职业心态与幸福工作_内训课程

课程大纲

培训主题：职业心态与幸福工作
培训类别：职业素养、职业心态
培训时间：1天
培训地点：室内培训
培训方式：讲授、视频、研讨、演练
培训对象：新员工、后进员工、重要员工、管理者
针对问题：员工职业素养欠缺，工作不到位；员工职业心态不积极，例如不懂得感恩、消极思维等；员工工作一段时间后，出现倦怠感，原来已经改进的问题再次出现；新进员工职业化。
课程简介：培养执行心态（服从上级，结果导向）、积极心态（辩证思维，乐观向上）、时间心态（珍惜时间，用好时间）、归因心态（我是一切的根源）、主动心态（山不过来，我就过去）等良好的职业心态，让新人成熟，让员工成长，让领导省心。
预计培训效果：缩短新员工职业化时间；培养员工积极忠诚的职场态度；提升员工幸福感，降低主动离职率；让员工更负责更敬业，提升工作质量。
课程大纲：
职业化引题：报手机号码的思考
一、解读职业化
“职业”意味着什么？
“职业”的对立面：业余
“业余”意味着什么？
有职业不等于职业化。做不到“不可替代”，也要做到“物超所值”。
三环理论：内环职业心态，中环职业技能，外环职业形象与礼仪
二、职业心态
1、服务心态：以人为本，客户至上
 四人心态
大人心态：像对待孩子一样对客户！
男人心态：像对待恋人一样对客户！
强者心态：像对待老人一样对客户！
商人心态：像对待财神一样对客户！
 艺术沟通（处理投诉与尴尬）
案例分析：
一瓶水终止喋喋不休者
周总理巧妙取回银杯
2、执行心态：服从上级，结果导向
服从第一，共识第二；决心第一，成败第二
成功第一，完美第二；结果第一，原因第二
事业共同体：意志共同体、利益共同体、风险共同体
结果导向：通知开会（或培训）的案例
结果与任务的区别
加1成功：100+1=200 100-1=0 1.110=3 0.910=0.3
全力以赴与尽力而为
互动游戏：人能否穿过一张A4纸？
3、积极心态：辩证思维，危中求机
ABC情绪理论
谢坤山的故事
上级是下级的垃圾桶
互动训练：你有什么不开心的事情，说出来让大家开心一下。
4、时间心态：珍惜时间，用好时间
忙——茫——盲
列清单，排优先，抓重点
重要不紧急，优先于紧急不重要
没有时间的本质：不重要
要事优先，简洁沟通
向新闻联播学习
案例实习：单位简介的四个层次
5、归因心态：我是一切的根源
项羽失败的归因
实际应用：人行道绿灯时过马路被车撞，谁的错？
我是一切的根源
6、主动心态：山不过来，我就过去
移山大法
理论解读：换位思考，积极主动
故事案例：can I kiss you？
实际应用：如何向领导提意见与建议
总结：旅程与人生

培训师介绍

联合国工业发展组织认证管理培训师、商务咨询师，北京大学EMBA研修班授课老师、中国人民大学创业大赛辅导老师，网易云课堂合作培训师，百度百科学术委员会首批学术委员（企业管理领域），组织效能专家，员工职业化导师；

时间管理专家，著有《时间管理改变命运——从加薪不加班到有钱有闲》（中国财富出版社中国100强名师名作之一，2013年5月第1版， ISBN：978-7-5047-4643-6/C•0159）；

中国教育学会会员，非智力教育体系（生命教育、情商教育、财商教育、职业教育、家庭教育）创始人；

北京师范大学历史学学士，电子科技大学MBA。

15年教育培训、文化传媒、大型企业、国际组织等跨领域职场生涯，历任营销总监、主席高级助理等职，目前兼任多家企业董事、管理顾问；

中国品牌讲师，名师学院诚信培训师，服务央企、民企、媒体、政府、事业单位等机构上百家，集课程研发、培训、咨询三位一体。

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