绩效执行与沟通

企业总经理、人力资源总监、人事经理及相关管理人员。

1.掌握绩效管理基本概念，选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式；
2.掌握绩效执行过程中典型问题的处理技巧和方法；
3.掌握绩效执行之目标分解和KPI指标提取的关键技术；
4.掌握绩效执行之典型工具的应用技巧；
5.掌握绩效执行之考核表制定的方法和工具；
6.掌握绩效执行之过程监控的关键技巧；
7.掌握绩效执行之绩效沟通及反馈的方法；
8.掌握绩效执行之绩效信息收集、评价、改进及绩效申诉的关键技巧；
9.掌握绩效执行之结果应用的关键技巧；
10.培养学员成为绩效体系推行的专业人员。

《绩效执行与沟通》（2天）
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课程收益
1.掌握绩效管理基本概念，选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式；
2.掌握绩效执行过程中典型问题的处理技巧和方法；
3.掌握绩效执行之目标分解和KPI指标提取的关键技术；
4.掌握绩效执行之典型工具的应用技巧；
5.掌握绩效执行之考核表制定的方法和工具；
6.掌握绩效执行之过程监控的关键技巧；
7.掌握绩效执行之绩效沟通及反馈的方法；
8.掌握绩效执行之绩效信息收集、评价、改进及绩效申诉的关键技巧；
9.掌握绩效执行之结果应用的关键技巧；
10.培养学员成为绩效体系推行的专业人员。
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课程内容
第一部分 明确绩效管理本质、选择绩效管理模式
——绩效管理的本质和功能定位
——互动：如何让绩效管理真正创造价值
——国内企业绩效执行中存在的典型问题及应对措施
——绩效管理模式及组合
——案例：A企业绩效管理模式选择
——部门负责人或项目负责人在绩效管理中的定位及意义
第二部分 绩效执行之绩效指标提取及考核表制定
——互动：几则关于绩效指标的案例
——平衡计分卡的本质、基本原理和操作技巧（工具之一）
——如何提取公司、部门及岗位指标
——案例分享：B企业战略地图制定及KPI提取
——冰山素质模型对能力、态度项指标提取的重要意义（工具之二）
——如何建立能力、态度指标词典
——案例分享：C企业能力、态度指标词典
——如何筛选、定义及量化绩效指标
——如何编制绩效考核表
——课堂练习：编制绩效考核量表
第三部分 绩效执行之绩效沟通
——互动：您在绩效沟通中面临的主要问题是什么？
——正确认识绩效沟通
 绩效沟通的重要意义
 绩效沟通的渠道和层次
 绩效沟通中的几种角色
 影响绩效沟通效果的主要因素
 绩效沟通有哪些好处
 互动：您如何评价目前的绩效沟通效果？为什么？
——绩效沟通技巧？
 如何做好绩效沟通前的准备工作
 如何营造良好的绩效沟通氛围
 如何选择有效的绩效沟通方式
 绩效沟通中该谈哪些问题
 如何有效开始绩效沟通
 如何进行有效倾听
 如何在绩效沟通中进行有效回应
 如何在绩效沟通有效应用证据和数据
 如何在绩效沟通中有效激励下属
——绩效沟通实务？
 如何进行绩效计划沟通
 现场模拟：绩效计划沟通
 如何随时随地进行有效的绩效沟通与反馈
 现场模拟：用BEST方法进行绩效沟通与反馈
 如何进行定期的绩效沟通
 现场模拟：如何与得分最低的下属进行绩效沟通
 与不同象限的人怎么谈？
 现场模拟：与不同性格特点人员进行绩效沟通
 如何组织有效的绩效会议
 如何进行年度绩效沟通
第四部分 绩效执行之绩效过程监控及反馈
——为什么要进行绩效过程监控？
——绩效过程监控的主要方法和步骤？
——绩效计划在绩效执行过程中的重要意义和作用？
——如何编制绩效计划？
——课堂练习：编制绩效计划
——如何根据绩效监督结果召开绩效质询会议？
——绩效过程监控的常见问题及应对措施？
——互动：D企业绩效过程监控介绍
第五部分 绩效执行之绩效信息的收集、评价及绩效结果应用
——如何建立绩效信息收集控制机制？
——互动：E企业如何进行绩效信息收集
——绩效信息收集存在的主要问题及应对措施？
——针对不同考核内容绩效评价的方法及策略？
——如何建立完善的绩效评价机制，以尽可能减少评分过程中的人为因素？
——如何将绩效结果应用于绩效奖金分配，奖金分配模式设计？
——如何将绩效结果应用于薪酬调整？
——课堂练习：计算F企业绩效工资及年终奖金
第六部分 绩效体系设计及运行全景呈现
第七部分 答疑与讨论