理念，实务性地对多项等工作进行策划与操作，如何迅速 提升企业竞争力？如何占领市场，战胜对手？
如何倍增利润，稳固发展？
３．培养学员具有高超的适应激烈市场竞争的决策能力。

应收帐款风险防范课程计划大纲：

模块一：应收账款的定义
1: 应收账款产生的原因!
2: 应收账款给企业造成的危害!

模块二 ： 建立企业客户信用管理机制
1、 信用管理的第一步-——建立有效的信用管理体系 　

2、中国市场及国际市场的信用现状分析

3、国际流行的信用管理方法

4、有效的“3+1+1”系统信用管理体系

5、信用部门的职能及架构

6、如何妥善处理信用部与销售部的关系

7、制定有效的信用管理制度与流程

8、信用申请

9、发货审批，停货放货流程

10、合理的风险转移

11、定期的信用审核

12、通过流程的设计完善信用管理制度

13、销售的信用管理特点
14、销售周期与信用政策选择

模块三：模块黄金客户选择与应收账款管理
1.如何作新客户交易前调查:
2.如何选择优秀经销商
3、信用评估方法及合理的信用政策
4、建立信用评估模型的三部曲
5、当前的金融危机对信用评估的影响
6、如何鉴别经济危机下不同地区及不同行业的高风险客户

7、如何设计信用评分卡及实例操作

8、根据客户的信用等级计算信用额度

9、销售额预测法、净资产法、付款能力法

10、如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策

11、信用成本分析、定期重新审核客户，相应调整信用等级

12、建立与企业目标一致的信用政策

模块四、培养客户关系要领
1、不良客户的行为和表象
2、客户资信管理
3、建立规范的客户档案库
4、收集客户信息的渠道和方法
5、识别客户风险的方法
6、“5C”原则
7、“5W”原则
8、“CAMEL”原则
9、各原则在经济危机下的应用，及时更新客户信息

模块五：组织改造与应收帐款
1.合同管理的职责归属
2.模块信息化与应收账款管理的关系
3. 流程再造与应收账款管理
4.界定应收账款的责任制度
5、收款流程、争议发现及解决流程
6、如何考核信用及销售人员、信用的内部激励机制
7、应收款的持有规模是否合理？
8、应收帐款管理的关键指标 、坏帐准备金及冲销制度


模块六、:收款技巧
1.应收账款的技巧
2.应收账款管理制度
3、识别客户拖欠的危险信号
4、收款的四大原则
5、系统的帐款催讨程序
6、POWER法则
7、针对不同类型客户的收款方法、其它可利用的收款工具
8、如何在合同中准确定义付款条款

9、目前流行付款工具及相应风险控制点
10、常用的付款条款及支付工具、债权保障的方法
11、完善的流程与恰当的工具合理搭配


模块七：应收帐款法律风险防范
1、如何通过非诉途径清收帐款？
2、诉讼程序包括哪些环节？ 需要注意哪些问题？
3、你是否了解你的“债权”时效？
4、如何争取在本地打官司？
5、诉讼前如何准备证据？
6、违约金和实际损失如何主张？
7、如何避免“打赢官司输了钱”？
8、如何运用支付令快速追款？
9、是否可以跨过债务人清收应收帐款？
10、公司没钱还款，是否可以追究股东责任？
11、什么情况下会构成合同诈骗罪？
12、挪用、侵占公司资金可能会承担什么责任（民事、刑事）？

刘云老师：

国家一级资深高级培训师
中国品牌研究院首席讲师
首席企管专家
著名学校MBA硕士
国家一级高级讲师(国家人力资源部权威职称)
1刘云老师集实战性、专业性、正规职业化三合一体优秀复合讲师。刘云老师实战性表现为：曾在两家世界500强企业任职；世界500强中粮集团，行业第一名”金龙鱼”品牌任大区销售总监、世界500强APP亚洲造纸集团品牌总监，先后任三家任知名民营集团营销总监、副总裁和上海东升集团执行总裁。刘老师在18年企业经营管理中有著名世界级外资企业工作背景8年，中国民营集团副总裁以上高管岗位10年工作经历。现任多家培训机构首席合作讲师，以及中华讲师网国际培训网上海社科院培训中心指定讲师。
2刘云老师的专业性和正规职业化表现为：名校大学正规统招MBA硕士毕业（非社会MBA办学），获国家一级高级培训师职业资格(国家人力资源部权威职称)。刘云老师曾经去过中国200多个大中城市从事市场、销售和商务、投资项目洽谈活动，数次带领企业策划参展“中国投资贸易洽谈会”，“中国广交会”，“上海、深圳、广州展销会、香港展销会“等商务活动。