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本课程名称： 医院市场营销培训
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课程大纲
目前许多医院工作人员对市场营销的概念很模糊，对医院营销理念更是知之甚少。这些人的意识停留在，营销是企业和商业部门生存和发展的手段，医院的主要任务是治病救人，应该将全部精力集中在医院的医疗质量上，医疗服务只靠质量不需要技巧，只要医院提供的服务优质、高效，患者就会上门，不需要进行营销活动。
营销管理与市场脱节，许多医院没有认清随着医疗卫生制度的改革，医院虽已经从福利性转变成为经营性，但医院内部管理沿用的依然是过去计划经济时期的方法手段，这与现代营销开创市场，挖掘市场需求的观念不符。
营销观念缺乏内部宣传。虽然许多医院认识到了营销在医院经营活动中的重要性，成立了专门的营销机构，负责医院营销活动的计划、组织和实施。由于营销活动只注重外部宣传而忽视了内部发动，医院营销的整体效果不理想。
医院市场营销性质
医院市场营销的特殊性，决定医院市场营销具有以下性质：
重大决策的果断性
在医院市场营销的重大改革方案成熟以后，医院经营管理者需要果断地拍板，克服种种困难，争取绝大多数员工的理解予以实施。
观察问题的前瞻性
医院所有的重大改革举措，必须合上国家经济体制改革的脉搏，符合国家经济体制改革的政策，这就决定了要从前瞻性观察问题的角度，全面思考医院的市场营销策略和过程再造。
科学决策的民主性
科学决策与医院市场营销战略和重大投资等问题有非常直接的关联性，只有通过民主集中民智，才能有效地凝聚民心，充分发挥民力的作用。
重大改革的渐进性
对人事制度、分配制度等重大改革，群众普遍有从不了解到了解、不理解到理解、不支持到支持的一个过程，必须从引导教育入手，逐步推进改革，否则，欲速则不达。
制定政策的导向性
医院经营管理者，最忌就事论事制定政策，各项政策、制度的制定必须以有利于提高员工的全面素质、有利于调动员工的积极性、有利于医院规范管理、有利于推进医院全面建设的原则为导向，才能使经营者从宏观上把握医院发展建设的方向。
适应政策的灵活性
市场信息瞬息万变，与医院管理工作相关联的各职能部门既要有严格执行依法办事的“刚性原则”，也要有在政策法规允许范围内的“弹性处事方法”，医院经营者必须在不违法的前提下，以灵活多变的原则处理瞬息万变的市场信息，执行有关政策法规。
医院市场营销措施
医院市场营销必须看准市场趋势，正确的分析市场需求，如何进行？主要有以下六种措施：
措施一、建立营销组织，发挥医院营销功能
措施二、设计营销战略，制订医院营销计划
措施三、分析医疗市场，确定医疗市场
措施四、找准目标，摸清患者需求
措施五、全体参与，努力使利润最大化
措施六、医院营销，必须树立品牌形象
培训师介绍
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